Cet article présente les rôles du système disponibles dans deskbird et les actions que chaque rôle est autorisé à effectuer. Utilise-le comme référence lorsque tu attribues des rôles aux utilisateurs de ton organisation.
En plus des rôles du système, tu peux définir des rôles personnalisés pour accorder exactement les autorisations dont ton équipe a besoin. En savoir plus ici : Rôles personnalisés et leurs autorisations
1. Vue d'ensemble des autorisations
Le tableau ci-dessous présente les actions disponibles pour chaque rôle du système dans deskbird :
| Tâche | Utilisateur | Chef de groupe | Manager | Admin de bureau | Admin global |
|---|---|---|---|---|---|
| Réserver une ressource pour soi-même | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Définir son statut | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Réserver pour d'autres utilisateurs de leur groupe * | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Réserver des postes pour un groupe de personnes dans une zone (réservation de groupe) ***** | ❌ | Uniquement pour les groupes gérés | ✅ | ✅ | ✅ |
| Définir le statut des utilisateurs de leur(s) groupe(s) | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Définir le statut de tous les utilisateurs de l'entreprise | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Modifier la configuration du bureau et les règles de réservation (par bureau) | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Gérer les utilisateurs et les rôles (sauf attribution des Admins globaux), inviter des utilisateurs par e-mail | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Créer, mettre à jour, désactiver et supprimer des utilisateurs via .csv | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Attribuer d'autres Admins globaux | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Modifier les règles de réservation pour tous les bureaux | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Accéder à Workforce / Analyses de bureau ** | ❌ | Limité | Complet | Complet | Complet |
| Accéder aux Analyses de bureau ** | ❌ | ❌ | ❌ | Limité | Complet |
| Réserver pour des visiteurs (réservation pour les invités) *** | Conditionnel | Conditionnel | Conditionnel | ✅ | ✅ |
| Voir les détails des salles de réunion lorsque le mode protégé est activé | Uniquement en tant que participant | Uniquement pour le groupe géré | ✅ | ✅ | ✅ |
| Accéder au tableau de bord des Demandes de service (restauration) **** | Conditionnel | Conditionnel | Conditionnel | Conditionnel | Conditionnel |
| Générer et gérer un jeton API/SCIM | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
* Les Managers (de groupe) peuvent effectuer des réservations pour d'autres personnes, sauf si l'accès à la zone est restreint pour la personne sélectionnée et que la zone leur est cachée.
** Accès limité : Les chefs de groupe et les admins de bureau ne peuvent consulter que les données des groupes et/ou bureaux qu'ils gèrent.
*** Conditionnel : Peut être configuré via Admin > Paramètres de réservation > Réservation pour les invités
**** Conditionnel : L'accès peut être accordé via Admin > Restauration et services > Utilisateurs ayant accès au tableau de bord des services.
***** Desks Professional et supérieur, uniquement sur l'application web. Les utilisateurs ayant un rôle personnalisé incluant Gérer les réservations pour d'autres utilisateurs peuvent aussi l'utiliser. Sur les autres forfaits, les Admins de bureau et les Admins globaux voient l'option Groupe avec une invitation à passer à la version supérieure. Voir Réserver des postes pour toute une équipe.
2. Description des rôles & bonnes pratiques
- Utilisateur : Il s'agit du rôle par défaut attribué à tout employé. Les utilisateurs peuvent réserver des postes ou des salles pour eux-mêmes et définir leur propre statut (par exemple, télétravail, au bureau), mais ne peuvent pas agir au nom d'autres personnes ni accéder aux paramètres de configuration.
- Chef de groupe : Idéal pour les responsables d'équipe, les RH ou les assistants de bureau. Les chefs de groupe peuvent gérer les réservations et les statuts des utilisateurs des groupes qu'ils supervisent, mais n'ont pas accès aux paramètres d'admin globaux ou de bureau.
- Manager : Ce rôle a un champ d'action plus large que les chefs de groupe. Les managers peuvent agir au nom de n'importe quel utilisateur de l'entreprise, mais ne peuvent pas modifier les paramètres. Il est généralement utilisé pour les RH seniors ou les responsables de département.
-
Admin de bureau : Les admins de bureau peuvent gérer les paramètres d'un ou plusieurs bureaux spécifiques, y compris les règles de réservation et la configuration du bureau. Ils gèrent aussi les utilisateurs, mais ne peuvent pas attribuer le rôle d'Admin global. Ce rôle doit être attribué uniquement à des personnes formées et familières avec les paramètres de deskbird.
💡 Remarque : Lorsque tu attribues ce rôle, assure-toi également que les bureaux auxquels l'utilisateur doit avoir accès sont bien définis dans son profil. Sinon, il recevra une erreur en essayant d'accéder au panneau Admin. - Admin global : Le rôle le plus élevé dans deskbird. Les Admins globaux ont un accès illimité à tout le compte, y compris la possibilité de supprimer des utilisateurs, de modifier les paramètres de tous les bureaux et d'attribuer d'autres Admins globaux. Ce rôle doit être réservé à un petit nombre d'experts deskbird au sein de ton entreprise.