Kantoordetectie en netwerkconfiguratie instellen voor deskbird Dock

Kantoordetectie bepaalt voor deskbird Dock in welk kantoor een apparaat zich bevindt. Niets werkt zonder deze functie: monitordata wordt pas verzonden zodra een apparaat een herkend kantoornetwerk heeft gevonden, dus resource detectie en elke boekingsautomatisering zijn afhankelijk van deze configuratie. Elk kantoor heeft zijn eigen set detectieregels, een begeleide setup stelt de juiste signalen voor jouw netwerk voor, en deskbird controleert regels over alle kantoren zodat conflicten worden gemeld in plaats van ongemerkt te mislukken. In dit artikel lees je hoe je een regel toevoegt, hoe de matching-logica werkt en hoe je voorkomt dat regels niets of juist twee kantoren tegelijk matchen.

📅 Technische ondersteuning: Heb je vragen over de setup en configuratie van deskbird Dock? Boek een sessie met onze Dock-technisch expert. Deze sessies gaan alleen over deskbird Dock setup en technische vragen. Voor andere zaken kun je deskbird support contacteren. Beschikbaar in het Engels, Frans en Arabisch.

1. Een detectieregel toevoegen aan een kantoor
2. Begeleide setup
3. Handmatige setup
4. Hoe netwerkdetectie werkt
5. Ethernet- en wifi-ondersteuning
6. Hoe waarden worden gematcht
7. Conflicten tussen kantoren voorkomen
8. Detectieregels exporteren

1. Een detectieregel toevoegen aan een kantoor

Kantoordetectie wordt meestal ingesteld door het IT-team. Regels worden per kantoor ingesteld:

1. Ga naar Admin > Werkplekintelligentie > Kantoordetectie
2. Selecteer het kantoor in de kantoorkiezer rechtsboven
3. Voeg een nieuwe regel toe. De dialoog Nieuwe regel toevoegen opent met de begeleide setup. Wil je de vragen overslaan en zelf de signalen invoeren, klik dan op Handmatig instellen.

Zodra een regel is opgeslagen, worden gebruikers die verbinding maken vanaf dat netwerk automatisch gedetecteerd. Apparaten die al draaien, nemen de nieuwe regel binnen een uur over, of direct via deskbird Dock > Activiteit > Nu synchroniseren. Gebruikers worden alleen ingecheckt als inchecken is ingeschakeld voor dat kantoor en resourcetype, en als je privacy-modus boekingsautomatiseringen toestaat.

💡 Let op: Admin > Werkplekintelligentie > Setup guide toont je algemene deskbird Dock setup-voortgang, inclusief hoeveel netwerken zijn geconfigureerd en of er conflicten zijn.

2. Begeleide setup

De begeleide setup is stap 1 van 2 in de dialoog Nieuwe regel toevoegen. Je krijgt een paar vragen over hoe het kantoor verbinding maakt, en het paneel Voorgestelde setup rechts toont welke signalen voor detectie worden gebruikt op basis van je antwoorden. Als je het antwoord niet weet, kan je IT-team je helpen.

• Publiek IP-bereik: wat voor soort publiek IP heeft dit kantoor? Bijvoorbeeld Dynamisch, Statisch, gedeeld tussen kantoren of Ik weet het niet.
• Subnet: is het subnet van dit kantoor uniek? Kies Ja, kantoor-specifiek (bijvoorbeeld München 10.12.0.0/16, Berlijn 10.13.0.0/16), Nee, gedeeld of standaard (hetzelfde bereik op elke site), of Ik weet het niet. In dat geval wordt een veilige optie gekozen die je later met IT kunt bevestigen.

Om een antwoord te wijzigen, klik op Antwoord bewerken. Als het voorstel klopt, klik je op Deze setup gebruiken om door te gaan naar stap 2, waar je de regel een naam geeft en de waarden voor de voorgestelde signalen invoert.

💡 Let op: als je het type publiek IP van het kantoor niet weet, stelt de begeleide setup een Gateway MAC (routeradres) regel voor. Hiermee werkt basisdetectie, en deskbird support kan je helpen de meest betrouwbare setup voor jouw netwerk te vinden.

3. Handmatige setup

Met handmatige setup heeft het IT-team direct controle over de regel. Dit is stap 2 van 2 in de dialoog Nieuwe regel toevoegen, te bereiken via Deze setup gebruiken of direct via Handmatig instellen.

