Intégration SIRH : utilisateurs et groupes

Gestion avancée des utilisateurs et des données

L’intégration de votre Système d’Information des Ressources Humaines (SIRH) avec deskbird vous permet d’automatiser la gestion des utilisateurs et des groupes sans avoir besoin de SCIM. Cette configuration garantit que le provisionnement des utilisateurs, la désactivation et la structure dynamique des groupes sont toujours à jour.

Vous trouverez ci-dessous la liste des SIRH actuellement pris en charge pour la synchronisation des absences ou de l’organisation. Veuillez contacter votre Customer Success Manager (CSM) pour obtenir des informations détaillées concernant votre SIRH spécifique ou si votre SIRH ne figure pas dans cette liste. Pour les instructions de configuration, vous pouvez consulter la documentation Merge liée.

💡 Nous collaborons avec Merge pour fournir et prendre en charge ces intégrations.

1. Vue d’ensemble & avantages
2. Prérequis de configuration
3. Exemple de configuration avec Personio
4. Configuration dans deskbird
5. Éléments synchronisés
6. Limites connues

1. Vue d’ensemble & avantages

• Provisionnement automatisé des utilisateurs : Les nouveaux utilisateurs de votre SIRH sont automatiquement créés dans deskbird.
• Désactivation automatique : Les utilisateurs qui quittent l’entreprise ou sont désactivés dans votre SIRH seront désactivés dans deskbird.
• Groupes dynamiques : Les équipes, départements, centres de coûts et autres groupes peuvent être synchronisés dans deskbird.
• Attribution des managers : Les lignes hiérarchiques peuvent être utilisées pour améliorer la visibilité et valider les plans de travail hybride.
• Synchronisation des absences (optionnelle) : Aide à la planification et au suivi des disponibilités.

2. Prérequis de configuration

• Un abonnement actif : Desks Enterprise, Workforce Enterprise ou l’option Gestion des utilisateurs & des données.
• Des identifiants API de votre SIRH avec un accès en lecture à :
  • E-mail, prénom, nom, statut (actif/inactif)
  • Optionnel : équipes, départements, informations du superviseur, centres de coûts

3. Exemple de configuration avec Personio

Dans Personio :

• Dans Personio, allez dans Paramètres > Intégrations > Identifiants API
• Créez une nouvelle clé API nommée deskbird user and group sync
• Activez l’accès en lecture à :
  • Employés
  • Unités organisationnelles
  • Absences (optionnel)

• Assurez-vous que ces attributs sont sélectionnés :
  • E-mail, prénom, nom, statut, dernière modification
  • Optionnel : superviseur, équipe, département, centre de coûts
• Enregistrez et copiez votre ID client et Secret API.

4. Configuration dans deskbird

• Allez dans Admin > Intégrations dans deskbird.
• Sélectionnez Synchroniser avec votre SIRH.

• Activez la synchronisation de l’organisation et sélectionnez votre fournisseur SIRH.

• Saisissez vos identifiants et suivez les étapes à l’écran.

5. Éléments synchronisés

• Utilisateurs :
  • Les nouveaux employés sont créés automatiquement dans deskbird
  • Les utilisateurs inactifs ou ayant quitté l’entreprise sont désactivés automatiquement
  • La correspondance des e-mails évite les doublons d’utilisateurs

⚠️ Tous les utilisateurs disponibles dans le SIRH sont automatiquement importés dans deskbird. Les restrictions ne peuvent être définies que dans le SIRH (si disponible).

• Groupes :
  • Les équipes, départements et centres de coûts sont créés automatiquement
  • Les groupes affichent le SIRH comme source
• Attribution des managers : Les relations hiérarchiques sont synchronisées pour la visibilité et la logique des workflows

💡 Pour la synchronisation des absences, veuillez consulter Intégration SIRH : Absences.
🕒 La synchronisation SIRH s’effectue une fois par jour (pendant la nuit).

6. Limites connues

• Certains outils SIRH ne prennent pas en charge les groupes imbriqués.
• Avec l’intégration SIRH, les groupes sans membres assignés ne seront pas synchronisés.
• La synchronisation de la photo de profil peut ne pas être disponible pour tous les SIRH.