Veelgestelde vragen
đź’ˇ We werken samen met Merge om deze integraties te leveren en te ondersteunen.
Bij het initialiseren van de integratie synchroniseren we alle toekomstige afwezigheden met deskbird, zolang ze al bestaan en goedgekeurd zijn in je HR-systeem.
De synchronisatiefrequentie varieert afhankelijk van het HRIS. Afwezigheden kunnen zo vaak als elke 15 minuten of tot elke 24 uur worden gesynchroniseerd, en nieuwe gebruikers elke 1 tot 24 uur. Het interval kan niet worden aangepast, maar Support kan je het exacte interval voor jouw HRIS vertellen.
Nee, het is niet mogelijk om specifieke afwezigheidstypes te selecteren. Alle goedgekeurde verlofperiodes uit je HR-systeem worden gesynchroniseerd en weergegeven onder de standaard “Afwezig” status in deskbird.
Nee, alleen goedgekeurde afwezigheden worden gesynchroniseerd met deskbird.
Halve dag afwezigheden worden weergegeven als een volledige dag “Afwezig” status in deskbird.
Gebruikers worden gesynchroniseerd zodra ze een actief profiel hebben in het HRIS. Dit betekent meestal dat de werknemer officieel is begonnen en hun account volledig actief is. Gebruikers in een andere status worden niet gesynchroniseerd.
Als je de gebruiker van tevoren in deskbird moet aanmaken, kun je dit handmatig doen. Zolang hetzelfde e-mailadres wordt gebruikt, worden beide accounts automatisch verbonden zodra de gebruiker actief wordt in het HRIS.
Dit hangt af van je HRIS. Als je HR-systeem je toestaat om de synchronisatiescope te beperken, kun je mogelijk bepalen welke gebruikers worden gesynchroniseerd.
Als dergelijke filtering niet wordt ondersteund, worden alle actieve werknemersprofielen in de HRIS automatisch gesynchroniseerd met deskbird.
Nee. De HRIS wordt beschouwd als de enige bron van waarheid voor verlofperiodes. Om deze reden is de synchronisatie opzettelijk eenrichtingsverkeer: van de HRIS naar deskbird.
De status "Afwezig" blijft beschikbaar in deskbird (zonder het HRIS-logo), en gebruikers kunnen hun status weer handmatig wijzigen.
Neem alstublieft contact met ons op zodat we kunnen controleren of je HR-systeem wordt ondersteund en kan worden geactiveerd.