Tu peux ajouter, mettre à jour ou supprimer plusieurs utilisateurs en même temps en important un fichier CSV — ce qui te fait gagner du temps et réduit les erreurs de saisie manuelle.
- Prépare le fichier
- Importe le fichier
- Quelles actions sont possibles ?
- Que se passe-t-il en cas d’erreur ?
- Pourquoi utiliser l’import CSV ?
1. Prépare le fichier
💡 Le fichier doit être au format CSV avec une virgule ( , ) comme séparateur.
Télécharge le modèle CSV recommandé depuis Admin > Utilisateurs > Importer CSV ou à la fin de cette page. Renseigne les données utilisateurs dans ces colonnes :
- Email – Adresse email de l’utilisateur
-
Nouvel email – Nouvelle adresse email (laisse vide si non concerné)
Utilise le champ Nouvel email pour modifier l’adresse email d’un utilisateur. Saisis l’adresse email actuelle de l’utilisateur exactement comme elle apparaît dans deskbird dans la colonne Email, puis indique la nouvelle adresse dans Nouvel email. Tous les autres champs (nom, rôle, bureau, etc.) doivent être remplis et seront mis à jour si modifiés. Les champs Nouvel email et Plaques d’immatriculation sont les seuls facultatifs et peuvent rester vides si tu n’en as pas besoin. - Prénom – Prénom
- Nom – Nom de famille
-
Statut –
active,inactive,deleted,provisioned - Rôle – admin, officeAdmin, manager, groupManager, user
- Nom du bureau principal – Nom du bureau principal de l’utilisateur
-
Plaques d’immatriculation – Facultatif, uniquement si ton entreprise demande une plaque pour le parking. Sépare plusieurs plaques par un point-virgule, par exemple :
B ER 007; M UC 123
En savoir plus dans Gestion des plaques d’immatriculation.
💡 Explication des statuts :active = compte actifinactive = compte désactivédeleted = compte suppriméprovisioned = devient active après la première connexion
💡 Tu veux mettre à jour les plaques d’immatriculation ? Exporte d’abord ta liste d’utilisateurs via Admin > Gestion des utilisateurs : Utilisateurs > Exporter CSV, ainsi les plaques existantes seront déjà renseignées. Voir Exports.
2. Importe le fichier
Va dans Admin > Paramètres utilisateur, clique sur Importer CSV en haut à droite et sélectionne ton fichier préparé. Le système traitera les données et signalera tout problème.
💡 Le fichier doit être au format CSV avec une virgule ( , ) comme séparateur.
3. Quelles actions sont possibles ?
- Ajouter de nouveaux utilisateurs
- Mettre à jour des utilisateurs existants
- Supprimer des utilisateurs (statut deleted)
💡 Toutes ces actions peuvent être faites en une seule importation CSV.
💡 Aucun email d’invitation n’est envoyé quand des utilisateurs sont ajoutés via l’import CSV.
4. Que se passe-t-il en cas d’erreur ?
Si des erreurs sont détectées, deskbird t’affichera les détails. Suis les instructions, corrige ton fichier et recommence les étapes (1) et (2).
💡 Si tu rencontres l’erreur "Email is required and must be a valid, not public domain email address," cela signifie que le système a détecté une adresse provenant d’un fournisseur public (comme @gmail.com, @yahoo.com, etc.). Pour des raisons de sécurité et de conformité, les adresses de domaine public ne peuvent pas être importées via CSV. Dans ce cas, invite l’utilisateur manuellement.
5. Pourquoi utiliser l’import CSV ?
- Gagne du temps en important en masse
- Détecte et corrige plus vite les incohérences
- Simplifie la gestion des utilisateurs
- Mets à jour les adresses email de plusieurs utilisateurs d’un coup
Utilise le champ Nouvel email pour modifier l’adresse email d’un utilisateur. Saisis l’adresse email actuelle de l’utilisateur exactement comme elle apparaît dans deskbird dans la colonne Email, puis indique la nouvelle adresse dans Nouvel email. Tous les autres champs (nom, rôle, bureau, etc.) doivent être remplis et seront mis à jour si modifiés. Les champs Nouvel email et Plaques d’immatriculation sont les seuls facultatifs et peuvent rester vides si tu n’en as pas besoin. - Ajoute des plaques d’immatriculation pour plusieurs utilisateurs en une fois