Vuoi aggiungere, modificare o eliminare più utenti contemporaneamente? Puoi farlo facilmente caricando un file CSV. Invece di inserire manualmente ogni utente, importali in pochi clic da un file CSV per risparmiare tempo e ridurre gli errori di inserimento.
- Prepara il file
- Carica il file
- Quali azioni sono disponibili?
- Cosa succede in caso di errore?
- Perché usare l’importazione CSV?
1. Prepara il file
💡 Il file deve essere in formato CSV e utilizzare la virgola ( , ) come separatore.
Scarica il modello CSV consigliato da Admin > Utenti > Importa CSV oppure in fondo a questa pagina. Compila i dati degli utenti utilizzando queste colonne:
- Email – Indirizzo email dell’utente
-
Nuova email – Nuovo indirizzo email (lascia vuoto se non serve)
Usa il campo Nuova email per cambiare l’indirizzo email di un utente. Inserisci l’attuale email dell’utente esattamente come appare in deskbird nella colonna Email, poi inserisci il nuovo indirizzo email in Nuova email. Tutti gli altri campi (come nome, ruolo e sede) devono essere compilati e verranno aggiornati se modificati. Il campo Nuova email è l’unico opzionale e può essere lasciato vuoto se non serve cambiare l’email. - Nome – Nome
- Cognome – Cognome
-
Stato –
active,inactive,deleted,provisioned - Ruolo – admin, officeAdmin, manager, groupManager, user
- Nome sede principale – Nome della sede principale dell’utente
💡 Spiegazione degli stati:
active = account attivo
inactive = account disabilitato
deleted = account eliminato
provisioned = diventa active al primo accesso
2. Carica il file
Accedi al tuo account Admin di deskbird e vai su Admin > Impostazioni utente. Clicca su Carica CSV in alto a destra e seleziona il file che hai preparato. Il sistema elaborerà i dati e segnalerà eventuali problemi.
💡 Il file deve essere in formato CSV e utilizzare la virgola ( , ) come separatore.
3. Quali azioni sono disponibili?
- Aggiungere nuovi utenti
- Aggiornare utenti esistenti
- Eliminare utenti (stato deleted)
💡 Tutte le azioni possono essere incluse in un’unica importazione CSV.
💡 Nessun invito via email viene inviato quando gli utenti vengono aggiunti tramite caricamento CSV.
4. Cosa succede in caso di errore?
Se vengono rilevati errori, deskbird ti mostrerà i dettagli. Segui le istruzioni, correggi il file e ricaricalo ripetendo i passaggi (1) e (2).
💡 Se ricevi l’errore “Email obbligatoria e deve essere valida, non di dominio pubblico,” significa che il sistema ha rilevato un indirizzo di un provider email pubblico (come @gmail.com, @yahoo.com o simili). Per motivi di sicurezza e conformità, gli indirizzi di dominio pubblico non possono essere caricati tramite CSV. In questi casi, invita l’utente manualmente.
5. Perché usare l’importazione CSV?
- Risparmia tempo importando più utenti insieme
- Individua e correggi le incongruenze più velocemente
- Semplifica la gestione degli utenti per gli amministratori
- Aggiorna in blocco gli indirizzi email degli utenti
Usa il campo Nuova email per cambiare l’indirizzo email di un utente. Inserisci l’attuale email dell’utente esattamente come appare in deskbird nella colonna Email, poi inserisci il nuovo indirizzo email in Nuova email. Tutti gli altri campi (come nome, ruolo e sede) devono essere compilati e verranno aggiornati se modificati. Il campo Nuova email è l’unico opzionale e può essere lasciato vuoto se non serve cambiare l’email.