deskbird Dock: descripción general y configuración

Desks Professional y superior o Dock Plus

La Aplicación deskbird Dock es una app de escritorio ligera que automáticamente establece el estado del usuario como "Oficina" y lo registra en sus reservas de escritorio y plaza de aparcamiento existentes en cuanto se conecta a una red de oficina reconocida. Cuando ese usuario también conecta un monitor que ha sido asignado a un escritorio, Dock afina la detección desde la oficina hasta ese escritorio exacto, y lo reserva si el usuario aún no tiene una reserva allí. No se requieren check-ins manuales ni creación de reservas, y la app funciona en segundo plano de forma silenciosa.

La Aplicación deskbird Dock funciona con inteligencia deskbird, que está incluida en Desks Professional y Desks Enterprise sin coste adicional y también está disponible como suscripción independiente con Dock Plus.

📅 Soporte técnico: para preguntas sobre la configuración e instalación de la Aplicación deskbird Dock, reserva una sesión con nuestro experto técnico en Dock. Estas sesiones cubren únicamente la configuración y dudas técnicas sobre la Aplicación deskbird Dock. Para cualquier otra consulta, por favor contacta con el soporte de deskbird. Disponible en inglés, francés y árabe.

1. ¿Qué es la Aplicación deskbird Dock?
2. Planes y licencias
3. Requisitos previos
4. Instalar en macOS
5. Instalar en Windows
6. Configurar la Aplicación deskbird Dock
7. Referencia y resolución de problemas

1. ¿Qué es la Aplicación deskbird Dock?

La Aplicación deskbird Dock es una app de escritorio ligera para macOS y Windows que funciona en segundo plano de forma silenciosa. En Windows, cuando IT despliega Dock a través de una solución MDM con autenticación preconfigurada, la app se activa sin que el usuario tenga que hacer nada. En el modo de privacidad Usuario autenticado, los usuarios en macOS y con instalaciones individuales inician sesión una vez. En el modo de privacidad Anónimo, los empleados no inician sesión en absoluto: deskbird sabe a qué empresa pertenece el dispositivo, pero no quién lo usa. En todos los casos, Dock sigue funcionando en segundo plano sin necesidad de más acciones.

Cuando un usuario se conecta a una red de oficina reconocida, Dock automáticamente:

• Registra al usuario en sus reservas de escritorio flexible y plaza de aparcamiento existentes para ese día. Las reservas de salas de reuniones nunca se registran automáticamente.
• Establece el estado del usuario para ese día como "Oficina", o como "otra oficina" cuando la oficina detectada no es su oficina principal.

Cuando un usuario conecta un monitor reconocido mientras está conectado a una red de oficina reconocida, Dock además:

• Crea una reserva de escritorio cuando el escritorio detectado no es el que el usuario tiene reservado para ese día, incluso si no tiene ninguna reserva. Las reservas creadas por Dock van desde el momento de la detección hasta el final del horario de reserva del usuario o el cierre de la oficina, nunca un día completo.
• Mueve una reserva existente al escritorio detectado cuando ambos escritorios están en la misma oficina. Cuando el escritorio detectado está en otra oficina, Dock crea una segunda reserva allí y deja la reserva original sin cambios.

⚠️ Importante: la detección de monitores y las automatizaciones de reservas dependen de la detección activa de red. Si un dispositivo está conectado a un monitor pero no a una red de oficina reconocida, los datos del monitor no se transmiten y no se realiza ningún check-in ni reserva automática.

💡 Nota: las automatizaciones de reservas requieren el modo de privacidad Usuario autenticado, que está disponible con Desks Professional y Desks Enterprise. En el modo de privacidad Anónimo, Dock sigue detectando la presencia en la oficina, pero no puede registrar usuarios ni crear reservas, ya que deskbird no recibe la identidad del usuario. El modo de privacidad se configura a nivel de empresa en Admin > inteligencia deskbird > Privacidad y se aplica a todos los dispositivos. Consulta Planes y licencias y Modos de privacidad y gestión de datos.

