La detección de recursos vincula un monitor específico a un Desk específico, así los usuarios se registran exactamente en el Desk al que se conectan y se les crea una reserva si no tienen una. Esto también es lo que hace que los paneles de ocupación de pisos y Desks sean precisos. Este artículo cubre la página de Detección de recursos, cómo mapear monitores manual y automáticamente, qué cambia el modo de mapeo mientras trabajas y cómo exportar el mapeo finalizado a un sistema de gestión de activos.
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- La página de Detección de recursos
- Mapear un monitor a un Desk
- Cómo el mapeo automático confirma una coincidencia
- Modo de mapeo
- Conflictos y monitores movidos
- Después de mapear un monitor
- Exportar el mapeo de monitor a Desk
1. La página de Detección de recursos
La presencia en la oficina y el mapeo de hardware están en dos páginas separadas, cada una con un propósito específico:
- Detección de oficina (Admin > deskbird Intelligence > Detección de oficina): presencia en la oficina basada en la red — qué redes cuentan como qué oficina. Consulta Configurar la detección de oficina y la configuración de red.
- Detección de recursos (Admin > deskbird Intelligence > Detección de recursos): mapeo de monitores a Desks, explicado en este artículo.
Usa el selector de oficina en la parte superior derecha para cambiar de oficina. La página está dividida en dos pestañas, una por tipo de recurso:
- Desks: todo lo necesario para mapear monitores a Desks. La tarjeta Desks mapeados muestra el porcentaje de Desks con un monitor mapeado, además del estado actual del mapeo (por ejemplo, Mapeo automático desactivado). Debajo, elige un piso para ver su plano, haz clic en Mostrar junto a Monitores conectados para verlos en el plano, usa el interruptor Ocultar etiquetas para limpiar la vista y haz clic en Iniciar modo de mapeo para mapear monitores manualmente.
- Salas: el mapeo de monitores no está disponible para salas de reuniones. Esta pestaña contiene una breve encuesta dentro de la app sobre el interés en sensores de hardware para la ocupación de salas — las respuestas van directamente al equipo de producto de deskbird.
💡 Nota: la pestaña Desks necesita un plano publicado para el piso seleccionado. Si aparece No hay plano disponible, publica primero el plano en Pisos y espacios.
2. Mapear un monitor a un Desk
El piso, área y Desk deben estar activos en un plano publicado, y el Desk debe ser reservable por el usuario. Primero elige cómo se mapearán los monitores para la oficina:
- Ve a Admin > deskbird Intelligence > Detección de recursos
- Selecciona la oficina deseada en la parte superior derecha y abre la pestaña Desks
- Haz clic en la tarjeta Desks mapeados para abrir Detalle del progreso de mapeo
- En Método de mapeo, selecciona una de las siguientes opciones y haz clic en Guardar:
- Automático + Manual (recomendado): empareja automáticamente monitores con Desks reservados, manteniendo disponible el mapeo manual. Configura Detecciones mínimas para confirmar coincidencia — el número de días distintos que un monitor debe verse en el mismo Desk antes de confirmar la coincidencia (por defecto 3, máximo 50).
- Sólo manual: sin emparejamiento automático. Cada monitor debe conectarse y confirmarse manualmente en el plano.
Sigue el progreso en Desks / Monitores en las pestañas Mapeados y No mapeados, que se pueden buscar y filtrar.
Para mapear un monitor manualmente (disponible con cualquier método):
- En la pestaña Desks, selecciona el piso donde está el Desk
- Haz clic en Iniciar modo de mapeo y confirma
- Conecta el monitor a tu dispositivo para que aparezca en el sistema
- Selecciona el Desk correcto en el plano y haz clic en Mapear para vincular el monitor
💡 Nota: los monitores que no informan un número de serie, código de producto e ID de fabricante válidos nunca podrán mapearse ni aparecerán en la lista, por muchas veces que se conecten — basta con que falte uno de los tres. En la ventana de Dock aparecen en Resumen > Monitores detectados como "Pantalla desconocida", etiquetados como No mapeado. Esto es lo primero que debes revisar si un monitor no aparece.
