La detección de Desks vincula un monitor específico a un Desk específico, así los usuarios se registran exactamente en el Desk al que se conectan y se les crea una reserva si no tienen una. Esto también es lo que hace que los paneles de ocupación de pisos y Desks sean precisos. Este artículo cubre cómo mapear monitores de forma manual y automática, qué cambia el modo de mapeo mientras trabajas y cómo exportar el mapeo finalizado a un sistema de gestión de activos.
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- Mapear un monitor a un Desk
- Cómo el mapeo automático confirma una coincidencia
- Modo de mapeo
- Conflictos y monitores movidos
- Después de mapear un monitor
- Exportar el mapeo de monitor a Desk
1. Mapear un monitor a un Desk
El piso, área y Desk deben estar activos en el plano, y el Desk debe ser reservable por el usuario. Para vincular un monitor a un Desk:
- Ve a Admin > deskbird Intelligence > Detección de recursos
- Haz clic en el icono de engranaje de la oficina deseada para abrir su página de Progreso de mapeo
- Mapeo manual: haz clic en Mapeo manual, conecta un monitor a tu dispositivo para que aparezca en el sistema, selecciona el Desk correcto en tu plano y luego haz clic en Mapear para vincular el monitor.
- Mapeo automático: activa el interruptor de Mapeo automático y define cuántos días distintos debe verse un monitor en el mismo Desk antes de confirmar la coincidencia (por defecto 3, máximo 50). Puedes seguir el progreso en las pestañas Mapeados y No mapeados.
💡 Nota: los monitores que no reportan un número de serie, código de producto e ID de fabricante utilizables nunca podrán mapearse ni aparecerán en la lista, por mucho que se conecten — basta con que falte uno de los tres. En la ventana de Dock aparecen en Resumen > Monitores detectados como "Pantalla desconocida", etiquetados como No mapeados. Esto es lo primero que debes revisar si un monitor no aparece.
Ambos métodos de mapeo dependen de que la detección de oficina esté configurada primero. Un monitor solo se registra cuando el dispositivo al que está conectado coincide con una red de oficina reconocida — así que si no hay una red configurada para una oficina, su lista de monitores permanece vacía y no se puede iniciar el mapeo manual ni automático. Añade tus redes en Admin > deskbird Intelligence > Detección de oficina, o consulta Configurar la detección de oficina y la configuración de red.
2. Cómo el mapeo automático confirma una coincidencia
El mapeo automático cuenta un día para la coincidencia solo cuando alguien conecta el monitor mientras tiene una reserva activa de Desk — y el Desk que cuenta es el que reservó, no el que reporta el monitor. Las conexiones repetidas el mismo día cuentan solo una vez, así que un umbral de 3 significa tres días distintos. Solo se consideran los últimos 30 días, así que el monitor debe alcanzar el umbral en ese periodo.
Los conteos en la página de Progreso de mapeo se actualizan a medida que llegan las detecciones, pero la confirmación se ejecuta una vez al día a las 02:00 hora de la oficina — así que una coincidencia que ves formarse hoy se aplica a la mañana siguiente. Si activas el interruptor de Mapeo automático, esa oficina se ejecuta una vez en la siguiente hora, sin esperar a las 02:00.
⚠️ Importante: en oficinas donde la gente no reserva un Desk antes de llegar, el mapeo automático nunca confirma una coincidencia. Mapea esos Desks manualmente — una pestaña Mapeados permanentemente vacía suele ser por esto.
3. Modo de mapeo
Al hacer clic en Mapeo manual se inicia el modo de mapeo y aparece primero un cuadro de confirmación: "¿Iniciar modo de mapeo? Mientras el modo de mapeo esté activo, los registros automáticos y las reservas están en pausa. Se desactiva automáticamente al salir de la página."
Mientras el modo de mapeo está activo, aparece un banner que dice "El modo de mapeo está activo. Los registros automáticos en Desks y las reservas están en pausa mientras estés en esta página." con un botón Desactivar modo de mapeo. Una vez que se desactiva o sales de la página, el banner cambia a "El modo de mapeo está desactivado. Los registros automáticos en Desks y las reservas se han reanudado."
⚠️ Importante: el modo de mapeo pausa los registros automáticos en Desks y las reservas solo para el dispositivo del admin — los compañeros no se ven afectados. También detiene que las detecciones de ese dispositivo se registren, así que nada capturado durante el modo de mapeo aparece en analytics ni cuenta para el mapeo automático. Si los admins quieren probar la detección de Desks en su propio dispositivo, deben salir del modo de mapeo antes de esperar un registro automático y dejar pasar un momento para que la detección se reanude. Si la pestaña del navegador se cierra sin salir de la página, el modo de mapeo se desactiva solo tras unos dos minutos.
4. Conflictos y monitores movidos
Los conflictos solo aplican a monitores que aún no están mapeados. Surgen del mismo conteo de días que usa el mapeo automático: si el mismo monitor no mapeado se ve en dos o más Desks diferentes, se marca para que lo resuelvas en vez de confirmarse en cualquiera de ellos.