Para ver toda la lógica de detección y automatización, consulta Cómo la Aplicación deskbird Dock detecta presencia y ejecuta automatizaciones de reservas.

2. Planes y licencias

La Aplicación deskbird Dock funciona con inteligencia deskbird, que también impulsa la Detección ofimática, la Detección de recursos y los análisis de ocupación. La inteligencia deskbird está disponible con:

• Desks Professional y Desks Enterprise: activada en cada licencia. No es necesario solicitar prueba ni una licencia aparte.
• Dock Plus: inteligencia deskbird como suscripción independiente.

Desks Professional y Desks Enterprise incluyen:

• Capacidad de Dock sin coste adicional: el número de instalaciones de Dock coincide 1:1 con la cantidad de licencias Professional o Enterprise. Por ejemplo, 300 licencias Professional incluyen 300 instalaciones de Dock.
• Modo de privacidad Usuario autenticado: la actividad se vincula a usuarios individuales, lo que permite análisis completos y automatizaciones de reservas como el registro automático y la reserva de escritorios.

💡 Modo de privacidad Anónimo: si tu empresa necesita datos de ocupación anónimos solo de oficina (por ejemplo, por cumplimiento con el comité de empresa), selecciona Anónimo en Admin > inteligencia deskbird > Privacidad. Dependiendo del plan, el modo Anónimo puede requerir una actualización. Los empleados no necesitan cuenta de deskbird ni iniciar sesión en Dock. Anónimo es el modo predeterminado para inteligencia deskbird independiente (Dock Plus). Consulta Cómo funciona inteligencia deskbird: visión general de transparencia.

Los Admin pueden revisar su plan en Admin > Empresa: Suscripción, donde la Aplicación deskbird Dock aparece como Dock.

3. Requisitos previos

Antes de desplegar la Aplicación deskbird Dock, asegúrate de tener lo siguiente:

• Plan: Desks Professional, Desks Enterprise o Dock Plus. Consulta Planes y licencias.
• Cuenta (solo en modo Usuario autenticado): los empleados deben tener una cuenta de deskbird. En Dock, inician sesión con Google, Microsoft o su correo y contraseña de deskbird. En el modo de privacidad Anónimo, los empleados no necesitan cuenta ni iniciar sesión.
• Check-in: el check-in se configura por oficina y de forma separada para escritorios y plaza de aparcamiento. En una oficina donde el check-in está desactivado, Dock sigue estableciendo el estado del usuario como "Oficina" pero no registra a nadie.
• Sistema: macOS o Windows. Parte del comportamiento descrito en estos artículos requiere la Aplicación deskbird Dock 0.7.0 o superior.
• Red: la red de oficina debe estar configurada en Admin > inteligencia deskbird > Detección ofimática. Consulta Configurar la detección ofimática y la red.
• Plano de piso: el piso, área y escritorio deben estar activos en el plano de piso, y el escritorio debe ser reservable por el usuario.
• Monitores: un monitor solo puede asignarse a un escritorio si informa tanto un número de serie como un código de producto en sus datos EDID. Los monitores que informan valores en blanco o todo ceros en cualquiera de los dos nunca se envían a deskbird y aparecen como "Pantalla desconocida" en la ventana de Dock, por lo que no pueden asignarse. Consulta Detección de recursos.
• Instalador: descarga la Aplicación deskbird Dock desde https://dock.deskbird.com/. Hay versiones para macOS y Windows, cada una con un instalador para usuarios individuales y un paquete aparte para despliegue centralizado por IT.

