Beta temprana
deskbird Dock ofrece controles de privacidad flexibles, para que puedas decidir exactamente cuánta información personal recopila Dock, desde un seguimiento completo a nivel de usuario hasta el anonimato total. Esto es especialmente útil para organizaciones con requisitos estrictos de privacidad de datos o un comité de empresa activo. El modo que elijas determina qué Analytics y automatizaciones están disponibles y cuán identificables son los datos, así que vale la pena elegirlo cuidadosamente antes de implementar Dock.
- Dónde configurar los ajustes de privacidad
- Modos disponibles
- Qué permite cada modo
- Impacto en Analytics en modo Anónimo
- Cambiar de modo
- Cuándo no se ejecutan las automatizaciones
1. Dónde configurar los ajustes de privacidad
Los ajustes de presencia se encuentran en una sección dedicada de Workplace Intelligence en Admin, dividida en dos páginas:
- Detección de presencia: la configuración estándar de detección de red y escritorio.
- Privacidad: elige el modo de privacidad y sus ajustes.
Para configurar, ve a Admin > Workplace Intelligence > Privacidad, selecciona un modo y haz clic en Guardar. Restablecer descarta los cambios no guardados y restaura la última configuración guardada.
2. Modos disponibles
| Modo | Qué hace | Mejor para | Disponibilidad |
|---|---|---|---|
| Usuario autenticado (predeterminado recomendado) | Cada visita a la oficina se vincula a una persona específica. Cada dispositivo se asocia a un usuario de deskbird con nombre, por lo que está disponible el conjunto completo de Analytics y automatizaciones. Requiere cuentas activas de deskbird para todos los usuarios. | Empresas que quieren todas las funciones, incluidas las automatizaciones de reservas. | En la interfaz de Admin solo para clientes combinados (Workplace Intelligence + Booking). |
| Anónimo | Se rastrea la oficina, nunca a la persona. La actividad se recopila solo a nivel de oficina y empresa y nunca se vincula a una persona, ni en la interfaz ni en las exportaciones. El mismo dispositivo sigue siendo reconocido con el tiempo, así que el uso y los informes a nivel de dispositivo siguen funcionando. No se necesita cuenta de deskbird. | Empresas con requisitos estrictos de privacidad laboral, o comités de empresa que exigen anonimato total. | En la interfaz de Admin para clientes combinados o solo de Workplace Intelligence. Los clientes combinados pierden las automatizaciones de reservas en este modo. |
💡 Nota: El modo Anónimo también puede rotar los identificadores de los dispositivos cada semana, para que las visitas no puedan vincularse entre semanas. Esto no se puede activar por cuenta propia: contacta a deskbird para habilitarlo.
3. Qué permite cada modo
| Funcionalidad | Usuario autenticado | Anónimo |
|---|---|---|
| Uso de oficina y recursos | ✅ | ✅ |
| Actividad vinculada a una persona | ✅ | ❌ |
| Automatización de reservas (registro automático / reserva automática) | ✅ | ❌ |
| Ninguna persona es identificable nunca | ❌ | ✅ |
4. Impacto en Analytics en modo Anónimo
En modo Anónimo, el cambio afecta al panel de Workforce analytics, que se basa en datos de reservas y programación. Los paneles de Analytics de Dock — ocupación de oficina, planta y escritorio — son agregados y basados en dispositivos en todos los modos, así que no cambian. Consulta Occupancy analytics (deskbird Dock analytics).
5. Cambiar de modo
💡 Nota: si dependes de las automatizaciones de reservas de Dock (registro automático, cambio de escritorio, creación automática de reservas), mantén el modo Usuario autenticado.
⚠️ Importante: cambiar el modo de privacidad afecta los datos que ya se han recopilado:
- De Usuario autenticado a Anónimo elimina el vínculo con el usuario y los detalles del dispositivo de todos los eventos pasados. Se conserva el historial de ocupación por oficina y escritorio, pero la información a nivel de usuario se elimina permanentemente.
- De Anónimo a Usuario autenticado no recupera los datos anteriores.
deskbird muestra una advertencia de confirmación antes de aplicar un cambio; revísala con atención antes de confirmar.
6. Cuándo no se ejecutan las automatizaciones
Si el registro automático o la reserva automática de escritorio no se están realizando aunque se detecte presencia, revisa en este orden:
- El modo de privacidad de la oficina. En modo Anónimo y modo Empresa no hay identidad de usuario, así que las automatizaciones de reservas no pueden ejecutarse.
- Si el dispositivo está detectado en la red de esa oficina.
- Si el monitor está asignado al escritorio.
El registro también puede ser rechazado por reglas normales de reservas: registro deshabilitado para la oficina, una política de cierre, una restricción de reservas o que el usuario no tenga permiso para reservar ese escritorio. Ninguna de estas situaciones genera un mensaje visible para el administrador.