Desks Professional y superior o Dock Plus
Live view muestra lo que está pasando en una de tus oficinas en este momento: cuántas personas están en el sitio, qué escritorios están en uso y si hay un primer auxilios, bombero, asistente de evacuación y titular de llave en el edificio. Sustituye el recorrer el piso por una sola pantalla que se actualiza cada minuto. Las cifras provienen de la aplicación deskbird Dock y, si usas Visitas, de los check-ins de visitantes. Las reservas de escritorios y los check-ins de escritorios no las afectan.
- Antes de empezar
- Dónde encontrar Live view
- Tarjetas KPI en vivo
- Vista de mapa y vista de lista
- Buscar personas y áreas
- Ver quién está en el sitio por seguridad
- Lo que ves en cada modo de privacidad
- Límites y notas sobre los datos
- Preguntas frecuentes
1. Antes de empezar
- Plan: Live view forma parte de inteligencia deskbird, que está incluida en Desks Professional y superiores, y también está disponible como suscripción independiente (Dock Plus). Las funciones de oficina en Live view requieren un plan Desks; no forman parte de Dock Plus. Consulta Feature Availability.
- Función: Los Admin globales y los Admin de oficina pueden abrir la página. Los Admin de oficina solo ven las oficinas que tienen asignadas. Las roles personalizadas no dan acceso a Live view, ni siquiera con el permiso Ver análisis de oficina.
- Aplicación deskbird Dock: solo las personas que tienen la aplicación deskbird Dock ejecutándose en su portátil pueden aparecer. Consulta deskbird Dock: Vista general y configuración.
- Detección ofimática: las personas se cuentan una vez que deskbird Dock las detecta en la red de oficina. Consulta Configurar la detección ofimática.
- Escritorios mapeados a monitores: el estado del escritorio (en uso o disponible) y la tarjeta Escritorios en uso requieren escritorios con un monitor mapeado. Consulta Detección de recursos.
- Plano de piso publicado (opcional): los pisos con un plano de piso publicado pueden mostrarse como mapa. Los pisos sin uno se muestran como lista. Consulta Planos de piso.
💡 Consejo: cuantos más escritorios asocies a monitores, más parte de la oficina verás en el plano. Las personas en la red de oficina sin un escritorio mapeado igual se cuentan en Personas en la oficina.
2. Dónde encontrar Live view
- Ve a Inteligencia > Live view.
- Elige la oficina en el menú desplegable en la parte superior derecha de la página.
- Selecciona un piso con el selector de piso junto a la barra de búsqueda.
Mientras la página esté abierta, se actualiza cada minuto. Última actualización junto al menú de oficina muestra la hora del último dato. Usa el botón de recarga al lado para cargar los datos más recientes al instante.
3. Tarjetas KPI en vivo
Cuatro tarjetas en la parte superior de la página resumen la oficina seleccionada. Siempre cubren toda la oficina, incluso cuando seleccionas un piso.
- Personas en la oficina: todas las personas que deskbird Dock detecta en la oficina en este momento, incluyendo personas en la red de oficina que no están en un escritorio mapeado, más los visitantes que están registrados.
- Escritorios en uso: escritorios mapeados en uso, de todos los escritorios mapeados en la oficina (por ejemplo, 34/86). Las salas de reuniones no se cuentan.
- Ocupación de oficinas: las personas en la oficina (visitantes incluidos) comparadas con todos los escritorios de la oficina, estén mapeados o no. El valor se redondea y nunca supera el 100%. La vista general del portfolio usa la misma proporción como promedio diario y puede superar el 100%.
- Funciones de oficina: cuántos primeros auxilios, bomberos, asistentes de evacuación y titulares de llave están en el sitio. Consulta la sección 6.
4. Vista de mapa y vista de lista
Cambia entre las dos vistas con los botones Vista de mapa y Vista de lista en la parte superior derecha del plano de piso.
- Vista de mapa: el plano de piso publicado del piso seleccionado. Cada área está delimitada con su nombre, y cada escritorio mapeado muestra si está en uso o disponible. Un escritorio en uso muestra la foto o iniciales de la persona (en modo Usuario autenticado).