4. Instalar en macOS

Los usuarios instalan la Aplicación deskbird Dock en macOS de la siguiente manera:

1. Descarga e instala: descarga el instalador de macOS desde https://dock.deskbird.com/, ábrelo y sigue los pasos de instalación.
2. Concede permisos: cuando se te pida, permite el acceso a la ubicación. Si no aparece ningún mensaje, ve a Ajustes del sistema > Privacidad & seguridad > Servicios de localización y habilita la Aplicación deskbird Dock. macOS requiere este permiso antes de que cualquier app pueda leer el nombre de la red Wi-Fi, así que sin él toda regla de oficina basada en el nombre de red Wi-Fi (SSID) o punto de acceso (BSSID) fallará silenciosamente. Tras conceder el acceso, pueden pasar unos minutos antes de que macOS entregue la primera lectura de ubicación y Dock pueda ver el nombre de la red.
3. Inicia sesión (solo en modo Usuario autenticado): tras una instalación interactiva, la app se abre automáticamente. Los usuarios inician sesión a través del navegador con Google, Microsoft o su correo y contraseña de deskbird. En el modo de privacidad Anónimo, no hay inicio de sesión.
4. Abre la app: el icono de la Aplicación deskbird Dock aparece en la barra de menú superior derecha. Al hacer clic se abre un pequeño panel con la oficina detectada y los dispositivos conectados. Abrir app abre la ventana completa de Dock.

💡 Consejo: si el icono no es visible, libera espacio en la barra de menú desde Ajustes del sistema > Centro de control.

No hay un consentimiento aparte ni un paso inicial. La pantalla de inicio de sesión explica lo que Dock recopila: "Detectamos tus redes y monitores conectados para confirmar tu presencia en la oficina."

5. Instalar en Windows

Los usuarios instalan la Aplicación deskbird Dock en Windows de la siguiente manera:

1. Descarga e instala: descarga el instalador de Windows (.exe) desde https://dock.deskbird.com/ y ejecútalo. El .msi en la misma página es solo para despliegue centralizado por IT. Si aparece una advertencia de "Windows protegió tu PC", haz clic en "Más información" y luego en "Ejecutar de todas formas". El instalador está firmado por deskbird GmbH, y la advertencia es la comprobación de reputación de SmartScreen para una versión recién lanzada.
2. Concede permisos (Windows 11, versión 24H2 y posteriores): abre Configuración > Privacidad & seguridad > Ubicación, activa los servicios de ubicación y activa "Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a tu ubicación".
3. Inicia sesión (solo en modo Usuario autenticado): tras una instalación interactiva, la app se abre automáticamente. Los usuarios inician sesión a través del navegador con Google, Microsoft o su correo y contraseña de deskbird. En el modo de privacidad Anónimo, no hay inicio de sesión.
4. Abre la app: el icono de la Aplicación deskbird Dock aparece en la bandeja del sistema inferior derecha (haz clic en la flecha ^ si está oculto). Al hacer clic se abre un pequeño panel con la oficina detectada y los dispositivos conectados. Abrir app abre la ventana completa de Dock.

⚠️ Importante: sin el permiso de ubicación, Dock no puede leer el nombre de la red Wi-Fi (SSID) ni el punto de acceso (BSSID), por lo que las reglas de detección de oficina que los usan nunca coinciden y la oficina aparece vacía. Dock muestra una advertencia en su página de Resumen cuando falta el permiso.

💡 Nota: cuando Dock se despliega silenciosamente vía MDM, los usuarios no ven el icono de la Aplicación deskbird Dock en la bandeja del sistema hasta su siguiente inicio de sesión interactivo. Bloquear y desbloquear la pantalla no es suficiente. No es necesario que los usuarios la abran, ya que Dock sigue funcionando en segundo plano, pero sigue disponible en el menú Inicio y mediante la búsqueda de apps.

💡 Consejo: para despliegues masivos, los equipos de IT empresarial pueden instalar la Aplicación deskbird Dock de forma silenciosa y a gran escala mediante Microsoft Intune, con la autenticación preconfigurada para que los usuarios nunca vean la pantalla de inicio de sesión. Consulta Desplegar la Aplicación deskbird Dock con Microsoft Intune.

No hay un consentimiento aparte ni un paso inicial. La pantalla de inicio de sesión explica lo que Dock recopila: "Detectamos tus redes y monitores conectados para confirmar tu presencia en la oficina."

