deskbird Dock: Descripción general y configuración

deskbird Dock es una aplicación de escritorio ligera que automáticamente establece el estado de un usuario como "Oficina" y lo registra en sus reservas existentes de Desks y estacionamiento tan pronto como se conecta a una red de oficina reconocida. Cuando ese usuario también conecta un monitor que ha sido asignado a un Desk, Dock afina la detección desde la oficina hasta ese Desk exacto, y lo reserva si el usuario aún no tiene una reserva allí. No se requieren registros manuales ni creación de reservas, y la app funciona silenciosamente en segundo plano.

deskbird Dock funciona con deskbird Intelligence, que ahora está incluido en todos los planes Professional y Enterprise sin costo adicional.

📅 Soporte técnico: para preguntas sobre la configuración e instalación de deskbird Dock, reserva una sesión con nuestro experto técnico en Dock. Estas sesiones cubren únicamente la configuración y preguntas técnicas de deskbird Dock. Para cualquier otra consulta, por favor contacta al soporte de deskbird. Disponible en inglés, francés y árabe.

1. ¿Qué es deskbird Dock?
2. Planes y licencias
3. Requisitos previos
4. Instalar en macOS
5. Instalar en Windows
6. Configurar deskbird Dock
7. Referencia y resolución de problemas

1. ¿Qué es deskbird Dock?

deskbird Dock es una aplicación de escritorio ligera para macOS y Windows que funciona silenciosamente en segundo plano. En Windows, cuando IT despliega Dock a través de una solución MDM con autenticación preconfigurada, la app se activa sin que el usuario tenga que hacer nada. En macOS, y para todas las instalaciones individuales, los usuarios inician sesión una sola vez. En todos los casos, Dock sigue funcionando en segundo plano sin necesidad de más acciones.

Una vez que un usuario se conecta a una red de oficina reconocida, Dock automáticamente:

• Registra al usuario en sus reservas existentes de Desks flexibles y estacionamiento para ese día. Las reservas de salas de reuniones nunca se registran automáticamente.
• Establece el estado del usuario para ese día como "Oficina", o como "otra oficina" cuando la oficina detectada no es su oficina principal.

Una vez que un usuario conecta un monitor reconocido mientras está conectado a una red de oficina reconocida, Dock además:

• Crea una reserva de Desk cuando el Desk detectado no es el Desk que el usuario tiene reservado para ese día, incluso si no tiene ninguna reserva. Las reservas creadas por Dock van desde el momento de la detección hasta el final del horario de reserva del usuario o el cierre de la oficina, nunca por todo el día.
• Mueve una reserva existente al Desk detectado cuando ambos Desks están en la misma oficina. Cuando el Desk detectado está en otra oficina, Dock crea una segunda reserva allí y deja la reserva original sin cambios.

⚠️ Importante: la detección de monitores y las automatizaciones de reservas dependen de la detección activa de la red. Si un dispositivo está conectado a un monitor pero no a una red de oficina reconocida, los datos del monitor no se transmiten y no ocurre ningún registro automático ni reserva.

💡 Nota: las automatizaciones de reservas requieren el modo de privacidad Usuario autenticado, que está incluido en los planes Professional y Enterprise. En el modo de privacidad Anónimo, Dock sigue detectando la presencia en la oficina, pero no puede registrar usuarios ni crear reservas, ya que la identidad del usuario no llega a deskbird. El modo de privacidad se establece a nivel de empresa y aplica a todos los usuarios, sin importar cómo hayan iniciado sesión. Consulta Planes y licencias y Modos de privacidad y manejo de datos.

Para ver toda la lógica de detección y automatización, consulta Cómo deskbird Dock detecta presencia y ejecuta automatizaciones de reservas.

2. Planes y licencias

deskbird Dock funciona con deskbird Intelligence, que también impulsa la detección de presencia de Dock y la Analytics de ocupación. deskbird Intelligence se activa en el plan de producto de cada licencia Professional y Enterprise. No necesitas solicitar una prueba ni una licencia aparte.

Los planes Professional y Enterprise incluyen:

• Capacidad de Dock sin costo adicional: el número de instalaciones de Dock coincide 1:1 con la cantidad de licencias Professional o Enterprise. Por ejemplo, 300 licencias Professional incluyen 300 instalaciones de Dock.
• Modo de privacidad de usuario autenticado: la actividad se vincula a usuarios individuales, lo que permite Analytics completas y automatizaciones de reservas como el registro automático y la reserva de Desks.

💡 Modo de privacidad anónimo: si tu empresa necesita datos anónimos de ocupación solo de oficina (por ejemplo, para cumplir con el comité de empresa), el modo de privacidad Anónimo está disponible mediante precios Device-Tier. Para cambiarlo, contacta a tu Customer Success Manager (CSM) de deskbird.