Ambos métodos de mapeo dependen de que la detección de oficina esté configurada primero. Un monitor solo se registra cuando el dispositivo al que está conectado coincide con una red de oficina reconocida — así que si no hay red configurada para una oficina, su lista de monitores permanece vacía y no se puede empezar el mapeo manual ni automático. Añade tus redes en Admin > deskbird Intelligence > Detección de oficina, o consulta Configurar la detección de oficina y la configuración de red.
3. Cómo el mapeo automático confirma una coincidencia
Con Automático + Manual seleccionado, un día cuenta para la coincidencia solo cuando alguien conecta el monitor mientras tiene una reserva activa de Desk — y el Desk que cuenta es el que reservó, no el que informa el monitor. Las conexiones repetidas el mismo día cuentan solo una vez, así que un valor de Detecciones mínimas para confirmar coincidencia de 3 significa tres días distintos. Solo se consideran los últimos 30 días, así que el monitor debe alcanzar el umbral en ese periodo.
Los conteos en Detalle del progreso de mapeo se actualizan a medida que llegan las detecciones, pero la confirmación se ejecuta una vez al día a las 02:00 hora de la oficina — así que una coincidencia que ves formándose hoy se aplica a la mañana siguiente. Guardar Automático + Manual como método de mapeo ejecuta ese proceso una vez en la hora siguiente, en vez de esperar a las 02:00.
⚠️ Importante: en oficinas donde la gente no reserva un Desk antes de llegar, el mapeo automático nunca confirma una coincidencia. Mapea esos Desks manualmente — una pestaña Mapeados permanentemente vacía suele deberse a esto.
4. Modo de mapeo
Al hacer clic en Iniciar modo de mapeo en la pestaña Desks se activa el modo de mapeo, y primero aparece un cuadro de confirmación: "¿Iniciar modo de mapeo? Mientras el modo de mapeo esté activo, los registros automáticos y las reservas están en pausa. Se desactiva automáticamente al salir de la página."
Mientras el modo de mapeo está activo, aparece un banner que dice "El modo de mapeo está activo. Los registros automáticos en Desk y las reservas están en pausa mientras estés en esta página." con un botón Desactivar modo de mapeo. Una vez que se desactiva o se abandona la página, el banner cambia a "El modo de mapeo está desactivado. Los registros automáticos en Desk y las reservas se han reanudado."
⚠️ Importante: el modo de mapeo pausa los registros automáticos en Desk y las reservas solo para el dispositivo del admin — los compañeros no se ven afectados. También evita que las detecciones de ese dispositivo se registren, así que nada capturado durante el modo de mapeo aparece en Analytics ni cuenta para el mapeo automático. Si vas a probar la detección de recursos en tu propio dispositivo, sal del modo de mapeo antes de esperar un registro automático y espera unos segundos para que la detección se reanude. Si cierras la pestaña del navegador sin salir de la página, el modo de mapeo se desactiva solo tras unos dos minutos.
5. Conflictos y monitores movidos
Los conflictos solo aplican a monitores que aún no están mapeados. Surgen del mismo conteo de días que alimenta el mapeo automático: si el mismo monitor no mapeado se detecta en dos o más Desks diferentes, se marca para que lo resuelvas en vez de confirmarse en cualquiera de ellos.
⚠️ Importante: una vez que un monitor está mapeado, moverlo a otro Desk no genera un conflicto. Sigue mapeado al Desk original hasta que lo vuelvas a mapear, lo que reemplaza el mapeo anterior — intentar mapearlo de nuevo desde cero se rechaza mientras exista el primer mapeo.
Si un dispositivo detecta dos monitores mapeados que apuntan a Desks diferentes, la detección del monitor se descarta sin aviso: el usuario se registra en la oficina, pero no se realiza ninguna acción sobre el Desk. Lo mismo ocurre si los dos monitores están mapeados en oficinas diferentes — la señal del Desk se descarta y el usuario se registra en la oficina que coincida con su red. Un solo monitor mapeado en una oficina pero detectado en la red de otra oficina se descarta igual: la red decide la oficina y el Desk se ignora. Ninguno de estos casos genera una advertencia visible para el admin, así que un monitor que se ha movido físicamente entre oficinas necesita ser remapeado manualmente.