- Vista de lista: una tabla con todas las personas detectadas en el piso seleccionado, con las columnas Usuario, Función de oficina (las funciones de oficina de la persona), Ubicación y Detectado vía. Detectado vía muestra cómo y desde cuándo se detecta a la persona: Monitor (en un escritorio mapeado), Red (solo red de oficina) o Check-in (visitantes).
Si un piso no tiene plano de piso publicado, Vista de mapa aparece deshabilitada y el piso se abre en Vista de lista.
En la Vista de mapa, también encontrarás:
- N detectados vía red: personas que están en la red de oficina pero no en un escritorio mapeado, por ejemplo, en una sala de reuniones, una zona común o en un escritorio sin monitor mapeado. Cuentan para Personas en la oficina pero no tienen posición en el plano.
- Ocultar etiquetas: oculta los nombres de las áreas en el plano de piso.
- Pantalla completa: muestra el plano de piso en toda la pantalla.
💡 Consejo: cuando no se detecta a nadie en un piso, la Vista de lista muestra No hay nadie conectado en seguido del nombre del piso. Revisa primero la selección de oficina y piso, luego los puntos en las Preguntas frecuentes.
5. Buscar personas y áreas
En la Vista de mapa, el panel junto al plano de piso tiene dos pestañas:
- Áreas: el piso seleccionado con sus escritorios en uso y ocupación, seguido de cada área con sus escritorios en uso (por ejemplo, 9/22 escritorios en uso), su ocupación y quién está allí.
- Personas: todas las personas detectadas en la oficina, con el área y escritorio en el que están y la hora en que comenzó su estancia actual. Para un escritorio, esto es cuando se conectaron al monitor. Los visitantes registrados aparecen con la hora de su check-in. Los visitantes esperados y los que ya se han ido no se muestran.
Para filtrar:
- Escribe un nombre o un área en Buscar áreas o personas….
- Usa Filtro para mostrar solo personas con una función de oficina (Primeros auxilios, Bomberos, Asistentes de evacuación, Titulares de llave), o solo escritorios con el estado Disponible o En uso. Cada función de oficina muestra cuántas personas están en el sitio.
6. Ver quién está en el sitio por seguridad
La tarjeta Funciones de oficina muestra, para cada función de oficina, cuántas personas que la tienen están en la oficina en ese momento. Cuando nadie con una función está en el sitio, su contador muestra 0 y se resalta en rojo, para que puedas ver de un vistazo que, por ejemplo, no hay ningún primer auxilios en el edificio.
Para que esta tarjeta funcione:
- Las funciones de oficina deben estar activas para tu empresa y rellenadas en los perfiles de usuario, para la oficina en cuestión. Consulta Funciones de oficina. Los usuarios pueden añadir sus propias funciones si lo permites; consulta Añadir una función de oficina a tu perfil.
- deskbird Dock debe ejecutarse en modo Usuario autenticado, porque la tarjeta necesita saber quién está en el sitio.
- Tu empresa necesita un plan Desks. Con inteligencia deskbird por sí sola (Dock Plus), la tarjeta, el filtro de función de oficina y las insignias de función de oficina están ocultos.
⚠️ Importante: Live view solo sabe de las personas que deskbird Dock detecta. Un primer auxilios que esté en la oficina sin la aplicación deskbird Dock, o con su portátil fuera de la red de oficina, no se cuenta. Usa la tarjeta como comprobación rápida, no como único registro de seguridad.
7. Lo que ves en cada modo de privacidad
Live view sigue el modo de privacidad configurado en Admin > inteligencia deskbird > Privacidad:
| Lo que muestra Live view | Usuario autenticado | Anónimo |
|---|---|---|
| Tarjetas KPI con recuentos y ocupación | ✅ | ✅ |
| Estado de los escritorios en el plano | ✅ | ✅ |
| Nombres y fotos de las personas en el sitio | ✅ | ❌ |
| Funciones de oficina en el sitio | ✅ | ❌ |
Para saber qué significa cada modo y cómo cambiarlo, consulta Modos de privacidad y gestión de datos para deskbird Dock.
8. Límites y notas sobre los datos
- Presencia, no reservas: las reservas de escritorios y los check-ins de escritorios no se usan. Un escritorio reservado en el que nadie se sienta aparece como disponible, y una persona sin reserva igual cuenta.
