Puoi aggiungere, aggiornare o eliminare più utenti contemporaneamente caricando un file CSV, risparmiando tempo e riducendo gli errori di inserimento manuale.
- Prepara il file
- Carica il file
- Quali azioni sono disponibili?
- Cosa succede se c'è un errore?
- Perché usare l'importazione CSV?
1. Prepara il file
💡 Il file deve essere in formato CSV e usare la virgola ( , ) come separatore.
Scarica il modello CSV consigliato da Admin > Utenti > Importa CSV oppure in fondo a questa pagina. Compila i dati degli utenti usando queste colonne:
- Email – Indirizzo email dell'utente
-
Nuova email – Nuovo indirizzo email (lascia vuoto se non serve)
Usa il campo Nuova email per cambiare l'indirizzo email di un utente. Inserisci l'email attuale dell'utente esattamente come appare in deskbird nella colonna Email, poi inserisci il nuovo indirizzo email in Nuova email. Tutti gli altri campi (come nome, ruolo e sede) devono essere compilati e verranno aggiornati se modificati. Il campo Nuova email è l'unico facoltativo e può essere lasciato vuoto se non serve cambiare l'email. - Nome – Nome
- Cognome – Cognome
-
Stato –
active,inactive,deleted,provisioned - Ruolo – admin, officeAdmin, manager, groupManager, user
- Nome sede principale – Nome della sede principale dell'utente
💡 Spiegazione degli stati:active = account attivoinactive = account disabilitatodeleted = account eliminatoprovisioned = diventa active al primo accesso
2. Carica il file
Vai su Admin > Impostazioni utente, clicca su Carica CSV in alto a destra e seleziona il file che hai preparato. Il sistema elaborerà i dati e segnalerà eventuali problemi.
💡 Il file deve essere in formato CSV e usare la virgola ( , ) come separatore.
3. Quali azioni sono disponibili?
- Aggiungi nuovi utenti
- Aggiorna utenti esistenti
- Elimina utenti (stato deleted)
💡 Tutte le azioni possono essere incluse in un'unica importazione CSV.
💡 Nessuna email di invito viene inviata quando gli utenti vengono aggiunti tramite caricamento CSV.
4. Cosa succede se c'è un errore?
Se vengono rilevati errori, deskbird ti mostrerà i dettagli. Segui le istruzioni, correggi il file e ricaricalo ripetendo i passaggi (1) e (2).
💡 Se ricevi l'errore "Email is required and must be a valid, not public domain email address," il sistema ha rilevato un indirizzo di un provider email pubblico (come @gmail.com, @yahoo.com o simili). Per motivi di sicurezza e conformità, gli indirizzi di dominio pubblico non possono essere caricati tramite CSV. In questi casi, invita l'utente manualmente.
5. Perché usare l'importazione CSV?
- Risparmia tempo importando in blocco
- Individua e correggi le incongruenze più velocemente
- Semplifica la gestione degli utenti
- Aggiorna in blocco gli indirizzi email degli utenti
Usa il campo Nuova email per cambiare l'indirizzo email di un utente. Inserisci l'email attuale dell'utente esattamente come appare in deskbird nella colonna Email, poi inserisci il nuovo indirizzo email in Nuova email. Tutti gli altri campi (come nome, ruolo e sede) devono essere compilati e verranno aggiornati se modificati. Il campo Nuova email è l'unico facoltativo e può essere lasciato vuoto se non serve cambiare l'email.