deskbird Dock: Resumen y configuración

Beta temprana

deskbird Dock es una aplicación de escritorio ligera que automáticamente pone el estado del usuario en "Oficina" y lo registra en sus reservas existentes en cuanto se conecta a una red de oficina reconocida. Cuando el usuario también conecta un monitor de oficina reconocido mientras está en esa red, Dock detecta el desk exacto y crea una reserva de desk si no existe ninguna para ese día. No hace falta hacer registros manuales ni crear reservas — la app funciona silenciosamente en segundo plano. Este artículo explica qué es Dock, cuánto cuesta, qué necesitas tener listo antes de implementarlo, cómo lo instalan los usuarios y a dónde ir después para cada paso de configuración.

1. ¿Qué es deskbird Dock?
2. Planes y licencias
3. Requisitos previos
4. Instalar en macOS
5. Instalar en Windows
6. Configurar deskbird Dock
7. Referencia y resolución de problemas

1. ¿Qué es deskbird Dock?

deskbird Dock es una app de escritorio ligera para macOS y Windows que funciona silenciosamente en segundo plano. Solo es necesario iniciar sesión manualmente en instalaciones individuales — cuando IT despliega Dock a través de una solución MDM con autenticación preconfigurada, la app se activa sin que el usuario tenga que hacer nada. En ambos casos, Dock sigue funcionando en segundo plano sin requerir más acciones.

Cuando un usuario se conecta a una red de oficina reconocida, Dock automáticamente:

• Registra al usuario en sus reservas de desk y parking existentes para ese día
• Pone el estado del usuario en "Oficina" para ese día — o en "otra oficina" si la oficina detectada no es su oficina principal

Cuando el usuario conecta un monitor reconocido mientras está conectado a una red de oficina reconocida, Dock además:

• Crea una nueva reserva de desk si no existe ninguna para ese día
• Cambia la reserva existente al desk donde está asignado el monitor, cuando el usuario se mueve a otro desk

⚠️ Importante: la detección de monitores y las automatizaciones de reservas dependen de la detección activa de red. Si un dispositivo está conectado a un monitor pero no a una red de oficina reconocida, los datos del monitor no se transmiten y no se realiza ningún registro automático ni reserva.

💡 Nota: las automatizaciones de reservas requieren el modo de privacidad Usuario autenticado. En el modo de privacidad Anónimo — incluyendo el modo Empresa de Intune — Dock sigue detectando la presencia en la oficina, pero no puede registrar usuarios ni crear reservas, porque deskbird no recibe la identidad del usuario. Consulta Modos de privacidad y gestión de datos.

Para ver toda la lógica de detección y automatización, consulta Cómo deskbird Dock detecta presencia y ejecuta automatizaciones de reservas.

2. Planes y licencias

deskbird Dock se licencia a través del plan Workplace Intelligence, facturado por dispositivo activo. Este plan desbloquea el derecho de Workplace Intelligence, que permite la detección de presencia de Dock y las Analytics de ocupación.

Los administradores pueden revisar su plan en Admin > Suscripción, donde deskbird Dock aparece como Dock. Hay pruebas disponibles — contacta a tu account manager de deskbird para solicitar una.

💡 Nota: el acceso basado en licencias se está implementando de forma gradual. El acceso beta existente no se ve afectado durante esta transición.

3. Requisitos previos

Antes de desplegar deskbird Dock, asegúrate de tener lo siguiente:

• Cuenta: los empleados deben tener una cuenta de deskbird e iniciar sesión con uno de los métodos que tu empresa haya habilitado en Admin > Perfil de la empresa > Autenticación (Google Workspace, Microsoft Workspace o SAML 2.0)
• Registro: activa el registro en Admin > Configuración de reservas. Si el registro está desactivado, Dock sigue poniendo el estado de oficina pero no registra a nadie
• Sistema: macOS o Windows. Parte del comportamiento descrito en estos artículos requiere deskbird Dock 0.7.0 o superior
• Red: la red de oficina debe estar configurada en Admin > Workplace Intelligence > Detección de presencia. Consulta Configurar la detección de oficina y la red
• Plano: la planta, zona y desk deben estar activos en el plano, y el desk debe ser reservable por el usuario
• Monitores: un monitor solo se puede asignar a un desk si informa tanto un número de serie como un código de producto en sus datos EDID. Los monitores que informan valores en blanco o todo ceros para cualquiera de ellos nunca se envían a deskbird y aparecen como "Pantalla desconocida" en la ventana de Dock, por lo que no se pueden asignar. Consulta Configurar la detección de desks y la asignación de monitores
• Instalador: descarga deskbird Dock desde https://dock.deskbird.com/ (disponible para macOS y Windows)

4. Instalar en macOS

Los usuarios instalan deskbird Dock en macOS así:

