Configuración de la detección ofimática y la red para deskbird Dock

La detección ofimática es lo que le indica a deskbird Dock en qué oficina se encuentra un dispositivo. Nada más funciona sin esto: los datos de los monitores solo se transmiten una vez que un dispositivo ha coincidido con una red de oficina reconocida, así que la detección de recursos y toda automatización de reservas dependen de esta configuración. Cada oficina tiene su propio conjunto de reglas de detección, una guía de configuración sugiere las señales adecuadas para tu red, y deskbird verifica las reglas en todas las oficinas para que los conflictos se señalen en vez de fallar silenciosamente. Este artículo explica cómo añadir una regla, cómo funciona la lógica de coincidencia y cómo evitar reglas que no coincidan con nada o que coincidan con dos oficinas a la vez.

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1. Añadir una regla de detección a una oficina
2. Guía de configuración
3. Configuración manual
4. Cómo funciona la detección de red
5. Compatibilidad con Ethernet y Wi-Fi
6. Cómo se comparan los valores
7. Evitar conflictos entre oficinas
8. Exportar reglas de detección

1. Añadir una regla de detección a una oficina

La detección ofimática normalmente la configura el equipo de IT. Las reglas se configuran por oficina:

1. Ve a Admin > inteligencia deskbird > Detección ofimática
2. Selecciona la oficina en el selector de oficinas arriba a la derecha
3. Añade una nueva regla. El cuadro de diálogo Añadir nueva regla se abre con la guía de configuración. Si quieres saltarte las preguntas y añadir las señales tú mismo, haz clic en Configurar manualmente.

Una vez que se guarda una regla, los usuarios que se conecten desde esa red se detectan automáticamente. Los dispositivos que ya están en funcionamiento recogen la nueva regla en menos de una hora, o al instante desde deskbird Dock > Actividad > Sincronizar ahora. Los usuarios solo se registran si el check-in está habilitado para esa oficina y tipo de recurso, y si tu modo de privacidad permite automatizaciones de reservas.

💡 Nota: Admin > inteligencia deskbird > Guía de configuración muestra el progreso general de la configuración de deskbird Dock, incluyendo cuántas redes están configuradas y si existen conflictos.

2. Guía de configuración

La guía de configuración es el paso 1 de 2 en el cuadro de diálogo Añadir nueva regla. Hace un par de preguntas sobre cómo se conecta la oficina, y el panel Configuración sugerida a la derecha muestra qué señales se usarán para la detección según tus respuestas. Si no estás seguro de alguna respuesta, tu equipo de IT lo sabrá.

• Rango de IP pública: ¿qué tipo de IP pública tiene esta oficina? Por ejemplo Dinámico, Estática, compartida entre oficinas o No estoy seguro.
• Subred: ¿la subred de esta oficina es única? Elige Sí, específica de la oficina (por ejemplo Múnich 10.12.0.0/16, Berlín 10.13.0.0/16), No, compartida o por defecto (el mismo rango en cada sitio), o No estoy seguro, en cuyo caso se elige una opción segura que puedes confirmar con IT más tarde.

Para cambiar una respuesta, haz clic en Editar respuesta. Cuando la sugerencia sea correcta, haz clic en Usar esta configuración para continuar al paso 2, donde nombras la regla e introduces los valores de las señales sugeridas.

💡 Nota: si no sabes el tipo de IP pública de la oficina, la guía de configuración sugiere una regla de Gateway MAC (dirección del router). Esto permite que la detección básica funcione, y el soporte de deskbird puede ayudarte a encontrar la configuración más fiable para tu red.

3. Configuración manual

La configuración manual da al equipo de IT control directo sobre la regla. Es el paso 2 de 2 en el cuadro de diálogo Añadir nueva regla, al que se llega desde Usar esta configuración o directamente desde Configurar manualmente.

1. Introduce un Nombre de la regla, un nombre descriptivo para que puedas reconocer la regla después (por ejemplo "Wi-Fi Sede Múnich")
2. En Señales, haz clic en Añadir junto a cada señal que quieras usar e introduce sus valores
3. Haz clic en Guardar

Las siguientes señales están disponibles:

💡 Nota: usa solo las señales necesarias. Todas las señales que añadas deben coincidir, así que dos señales fiables funcionan mejor que cinco poco fiables.

4. Cómo funciona la detección de red

La detección combina tres niveles de lógica:

• Entre reglas (OR): una oficina puede tener varias reglas de detección. Las personas cuentan como presentes en la oficina si coinciden con cualquiera de ellas.
• Dentro de una regla (AND): una regla coincide cuando el dispositivo está conectado a todas las señales definidas en ella.
• Dentro de una señal (cualquier valor): varios valores para la misma señal, como dos Gateway MAC para un par de respaldo, son alternativas. El dispositivo debe coincidir con uno de ellos.