Los administradores pueden revisar su plan en Admin > Suscripción, donde deskbird Dock aparece como Dock.

3. Requisitos previos

Antes de desplegar deskbird Dock, asegúrate de tener lo siguiente:

• Plan: una licencia Professional o Enterprise activa. Consulta Planes y licencias.
• Cuenta: los empleados deben tener una cuenta de deskbird. En Dock, inician sesión con Google, Microsoft o su correo y contraseña de deskbird.
• Registro: el registro se configura por oficina, y de forma separada para Desks y estacionamiento. En una oficina donde el registro está desactivado, Dock igual establece el estado del usuario como "Oficina" pero no registra a nadie.
• Sistema: macOS o Windows. Parte del comportamiento descrito en estos artículos requiere deskbird Dock 0.7.0 o superior.
• Red: la red de la oficina debe estar configurada en Admin > deskbird Intelligence > Detección de oficina. Consulta Configurar la detección de oficina y la red.
• Plano: el piso, área y Desk deben estar activos en el plano, y el Desk debe ser reservable por el usuario.
• Monitores: un monitor solo puede asignarse a un Desk si reporta tanto un número de serie como un código de producto en sus datos EDID. Los monitores que reportan valores en blanco o todo ceros para cualquiera de los dos nunca se envían a deskbird y aparecen como "Pantalla desconocida" en la ventana de Dock, por lo que no pueden asignarse. Consulta Detección de recursos.
• Instalador: descarga deskbird Dock desde https://dock.deskbird.com/. Hay versiones para macOS y Windows, cada una con un instalador para usuarios individuales y un paquete aparte para despliegue centralizado por IT.

4. Instalar en macOS

Los usuarios instalan deskbird Dock en macOS de la siguiente manera:

1. Descarga e instala: descarga el instalador de macOS desde https://dock.deskbird.com/, ábrelo y sigue los pasos de instalación.
2. Concede permisos: cuando se te pida, permite el acceso a la ubicación. Si no aparece ningún mensaje, ve a Configuración del sistema > Privacidad y seguridad > Servicios de ubicación y habilita deskbird Dock. macOS requiere este permiso antes de que cualquier app pueda leer el nombre de la red Wi-Fi, así que sin él toda regla de oficina basada en el nombre de la red Wi-Fi (SSID) o punto de acceso (BSSID) fallará silenciosamente. Después de conceder el acceso, pueden pasar unos minutos antes de que macOS entregue la primera lectura de ubicación y Dock pueda ver el nombre de la red.
3. Inicia sesión: tras una instalación interactiva, la app se abre automáticamente. Los usuarios inician sesión a través de su navegador con Google, Microsoft o su correo y contraseña de deskbird.
4. Abre la app: el icono de deskbird Dock aparece en la barra de menú superior derecha. Al hacer clic se abre un pequeño panel con la oficina detectada y los dispositivos conectados. Abrir app abre la ventana completa de Dock.

💡 Consejo: si el icono no es visible, libera espacio en la barra de menú desde Configuración del sistema > Centro de control.

No hay un consentimiento separado ni un paso de primer uso. La pantalla de inicio de sesión explica lo que Dock recopila: "Detectamos tus redes y monitores conectados para confirmar tu presencia en la oficina."

5. Instalar en Windows

Los usuarios instalan deskbird Dock en Windows de la siguiente manera:

1. Descarga e instala: descarga el instalador de Windows (.exe) desde https://dock.deskbird.com/ y ejecútalo. El .msi en la misma página es solo para despliegue centralizado por IT. Si aparece una advertencia de "Windows protegió tu PC", haz clic en "Más información" y luego en "Ejecutar de todas formas". El instalador está firmado por deskbird GmbH, y la advertencia es la comprobación de reputación de SmartScreen en una versión recién lanzada.
2. Concede permisos (Windows 11, versión 24H2 y posteriores): abre Configuración > Privacidad y seguridad > Ubicación, activa los servicios de ubicación y activa "Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a tu ubicación".
3. Inicia sesión: tras una instalación interactiva, la app se abre automáticamente. Los usuarios inician sesión a través de su navegador con Google, Microsoft o su correo y contraseña de deskbird.
4. Abre la app: el icono de deskbird Dock aparece en la bandeja del sistema inferior derecha (haz clic en la flecha ^ si está oculto). Al hacer clic se abre un pequeño panel con la oficina detectada y los dispositivos conectados. Abrir app abre la ventana completa de Dock.

⚠️ Importante: sin el permiso de ubicación, Dock no puede leer el nombre de la red Wi-Fi (SSID) ni el punto de acceso (BSSID), por lo que las reglas de detección de oficina que los usan nunca coinciden y la oficina parece vacía. Dock muestra una advertencia en su página de Resumen cuando falta el permiso.