1. Descargar e instalar: descarga el instalador de macOS desde https://dock.deskbird.com/. Ábrelo y sigue los pasos de instalación.
2. Conceder permisos: cuando se solicite, permite el acceso a la ubicación. Si no aparece ningún mensaje, ve a Ajustes del sistema > Privacidad y seguridad > Servicios de localización y activa deskbird Dock. macOS requiere este permiso antes de que cualquier app pueda leer el nombre de la red Wi-Fi, así que sin él todas las reglas de oficina basadas en el nombre de la red Wi-Fi (SSID) o el punto de acceso (BSSID) fallarán silenciosamente.
3. Iniciar sesión: tras una instalación interactiva, la app se abre automáticamente. Inicia sesión desde el navegador con uno de los métodos habilitados por tu empresa.
4. Acceder al panel: el icono de deskbird Dock aparece en la barra de menú superior derecha. Haz clic y selecciona "Abrir panel" para ver la oficina detectada y los dispositivos conectados.

💡 Consejo: si el icono de la bandeja no es visible, libera espacio en la barra de menú desde Ajustes del sistema > Centro de control.

No hay un consentimiento separado ni un paso inicial. La pantalla de inicio de sesión explica lo que Dock recopila: "Detectamos tus redes y monitores conectados para confirmar tu presencia en la oficina."

5. Instalar en Windows

Los usuarios instalan deskbird Dock en Windows así:

1. Descargar e instalar: descarga el instalador de Windows desde https://dock.deskbird.com/ y ejecútalo. Si aparece una advertencia de "Windows protegió tu PC", haz clic en "Más información" y luego en "Ejecutar de todas formas".
2. Conceder permisos (Windows 11, versión 24H2 y posteriores): abre Configuración > Privacidad y seguridad > Ubicación, activa los servicios de ubicación y activa "Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a tu ubicación".
3. Iniciar sesión: tras una instalación interactiva, la app se abre automáticamente. Inicia sesión desde el navegador con uno de los métodos habilitados por tu empresa.
4. Acceder al panel: el icono de deskbird Dock aparece en la bandeja del sistema inferior derecha (haz clic en la flecha ^ si está oculto). Haz clic y selecciona "Abrir panel".

⚠️ Importante: sin el permiso de ubicación, Dock no puede leer el nombre de la red Wi-Fi (SSID) ni el punto de acceso (BSSID), así que las reglas de detección de oficina que los usan nunca coincidirán y la oficina parecerá vacía. Dock muestra una advertencia en su página de Resumen cuando falta este permiso.

💡 Nota: cuando Dock se despliega silenciosamente vía MDM, los usuarios no ven el icono de deskbird Dock en la bandeja del sistema hasta su siguiente inicio de sesión interactivo — bloquear y desbloquear la pantalla no es suficiente. No necesitan abrir la app, ya que Dock sigue funcionando en segundo plano, pero sigue disponible en el menú Inicio y mediante la búsqueda de apps.

💡 Consejo: para implementaciones grandes, los equipos IT pueden desplegar deskbird Dock de forma silenciosa y masiva vía Microsoft Intune, con la autenticación preconfigurada para que los usuarios nunca vean la pantalla de inicio de sesión. Consulta Desplegar deskbird Dock vía Microsoft Intune.

No hay un consentimiento separado ni un paso inicial. La pantalla de inicio de sesión explica lo que Dock recopila: "Detectamos tus redes y monitores conectados para confirmar tu presencia en la oficina."

6. Configurar deskbird Dock

Instalar la app es solo la mitad del trabajo. Sigue estos artículos en orden para que Dock tenga algo que reconocer — sin la detección de oficina, Dock se instala pero no detecta nada.

1. Configurar la detección de oficina y la red — vincula tus redes de oficina para que Dock sepa en qué oficina está un dispositivo. Es necesario para todo lo demás.
2. Configurar la detección de desks y la asignación de monitores — asigna monitores a desks para que Dock pueda registrar a los usuarios en el desk exacto y crear reservas.
3. Modos de privacidad y gestión de datos — decide cuántos datos personales recopila Dock y qué automatizaciones y Analytics se desbloquean.
4. Desplegar deskbird Dock vía Microsoft Intune — opcional. Para grandes implementaciones en Windows, despliega Dock de forma centralizada para que los usuarios nunca vean la pantalla de inicio de sesión.

7. Referencia y resolución de problemas

• Cómo deskbird Dock detecta presencia y ejecuta automatizaciones de reservas — qué ocurre cuando un dispositivo se conecta, cuándo empiezan y terminan las reservas creadas por Dock, cómo funcionan los cambios de desk y cómo se aplica el periodo de gracia del registro.
• Analytics de ocupación (deskbird Dock Analytics) — los paneles de ocupación de oficina, planta y desk que alimenta Dock, y cómo se calcula cada cifra.
• deskbird Dock: resolución de problemas, soporte y preguntas frecuentes — problemas comunes y soluciones, cómo reportar un bug y respuestas a preguntas frecuentes.