Esto significa que diferentes escenarios de conexión, por ejemplo Wi-Fi y Ethernet, se cubren mejor añadiendo una regla separada para cada uno, en vez de combinar todas las señales en una sola regla.

💡 Nota: solo las reglas habilitadas se usan para la detección y se envían a Dock. Una regla desactivada nunca coincide, sin ningún otro síntoma.

5. Compatibilidad con Ethernet y Wi-Fi

deskbird Dock es compatible tanto con conexiones Ethernet como Wi-Fi. Las señales que se pueden comparar dependen del tipo de conexión:

⚠️ Nota: una regla que contenga Wi-Fi solo coincidirá por Wi-Fi, y una regla que contenga Gateway MAC solo coincidirá por Ethernet. Para oficinas donde los usuarios se conectan de ambas formas, añade una regla para cada tipo de conexión. Para encontrar el valor del gateway, abre el panel de deskbird Dock mientras estés en la red de oficina, mira la conexión Ethernet y copia el campo "Gateway - MAC".

6. Cómo se comparan los valores

• Rango de IP pública: introduce una sola dirección o un rango en notación CIDR, y añade todas las direcciones o rangos desde los que sale tu oficina. Una regla que solo use una IP pública coincide con cualquier conexión desde esa dirección, incluyendo tráfico de VPN o desde casa que la comparta. Dock no observa su propia dirección de salida; deskbird la verifica desde la propia conexión, así que tras un cambio de red la señal de IP pública puede estar brevemente no disponible y la detección por IP pública puede tardar un poco más al llegar.
• Nombres de red Wi-Fi: se comparan distinguiendo mayúsculas y minúsculas. Las direcciones Gateway MAC y los puntos de acceso no distinguen mayúsculas/minúsculas.
• Subred: se compara por inclusión. La subred configurada debe ser igual o más amplia que la que ve el dispositivo. Una /24 configurada no coincide con un dispositivo en una /16.

💡 Nota: las oficinas identificadas solo por IP pública requieren deskbird Dock 0.7.0 o superior. En versiones anteriores, una regla que solo contenga IP pública no coincide.

⚠️ Importante: las señales Wi-Fi también dependen del permiso de ubicación del sistema operativo. En macOS y en Windows 11 versión 24H2 y posteriores, Dock no puede leer el nombre de la red ni el punto de acceso sin ese permiso, así que cualquier regla con Wi-Fi fallará silenciosamente. Consulta deskbird Dock: Descripción general y configuración para los pasos del permiso.

7. Evitar conflictos entre oficinas

⚠️ Asegúrate de que ninguna conexión pueda coincidir con dos oficinas. Los valores pueden compartirse entre oficinas, por ejemplo un Gateway MAC idéntico en varios sitios, siempre que cada regla también tenga una señal que sea diferente, como la subred o la IP pública.

deskbird valida las reglas en todas las oficinas. Si las reglas de dos oficinas diferentes pueden coincidir con la misma conexión, se muestra una advertencia de conflicto en la interfaz de admin para que puedas solucionarlo de inmediato. El número de conflictos también aparece en Redes configuradas en Admin > inteligencia deskbird > Guía de configuración.

Hasta que se resuelva un conflicto, deskbird no puede saber en qué oficina está el usuario y omite la detección para esa conexión. Como no se realiza el check-in, cualquier reserva de escritorio para ese día se libera por tu política de no-show, igual que si alguien no hubiera venido, y la oficina no muestra presencia en inteligencia deskbird.

8. Exportar reglas de detección

Para revisar tu configuración, compartirla con IT o comprobar conflictos entre muchas oficinas, exporta las reglas de detección como un archivo CSV en vez de copiarlas oficina por oficina.

1. Ve a Admin > inteligencia deskbird > Detección ofimática
2. Haz clic en Exportar CSV junto a Añadir regla
3. En el cuadro de diálogo Exportar reglas de detección, elige las reglas a incluir: solo la oficina seleccionada arriba a la derecha, o Todas las oficinas
4. Haz clic en Exportar

El archivo CSV contiene una entrada por regla con el nombre de la oficina, nombre de la regla, direcciones y rangos de IP pública, IPs de gateway, direcciones Gateway MAC, subredes, nombres de red Wi-Fi (SSID), puntos de acceso (BSSID), conflictos y fecha de creación. El nombre del archivo incluye la fecha de exportación.

💡 Nota: para obtener las reglas de detección automáticamente en tus propias herramientas, usa el endpoint de la API pública Lists company network configurations. Devuelve las reglas con sus conflictos y se puede filtrar por oficina. Consulta API pública para saber cómo crear una clave de API.