💡 Nota: cuando Dock se despliega silenciosamente vía MDM, los usuarios no ven el icono de deskbird Dock en la bandeja del sistema hasta su siguiente inicio de sesión interactivo. Bloquear y desbloquear la pantalla no es suficiente. Los usuarios no necesitan abrirla, ya que Dock sigue funcionando en segundo plano, pero sigue disponible en el menú Inicio y mediante la búsqueda de apps.

💡 Consejo: para implementaciones grandes, los equipos de IT empresarial pueden desplegar deskbird Dock de forma silenciosa y masiva a través de Microsoft Intune, con la autenticación preconfigurada para que los usuarios nunca vean la pantalla de inicio de sesión. Consulta Desplegar deskbird Dock con Microsoft Intune.

No hay un consentimiento separado ni un paso de primer uso. La pantalla de inicio de sesión explica lo que Dock recopila: "Detectamos tus redes y monitores conectados para confirmar tu presencia en la oficina."

6. Configurar deskbird Dock

La Guía de configuración es una lista de verificación integrada en deskbird que guía a los administradores por cada paso necesario para poner en marcha deskbird Dock y deskbird Intelligence:

1. Instala deskbird Dock: descarga e instala Dock en cada dispositivo. Consulta Instalar en macOS y Instalar en Windows.
2. Define la configuración de privacidad: elige cuántos datos personales recopila Dock, desde el seguimiento a nivel de usuario en el modo de privacidad Usuario autenticado hasta el anonimato total en el modo de privacidad Anónimo. Consulta Modos de privacidad y manejo de datos.
3. Detecta la presencia en la oficina: configura las señales de red para cada ubicación de oficina. Consulta Configurar la detección de oficina y la red.
4. Asigna monitores a Desks: asigna monitores manualmente o usa la asignación automática, donde Dock aprende qué monitor pertenece a qué Desk reservado. Consulta Detección de recursos.
5. Entiende la Analytics de ocupación: consulta la asistencia real de la Workforce y los datos de uso de la oficina. Consulta Analytics de ocupación (deskbird Dock Analytics).

Dónde encontrar la Guía de configuración:

• Durante el Onboarding: en Intelligence, y en Admin > deskbird Intelligence > Guía de configuración. El panel de Resumen aparece justo debajo de la Guía de configuración.
• Después de completar el Onboarding: en cualquier momento en Perfil de usuario > Guía de configuración, o mediante el enlace de la Guía de configuración en el encabezado del panel de Resumen. La Guía de configuración se elimina de la navegación principal y el panel de Resumen se muestra primero.

Sigue el progreso de la configuración con el panel de resumen: el resumen muestra el estado de detección de oficinas y el avance del mapeo de Desks para todas las oficinas en una sola página, señala oficinas y monitores con conflictos, y enlaza directamente a la detección de oficinas y recursos para solucionarlos. Consulta deskbird Intelligence: panel de resumen.

💡 Consejo: para configuraciones más complejas, reserva una sesión con nuestro experto técnico de Dock.

Instalar la app es solo la mitad del trabajo. Los siguientes artículos cubren cada paso de la configuración en detalle. Sin la detección de oficinas, en particular, Dock está instalado pero no detecta nada.

1. Configurar la detección de oficinas y la red: conecta las redes de tus oficinas para que Dock sepa en qué oficina está cada dispositivo. Es necesario para todo lo demás.
2. Detección de recursos: asigna monitores a Desks para que Dock pueda registrar a los usuarios en el Desk exacto y crear reservas.
3. Modos de privacidad y gestión de datos: entiende cuántos datos personales recoge Dock en cada modo de privacidad y qué automatizaciones y Analytics desbloquea cada modo.
4. Desplegar deskbird Dock con Microsoft Intune: opcional. Para implementaciones grandes en Windows, despliega Dock de forma centralizada para que los usuarios nunca vean la pantalla de inicio de sesión.

7. Referencia y resolución de problemas

• deskbird Intelligence: panel de resumen: supervisa el estado de detección de oficinas, conflictos y el avance del mapeo de Desks en todas las oficinas, y accede directamente a los ajustes que necesitan atención.
• Cómo deskbird Dock detecta la presencia y ejecuta automatizaciones de reservas: qué ocurre cuando un dispositivo se conecta, cuándo empiezan y terminan las reservas creadas por Dock, cómo funcionan los cambios de Desk y cómo se aplica el periodo de gracia para el registro.
• Analytics de ocupación (deskbird Dock Analytics): los paneles de ocupación de oficina, planta y Desk que alimenta Dock, y cómo se calcula cada cifra.
• deskbird Dock: resolución de problemas, soporte y preguntas frecuentes: problemas comunes y sus soluciones, cómo reportar un error y respuestas a preguntas frecuentes.