- Visitantes: si tu empresa usa Visitas, los visitantes que están registrados cuentan para Personas en la oficina y Ocupación de oficinas. No forman parte del Análisis de Dock ni de la vista general del portfolio, que solo usan datos de deskbird Dock.
- Salir puede tardar hasta 20 minutos en mostrarse: una persona permanece en el sitio en Live view hasta 20 minutos después de que deskbird Dock la detectó por última vez.
- Quién puede aparecer: las personas solo aparecen cuando deskbird Dock las detecta en la red de oficina o en un monitor mapeado. Los compañeros sin la aplicación deskbird Dock, o con su portátil fuera de la red de oficina, no se cuentan.
- Solo escritorios: Escritorios en uso y Ocupación de oficinas se basan en escritorios. Las salas de reuniones no se incluyen.
- Solo el estado actual, no historial: Live view solo muestra el estado actual y no guarda un historial propio. Para ver tendencias de días y semanas, usa Análisis de ocupación (Análisis de Dock de deskbird) y inteligencia deskbird: Vista general del portfolio.
9. Preguntas frecuentes
Revisa estos puntos:
- Tu empresa tiene inteligencia deskbird (Escritorios Professional o superior, o una suscripción independiente).
- Eres Admin global o Admin de oficina. Las roles personalizadas no dan acceso.
- Si eres Admin de oficina, solo ves las oficinas que tienes asignadas.
- La Aplicación deskbird Dock está instalada y funcionando en su portátil.
- Su portátil está conectado a la red de oficina que está configurada en la detección ofimática.
- Seleccionaste la oficina y el piso correctos.
- Para aparecer en un escritorio en el plano, debe estar conectado a un monitor que esté asignado a ese escritorio. Si no, aparece en N detectados vía red.
- Espera la próxima actualización (cada minuto) o usa el botón de refrescar.
Una persona permanece en el sitio hasta 20 minutos después de que la Aplicación deskbird Dock la detecta por última vez, así que las desconexiones cortas (por ejemplo, si el portátil entra en suspensión) no hacen que la persona desaparezca y reaparezca. Después de ese tiempo, deja de aparecer en la vista en vivo.
Cada tarjeta cuenta algo diferente, siempre para toda la oficina:
- Personas en la oficina incluye personas que solo están en la red de oficina y no en un escritorio asignado, y visitantes con check-in.
- Escritorios en uso cuenta solo los escritorios asignados.
- Ocupación de oficinas compara las personas en la oficina con todos los escritorios, estén asignados o no.
Por ejemplo, 44 personas, 34/86 escritorios en uso y 42% de ocupación encajan si 10 personas están solo en la red y la oficina tiene unos 105 escritorios en total.
La Aplicación deskbird Dock funciona en modo Anónimo para tu empresa. En este modo, la vista en vivo solo muestra cifras y el estado de los escritorios, nunca nombres ni fotos, y la tarjeta de Funciones de oficina permanece vacía. Consulta la sección 7.
Estas personas están en la red de oficina pero no en un escritorio con un monitor asignado, así que la vista en vivo sabe que están en la oficina pero no dónde. Cuentan para Personas en la oficina, pero no para Escritorios en uso.
Ese piso no tiene un plano publicado, así que se abre en vista de lista. Sube y publica uno en Admin > Lugar de trabajo > Pisos & espacios para ver el mapa. Consulta Planos de piso.
- La Aplicación deskbird Dock funciona en modo Usuario autenticado.
- Tu empresa tiene un plan de Escritorios. Las funciones de oficina no forman parte de Dock Plus.
- La función de oficina está activa para tu empresa y asignada a esa persona en esta oficina.
- La persona es detectada por la Aplicación deskbird Dock (ver la lista de comprobación arriba).
Las reservas de escritorio y los check-ins de escritorio no afectan. Las cifras se basan en la presencia detectada por la Aplicación deskbird Dock, más los visitantes con check-in si tu empresa usa Visitas. Un escritorio reservado donde nadie se sienta aparece como disponible, y una persona que entra sin reserva igual cuenta.
No. Escritorios en uso y Ocupación de oficinas solo se basan en escritorios. Las personas en salas de reuniones que están en la red de oficina igual cuentan para Personas en la oficina.