inteligencia deskbird: Panel de resumen

El panel de Vista general es el lugar central para que los admins supervisen el mapeo de escritorios y la detección ofimática en todas las oficinas de la empresa. En vez de abrir cada oficina una por una, los admins pueden ver de un vistazo qué oficinas están detectando presencia, dónde hay conflictos en las reglas de red, el avance del mapeo de escritorios y dónde se necesita actuar. La Vista general está disponible para empresas con inteligencia deskbird, que está incluida en todos los planes Professional y Enterprise y también se puede adquirir como Suscripción independiente.

1. Dónde encontrar la Vista general
2. Tarjetas KPI
3. Tabla de oficinas
4. Buscar, filtrar y ordenar oficinas
5. Solucionar problemas desde la Vista general
6. Preguntas frecuentes

1. Dónde encontrar la Vista general

La Vista general forma parte de Inteligencia en la navegación principal. Su ubicación depende del estado de configuración de la empresa:

• Mientras la configuración está en curso: primero aparece la Guía de configuración, con la Vista general justo debajo.
• Después de completar todos los pasos de configuración: la Guía de configuración se elimina de la navegación principal y la Vista general aparece primero. La Guía de configuración sigue disponible mediante un enlace en el encabezado de la página.
• Empresas sin la Guía de configuración: solo se muestra la Vista general.

En la esquina superior derecha de la página hay dos accesos rápidos:

• Más información: abre el Centro de asistencia de deskbird.
• Aplicación deskbird Dock: abre la página de descarga de deskbird Dock, para instalar Dock en macOS o Windows. Consulta Instalar en macOS y Instalar en Windows.

2. Tarjetas KPI

Cuatro tarjetas en la parte superior de la página resumen el estado de configuración de toda la empresa:

• Oficinas activas: el número de oficinas que están detectando presencia correctamente, del total de oficinas (por ejemplo, 14/47).
• Oficinas en conflicto: el número de oficinas cuyas reglas de red se superponen con las de otra oficina, por lo que Dock no puede saber en qué oficina está un dispositivo. Si este número es mayor que cero, revisa las reglas de red de las oficinas afectadas.
• Escritorios mapeados: el promedio de escritorios mapeados a un monitor, en todas las oficinas activas.
• Monitores en conflicto: el número de monitores con un conflicto de mapeo y la cantidad de oficinas activas en las que se encuentran.

💡 Nota: Escritorios mapeados solo cuenta las oficinas activas. Las oficinas que aún no detectan presencia no bajan el porcentaje.

3. Tabla de oficinas

Debajo de las tarjetas KPI, una tabla muestra cada oficina con las siguientes columnas:

• Oficina: el nombre de la oficina, con su código de país y ciudad.
• Pisos: el número de pisos en la oficina.
• Escritorios: el número total de escritorios en la oficina.
• Estado de la detección ofimática: el estado actual de la detección ofimática para esa oficina (ver abajo).
• Progreso del mapeo de escritorios: una barra de progreso que muestra cuántos escritorios de la oficina están mapeados a un monitor.

La columna Estado de la detección ofimática muestra uno de estos valores:

• Activo: la detección ofimática está configurada y funcionando.
• Conflicto: las reglas de red de la oficina duplican las de otra oficina y deben corregirse.
• Pendiente: la detección ofimática aún no se ha configurado para esta oficina.
• Parcial: la detección ofimática solo está parcialmente configurada para esta oficina.

4. Buscar, filtrar y ordenar oficinas

Utiliza los controles sobre la tabla para encontrar oficinas rápidamente:

• Buscar: escribe el nombre de una oficina para acotar la lista.
• Filtrar: muestra solo las oficinas con un estado específico de detección ofimática, por ejemplo todas las oficinas en Conflicto o Pendiente.
• Ordenar: ordena la tabla por nombre de oficina, número de pisos, número de escritorios o estado de la detección ofimática.

💡 Consejo: para planificar los próximos pasos de implementación, filtra por Pendiente y ordena por escritorios para empezar por las oficinas más grandes.

5. Solucionar problemas desde la Vista general

Cada fila enlaza directamente a la página donde se configura la oficina, para que puedas solucionar problemas sin buscar en los ajustes de admin:

1. En la tabla de oficinas, pasa el cursor sobre la fila de la oficina.
2. Para corregir la detección ofimática, haz clic en el icono de ajustes junto al Estado de la detección ofimática (tooltip: Abrir detección ofimática para [nombre de la oficina]). Esto abre los ajustes de detección ofimática para esa oficina. Consulta Configurar la detección ofimática y la configuración de red.
3. Para continuar con el mapeo de escritorios, abre la detección de recursos para esa oficina desde la columna Progreso del mapeo de escritorios. Consulta Detección de recursos.

⚠️ Importante: las oficinas con estado Conflicto no pueden detectar presencia de forma fiable. Corrige primero las reglas de red en conflicto, ya que el mapeo de escritorios y las automatizaciones de reservas dependen de que la detección ofimática funcione correctamente.

6. Preguntas frecuentes