6. Después de mapear un monitor
Una vez que un monitor está mapeado, un usuario que se conecta a él es detectado en ese Desk y se registra — siempre que:
- su dispositivo también sea detectado en la red de esa oficina
- la oficina use el modo de privacidad Usuario autenticado (consulta Modos de privacidad y gestión de datos)
- el Desk sea reservable por esa persona, sin políticas de cierre ni restricciones de reserva que lo bloqueen
- el registro en Desk esté habilitado para esa oficina — si no lo está, la reserva se crea igual, pero no se registra
Una reserva creada de esta forma dura desde el momento de la detección hasta el final del horario de reserva predeterminado de esa persona para ese día, o hasta que cierre la oficina si ese horario está desactivado o ya ha pasado.
Si ya tenía reservada otro Desk
Si la persona ya tiene una reserva de Desk en otro lugar de la misma oficina ese día, se libera y reemplaza por una reserva en el Desk detectado — incluso si ya se había registrado allí. Las reservas en otras oficinas y las reservas de parking nunca se tocan. Si la liberación no se realiza, no se crea una nueva reserva, así que puede quedarse sin reserva de Desk ese día; la solución es reservar de nuevo manualmente.
La detección de monitores solo aplica a Desks, no a salas de reuniones ni parking.
⚠️ Importante: cuando una reserva de Desk se crea por detección de monitor, una reserva de parking que la persona ya tenga para ese día no se registra automáticamente y sigue sujeta a la ventana habitual de cancelación automática. Deben registrar la reserva de parking manualmente.
El mapeo no se almacena en el dispositivo, así que un nuevo mapeo está activo de inmediato y no hay caché que esperar. Tiene efecto desde la siguiente detección, no retroactivamente. Para forzar una detección al momento, desconecta y vuelve a conectar el monitor — deskbird lo detecta en unos 15 segundos. Sincronizar ahora, en la página Actividad de la ventana de Dock, reenvía lo que Dock ya ha detectado, lo que basta para recoger un nuevo mapeo pero no vuelve a escanear las pantallas conectadas. El retraso de "hasta una hora" solo aplica a las reglas de red de oficina.
💡 Consejo: la cobertura del mapeo de monitores también determina la precisión de los paneles de ocupación de pisos y Desks. Los Desks sin monitor mapeado siempre cuentan como no usados. Consulta Analytics de ocupación (deskbird Dock Analytics).
7. Exportar el mapeo de monitor a Desk
Los datos de mapeo no tienen que quedarse dentro de deskbird. Una vez mapeados los monitores, la lista completa puede salir del área de Admin y pasar a un sistema de gestión de activos IT (ITAM) o CMDB — así los registros de hardware muestran qué monitor está en qué Desk, sin tener que recorrer la oficina para comprobarlo manualmente.
Exportar CSV: para descargar el mapeo de una oficina:
- Ve a Admin > deskbird Intelligence > Detección de recursos
- Selecciona la oficina deseada en la parte superior derecha y haz clic en la tarjeta Desks mapeados en la pestaña Desks para abrir Detalle del progreso de mapeo
- En Desks / Monitores, en la pestaña Mapeados, haz clic en Exportar CSV
Cada exportación contiene las siguientes columnas, en este orden:
- Fabricante
- ID de fabricante
- Nombre de pantalla
- Número de serie
- Código de producto
- Semana de fabricación
- Año de fabricación
- Estado
- Última conexión
- Nombre de oficina
- Nombre de piso
- Nombre de área
- Nombre de Desk
- Mapeado en
Las marcas de tiempo se muestran en la zona horaria de la oficina, con la zona indicada — por ejemplo 2026-04-02 10:15 (Europe/Berlin).
La exportación se realiza por oficina, así que repite los pasos anteriores para cada oficina que necesites. Solo se incluyen los monitores mapeados — los Desks sin monitor mapeado no aparecen en el archivo.
Acceso a la API: los mismos datos de monitores asignados están disponibles a través de la API de deskbird. Úsala para importar el mapeo en un sistema ITAM o CMDB de forma programada, en lugar de descargar e importar archivos CSV manualmente. Cubre todas las oficinas en una sola llamada y, a diferencia del CSV, también muestra los monitores que aún no están asignados. Tanto la API pública como deskbird Intelligence deben estar activados para tu empresa; habla con tu contacto de deskbird si el endpoint muestra un error de permisos.