⚠️ Importante: una vez que un monitor está mapeado, moverlo a otro Desk no genera un conflicto. Sigue mapeado al Desk original hasta que lo vuelvas a mapear, lo que reemplaza el mapeo anterior — mapearlo de nuevo desde cero se rechaza mientras exista el primer mapeo.
Si un dispositivo detecta dos monitores mapeados que apuntan a Desks diferentes, la detección del monitor se descarta sin aviso: el usuario se registra en la oficina, pero no se realiza ninguna acción sobre el Desk. Lo mismo ocurre si los dos monitores están mapeados en oficinas diferentes — la señal del Desk se descarta y el usuario se registra en la oficina que coincida con su red. Un solo monitor mapeado en una oficina pero detectado en la red de otra oficina se descarta igual: la red decide la oficina y el Desk se ignora. Ninguno de estos casos genera una advertencia visible para el admin, así que un monitor que se ha movido físicamente entre oficinas necesita ser remapeado a mano.
5. Después de mapear un monitor
Una vez que un monitor está mapeado, un usuario que se conecta a él es detectado en ese Desk y se registra — siempre que:
- su dispositivo también sea detectado en la red de esa oficina
- la oficina use el modo de privacidad Usuario autenticado (consulta Modos de privacidad y gestión de datos)
- el Desk sea reservable por esa persona, sin políticas de cierre ni restricciones de reserva que lo bloqueen
- el registro en Desk esté habilitado para esa oficina — si no lo está, la reserva se crea igual, pero no se registra
Una reserva creada de esta forma dura desde el momento de la detección hasta el final del horario de reserva predeterminado de esa persona para ese día, o hasta que la oficina cierre si ese horario está desactivado o ya ha pasado.
Si ya reservó otro Desk
Si la persona ya tiene una reserva de Desk en otro lugar de la misma oficina ese día, se libera y reemplaza por una reserva en el Desk detectado — incluso si ya se había registrado allí. Las reservas en otras oficinas y las reservas de parking nunca se tocan. Si la liberación no se realiza, no se crea una nueva reserva, así que pueden quedarse sin reserva de Desk ese día; la solución es reservar de nuevo a mano.
La detección de monitores solo aplica a Desks, no a salas de reuniones ni parking.
⚠️ Importante: cuando una reserva de Desk se crea por detección de monitor, una reserva de parking que la persona ya tenga para ese día no se registra automáticamente y sigue sujeta a la ventana habitual de cancelación automática. Deben registrar la reserva de parking ellos mismos.
El mapeo no se guarda en el dispositivo, así que un nuevo mapeo está activo de inmediato y no hay caché que esperar. Tiene efecto desde la siguiente detección, no retroactivamente. Para forzar una detección al momento, desconecta y vuelve a conectar el monitor — deskbird lo detecta en unos 15 segundos. Sincronizar ahora, en la página de Actividad de la ventana Dock, reenvía lo que Dock ya ha detectado, lo que basta para recoger un nuevo mapeo pero no vuelve a escanear las pantallas conectadas. El retraso de "hasta una hora" solo aplica a las reglas de red de oficina.
💡 Consejo: la cobertura del mapeo de monitores también determina la precisión de los paneles de ocupación de pisos y Desks. Los Desks sin monitor mapeado siempre cuentan como no usados. Consulta Analytics de ocupación (deskbird Dock Analytics).
6. Exportar el mapeo de monitor a Desk
Los datos de mapeo no tienen que quedarse dentro de deskbird. Una vez mapeados los monitores, la lista completa puede salir del área de Admin y pasar a un sistema de gestión de activos IT (ITAM) o CMDB — así los registros de hardware muestran qué monitor está en qué Desk, sin tener que recorrer la oficina para comprobarlo a mano.
Exportar CSV: para descargar el mapeo de una oficina:
- Ve a Admin > deskbird Intelligence > Detección de recursos
- Haz clic en el icono de engranaje de la oficina deseada para abrir su página de Progreso de mapeo
- En la pestaña Mapeados, haz clic en Exportar CSV, junto a Mapeo manual
Cada exportación contiene las siguientes columnas, en este orden:
- Fabricante
- ID de fabricante
- Nombre de pantalla
- Número de serie
- Código de producto
- Semana de fabricación
- Año de fabricación
- Estado
- Última conexión
- Nombre de oficina
- Nombre de piso
- Nombre de área
- Nombre de Desk
- Mapeado en
Las marcas de tiempo se muestran en la zona horaria de la oficina, con la zona indicada — por ejemplo 2026-04-02 10:15 (Europe/Berlin).
La exportación se realiza por oficina, así que repite los pasos anteriores para cada oficina que necesites. Solo se incluyen los monitores mapeados — los Desks sin monitor mapeado no aparecen en el archivo.
Acceso por API: los mismos datos de monitores mapeados están disponibles a través de la API de deskbird. Úsala para importar el mapeo a un sistema ITAM o CMDB de forma programada, en vez de descargar e importar archivos CSV a mano. Cubre todas las oficinas en una sola llamada y, a diferencia del CSV, también devuelve monitores que aún no están mapeados. Tanto la API pública como deskbird Intelligence deben estar habilitados para tu empresa — habla con tu contacto de deskbird si el endpoint devuelve un error de permisos.