6. Configurar la Aplicación deskbird Dock

La Guía de configuración es una lista de verificación integrada en deskbird que guía a los Admin por cada paso necesario para poner en marcha la Aplicación deskbird Dock y la inteligencia deskbird:

1. Instala deskbird Dock: descarga e instala Dock en cada dispositivo. Consulta Instalar en macOS y Instalar en Windows.
2. Define la configuración de privacidad: elige cuántos datos personales recoge Dock, desde el seguimiento a nivel de usuario en el modo de privacidad Usuario autenticado hasta el anonimato total en el modo de privacidad Anónimo. Consulta Modos de privacidad y gestión de datos.
3. Detecta la presencia en la oficina: configura las señales de red para cada ubicación de oficina. Consulta Configurar la detección ofimática y la configuración de red.
4. Asocia monitores a escritorios: asigna monitores manualmente o utiliza la asignación automática, donde Dock aprende qué monitor corresponde a cada escritorio reservado. Consulta Detección de recursos.
5. Comprende el análisis de ocupación: consulta la asistencia real del workforce y los datos de utilización de la oficina. Consulta Análisis de ocupación (Análisis de Dock de deskbird).

Dónde encontrar la Guía de configuración:

• Durante el onboarding: en Inteligencia y en Admin > inteligencia deskbird > Guía de configuración. El panel de resumen aparece justo debajo de la Guía de configuración.
• Después de completar el onboarding: en cualquier momento en Perfil de usuario > Guía de configuración, o a través del enlace de la Guía de configuración en el encabezado del panel de resumen. La Guía de configuración se elimina de la navegación principal y el panel de resumen se muestra primero.

Sigue el progreso de la configuración con el panel de resumen: el resumen muestra el estado de la detección ofimática y el progreso de la asignación de escritorios para todas las oficinas en una sola página, señala oficinas y monitores con conflictos y enlaza directamente a la detección ofimática y la detección de recursos para solucionarlos. Consulta inteligencia deskbird: panel de resumen.

💡 Consejo: para configuraciones más complejas, reserva una sesión con nuestro experto técnico en Dock.

Instalar la app es solo la mitad del trabajo. Los siguientes artículos cubren cada paso de configuración en detalle. Sin la detección ofimática, en particular, Dock se instala pero no detecta nada.

1. Configurar la detección ofimática y la configuración de red: vincula tus redes de oficina para que Dock sepa en qué oficina está cada dispositivo. Es necesario para todo lo demás.
2. Detección de recursos: asocia monitores a escritorios para que Dock pueda hacer check-in de los usuarios en el escritorio exacto y crear reservas.
3. Modos de privacidad y gestión de datos: comprende cuántos datos personales recoge Dock en cada modo de privacidad y qué automatizaciones y análisis permite cada modo.
4. Desplegar deskbird Dock mediante Microsoft Intune: opcional. Para grandes implementaciones en Windows, despliega Dock de forma centralizada para que los usuarios nunca vean la pantalla de inicio de sesión.

7. Referencia y resolución de problemas

• inteligencia deskbird: panel de resumen: monitoriza el estado de la detección ofimática, los conflictos y el progreso de la asignación de escritorios en todas las oficinas, y accede directamente a los ajustes que requieren atención.
• Cómo deskbird Dock detecta la presencia y ejecuta automatizaciones de reservas: qué ocurre cuando un dispositivo se conecta, cuándo empiezan y terminan las reservas creadas por Dock, cómo funcionan los cambios de escritorio y cómo se aplica el periodo de gracia del check-in.
• Análisis de ocupación (Análisis de Dock de deskbird): los paneles de ocupación de oficina, piso y escritorio que alimenta Dock y cómo se calcula cada cifra.
• deskbird Dock: resolución de problemas, soporte y preguntas frecuentes: problemas comunes y soluciones, cómo informar de un error y respuestas a preguntas frecuentes.
• Cómo funciona inteligencia deskbird: resumen de transparencia: cada dato que recoge Dock, lo que nunca se recoge, dónde se almacenan los datos y toda la configuración de privacidad e identificadores, para revisiones legales, de privacidad y de comités de empresa.