Beta temprana
La detección de Desks vincula un monitor específico a un Desk específico, así los usuarios se registran exactamente en el Desk al que se conectan y se les crea una reserva si no tienen una. Esto también es lo que hace que los paneles de ocupación de pisos y Desks sean precisos. Este artículo explica cómo mapear monitores de forma manual y automática, qué cambia el modo de mapeo mientras trabajas y cómo exportar el mapeo final a un sistema de gestión de activos.
- Mapear un monitor a un Desk
- Cómo el mapeo automático cuenta las detecciones
- Modo de mapeo
- Conflictos y monitores movidos
- Después de mapear un monitor
- Exportar el mapeo monitor-Desk
1. Mapear un monitor a un Desk
El piso, área y Desk deben estar activos en el plano, y el Desk debe ser reservable por el usuario. Para vincular un monitor a un Desk:
- Ve a Admin > Workplace Intelligence > Presence detection: Desk detection
- Haz clic en el ícono de engranaje de la oficina deseada para abrir su página de Progreso de mapeo
- Mapeo manual: haz clic en Mapeo manual, conecta un monitor a tu dispositivo para que aparezca en el sistema, selecciona el Desk correcto en tu plano y luego haz clic en Map para vincular el monitor.
- Mapeo automático: activa el interruptor de Mapeo automático y establece el número de detecciones necesarias para confirmar una coincidencia. Puedes seguir el progreso en las pestañas Mapeados y No mapeados.
💡 Nota: los monitores que no reportan un número de serie y código de producto utilizables nunca se pueden mapear y nunca aparecen en la lista, sin importar cuántas veces se conecten. En la ventana de Dock aparecen como "Unknown display". Esto es lo primero que debes revisar si un monitor no aparece.
La detección de Desks también requiere que la detección de oficina esté configurada, ya que los datos del monitor solo se transmiten una vez que el dispositivo se ha conectado a una red de oficina reconocida. Consulta Configurar la detección de oficina y la configuración de red.
2. Cómo el mapeo automático cuenta las detecciones
El mapeo automático solo cuenta una detección cuando el monitor está conectado durante una reserva activa en ese Desk. El emparejamiento se ejecuta una vez al día a las 02:00 hora de la oficina, así que las nuevas coincidencias aparecen a la mañana siguiente y no en tiempo real.
⚠️ Importante: en oficinas donde la gente no reserva un Desk antes de llegar, el mapeo automático nunca confirma una coincidencia. Mapea esos Desks manualmente — una pestaña Mapeados permanentemente vacía casi siempre significa esto.
El mapeo automático también requiere que la red de oficina esté configurada. Para activarlo, ve a Admin > Workplace Intelligence > Presence detection > Office detection y añade tus redes de oficina.
3. Modo de mapeo
Al hacer clic en Mapeo manual se inicia el modo de mapeo y aparece primero un cuadro de confirmación: "¿Iniciar modo de mapeo? Mientras el modo de mapeo esté activo, los registros automáticos y las reservas están en pausa. Se desactiva automáticamente al salir de la página."
Mientras el modo de mapeo está activo, aparece un banner que dice "El modo de mapeo está activo. Los registros automáticos en Desks y las reservas están en pausa mientras estés en esta página." con un botón Desactivar modo de mapeo. Una vez que se desactiva o sales de la página, el banner cambia a "El modo de mapeo está desactivado. Los registros automáticos en Desks y las reservas se han reanudado."
⚠️ Importante: el modo de mapeo pausa los registros automáticos en Desks y las reservas solo para el dispositivo del admin — los compañeros no se ven afectados. Si los admins están probando la detección de Desks en su propio dispositivo, deben salir del modo de mapeo antes de esperar un registro automático y dejar pasar un momento para que la detección se reanude.
4. Conflictos y monitores movidos
Los conflictos se detectan mientras se mapea un monitor: si el mismo monitor se ve en dos o más Desks, se te pedirá resolverlo antes de guardar el mapeo.
⚠️ Importante: una vez que un monitor está mapeado, moverlo a otro Desk no genera un conflicto. Sigue mapeado a su Desk original hasta que lo vuelvas a mapear manualmente.
Si un dispositivo detecta dos monitores mapeados que apuntan a Desks diferentes, la detección del monitor se descarta sin aviso: el usuario se registra en la oficina, pero no ocurre ninguna acción sobre el Desk. Si los dos monitores corresponden a oficinas diferentes, la detección del monitor se abandona por completo.
5. Después de mapear un monitor
Una vez que un monitor está mapeado, un usuario que se conecta a él es detectado en ese Desk y se registra — siempre que:
- su dispositivo también esté detectado en la red de esa oficina
- la oficina use el modo de privacidad Usuario autenticado (consulta Modos de privacidad y gestión de datos)
- el Desk sea reservable por esa persona, sin políticas de cierre ni restricciones de reserva que lo bloqueen
La detección de monitores solo aplica a Desks, no a salas de reuniones ni a estacionamiento.
El mapeo no se guarda en el dispositivo, así que un nuevo mapeo está activo de inmediato y no hay caché que esperar. Tiene efecto desde la siguiente detección, no retroactivamente. Para forzar una detección al instante, abre Actividad > Sincronizar ahora en Dock, o desconecta y vuelve a conectar el monitor. El retraso de "hasta una hora" solo aplica a las reglas de red de oficina.
💡 Consejo: la cobertura del mapeo de monitores también determina cuán precisos son los paneles de ocupación de pisos y Desks. Los Desks sin monitor mapeado siempre cuentan como no usados. Consulta Analytics de ocupación (deskbird Dock Analytics).
6. Exportar el mapeo monitor-Desk
Los datos de mapeo no tienen que quedarse dentro de deskbird. Una vez que los monitores están mapeados, la lista completa puede salir del área de Admin y pasar a un sistema de gestión de activos IT (ITAM) o CMDB — así los registros de hardware muestran qué monitor está en qué Desk, sin tener que recorrer la oficina para comprobarlo manualmente.
Exportar CSV: para descargar el mapeo de una oficina:
- Ve a Admin > Workplace Intelligence > Presence detection > Desk detection
- Haz clic en el ícono de engranaje de la oficina deseada para abrir su página de Progreso de mapeo
- En la pestaña Mapeados, haz clic en Exportar CSV, junto a Mapeo manual
Cada exportación contiene las siguientes columnas, en este orden:
- Fabricante
- ID de fabricante
- Nombre de pantalla
- Número de serie
- Código de producto
- Semana de fabricación
- Año de fabricación
- Estado
- Última conexión
- Nombre de oficina
- Nombre de piso
- Nombre de área
- Nombre de Desk
- Mapeado en
Las marcas de tiempo se muestran en la zona horaria de la oficina, con la zona indicada — por ejemplo 2026-04-02 10:15 (Europe/Berlin).
La exportación se realiza por oficina, así que repite los pasos anteriores para cada oficina que necesites. Solo se incluyen los monitores mapeados — los Desks sin monitor mapeado no aparecen en el archivo.
Acceso por API: los mismos datos de monitores mapeados están disponibles a través de la API de deskbird. Úsala para importar el mapeo a un sistema ITAM o CMDB de forma programada, en vez de descargar e importar archivos CSV manualmente.