Vuoi aggiungere, modificare o eliminare più utenti contemporaneamente? Puoi farlo facilmente caricando un file CSV. Invece di inserire manualmente ogni utente, importali con pochi clic da un file CSV per risparmiare tempo e ridurre gli errori di inserimento.
- Prepara il file
- Carica il file
- Quali azioni sono disponibili?
- Cosa succede se c'è un errore?
- Perché usare l'importazione CSV?
1. Prepara il file
💡 Il file deve essere in formato CSV utilizzando una virgola ( , ) come delimitatore.
Scarica il modello CSV consigliato da Admin > Utenti > Importa CSV o dalla fine di questa pagina. Compila i dati degli utenti utilizzando queste colonne:
- Email – Indirizzo email dell'utente
-
Nuova email – Indirizzo email aggiornato (lascia vuoto, se non applicabile)
Usa il campo Nuova email per cambiare l'indirizzo email di un utente. Inserisci l'email attuale dell'utente esattamente come appare in deskbird nella colonna Email, quindi inserisci l'indirizzo email aggiornato in Nuova email. Tutti gli altri campi (come nome, ruolo e ufficio) devono essere compilati e verranno aggiornati se modificati. Il campo Nuova email è l'unico campo opzionale e può essere lasciato vuoto se non è richiesto un cambio di email. - Nome – Nome
- Cognome – Cognome
- Stato – attivo, inattivo, eliminato, provisioned
- Ruolo – admin, officeAdmin, manager, groupManager, user
- Nome ufficio principale – Il nome dell'ufficio principale dell'utente
💡 Spiegazione dello stato:
attivo = account attivo
inattivo = account disabilitato
eliminato = account rimosso
provisioned = diventa attivo dopo il primo accesso
2. Carica il file
Accedi al tuo account Admin di deskbird e vai su Admin > Impostazioni utente. Clicca su Carica CSV nell'angolo in alto a destra e seleziona il file preparato. Il sistema elaborerà i dati e segnalerà eventuali problemi.
💡 Il file deve essere in formato CSV utilizzando una virgola ( , ) come delimitatore.
3. Quali azioni sono disponibili?
- Aggiungi nuovi utenti
- Aggiorna utenti esistenti
- Elimina utenti (stato eliminato)
💡 Tutte le azioni possono essere incluse in un'unica importazione CSV.
💡 Nessun invito email viene inviato quando gli utenti vengono aggiunti tramite caricamento CSV.
4. Cosa succede se c'è un errore?
Se vengono rilevati errori, deskbird ti mostrerà i dettagli. Segui le istruzioni, correggi il tuo file e ricaricalo ripetendo i passaggi (1) e (2).
💡 Se incontri l'errore “L'email è richiesta e deve essere un indirizzo email valido, non di dominio pubblico,” significa che il sistema ha rilevato un indirizzo da un provider di email pubblico (come @gmail.com, @yahoo.com, o simili). Per motivi di sicurezza e conformità, gli indirizzi di dominio pubblico non possono essere caricati tramite CSV. In questi casi, invita l'utente manualmente invece.
5. Perché usare l'importazione CSV?
- Risparmia tempo importando in blocco
- Individua e correggi le incongruenze più velocemente
- Semplifica la gestione degli utenti per gli amministratori
- Aggiorna gli indirizzi email degli utenti in blocco
Usa il campo Nuova email per cambiare l'indirizzo email di un utente. Inserisci l'email attuale dell'utente esattamente come appare in deskbird nella colonna Email, quindi inserisci l'indirizzo email aggiornato in Nuova email. Tutti gli altri campi (come nome, ruolo e ufficio) devono essere compilati e verranno aggiornati se modificati. Il campo Nuova email è l'unico campo opzionale e può essere lasciato vuoto se non è richiesto un cambio di email.