1. Voer een Regelnaam in, een herkenbare naam zodat je de regel later makkelijk terugvindt (bijvoorbeeld "München HQ Wi-Fi")
2. Klik onder Signalen op Toevoegen naast elk signaal dat je wilt gebruiken, en voer de bijbehorende waarden in
3. Klik op Opslaan

De volgende signalen zijn beschikbaar:

💡 Let op: gebruik zo weinig signalen als nodig. Elk signaal dat je toevoegt moet matchen, dus twee betrouwbare signalen werken beter dan vijf zwakke.

4. Hoe netwerkdetectie werkt

Detectie combineert drie logicaniveaus:

• Tussen regels (OF): een kantoor kan meerdere detectieregels hebben. Iemand wordt als aanwezig in het kantoor geteld als hij aan één van deze regels voldoet.
• Binnen een regel (EN): een regel wordt gematcht als het apparaat verbonden is met alle gedefinieerde signalen.
• Binnen een signaal (elke waarde): meerdere waarden voor hetzelfde signaal, zoals twee Gateway MAC's voor een failover-paar, zijn alternatieven. Het apparaat hoeft er maar één te matchen.

Dit betekent dat verschillende verbindingsscenario's, bijvoorbeeld wifi en ethernet, het beste worden afgedekt door voor elk een aparte regel toe te voegen, in plaats van alle signalen in één regel te combineren.

💡 Let op: alleen ingeschakelde regels worden gebruikt voor detectie en naar Dock gestuurd. Een uitgeschakelde regel matcht nooit, zonder verdere melding.

5. Ethernet- en wifi-ondersteuning

deskbird Dock ondersteunt zowel ethernet- als wifi-verbindingen. Welke signalen gematcht kunnen worden, hangt af van het type verbinding:

⚠️ Let op: een regel met alleen wifi matcht alleen via wifi, en een regel met alleen Gateway MAC matcht alleen via ethernet. Voor kantoren waar gebruikers op beide manieren verbinden, voeg je voor elk type verbinding een aparte regel toe. Om de gateway-waarde te vinden, open je het deskbird Dock-dashboard terwijl je op het kantoornetwerk zit, kijk je bij de ethernetverbinding en kopieer je het veld "Gateway - MAC".

6. Hoe waarden worden gematcht

• Publiek IP-bereik: vul een enkel adres of een bereik in CIDR-notatie in, en voeg elk adres of bereik toe waar je kantoor via uitgaat. Een regel die alleen een publiek IP gebruikt, matcht elke verbinding vanaf dat adres, inclusief VPN- of thuisverkeer dat hetzelfde adres deelt. Dock kijkt niet naar zijn eigen uitgaande adres; deskbird controleert dit via de verbinding zelf, dus na een netwerkverandering is het publieke IP-signaal even niet beschikbaar en kan detectie via een publiek-IP-regel bij aankomst iets langer duren.
• Wi-Fi-netwerknamen: worden hoofdlettergevoelig gematcht. Gateway MAC-adressen en toegangspunten zijn niet hoofdlettergevoelig.
• Subnet: wordt gematcht op basis van insluiting. Het geconfigureerde subnet moet gelijk zijn aan of breder dan het subnet dat het apparaat ziet. Een geconfigureerde /24 matcht niet met een apparaat op een /16.

💡 Let op: kantoren die alleen op publiek IP worden geïdentificeerd vereisen deskbird Dock 0.7.0 of nieuwer. Op oudere versies matcht een regel met alleen een publiek IP niet.

⚠️ Belangrijk: wifi-signalen zijn ook afhankelijk van de locatiepermissie van het besturingssysteem. Op macOS en op Windows 11 versie 24H2 en later kan Dock de netwerknaam of toegangspunt niet lezen zonder deze toestemming, waardoor elke regel met wifi stilletjes niet matcht. Zie deskbird Dock: Overzicht & Setup voor de stappen om toestemming te geven.

7. Conflicten tussen kantoren voorkomen

⚠️ Zorg dat geen enkele verbinding twee kantoren tegelijk kan matchen. Waarden kunnen gedeeld zijn tussen kantoren, bijvoorbeeld een gateway MAC die op meerdere sites hetzelfde is, zolang elke regel ook een signaal bevat dat verschilt, zoals het subnet of publiek IP.

deskbird valideert regels over alle kantoren. Als regels van twee verschillende kantoren dezelfde verbinding kunnen matchen, verschijnt er een conflictwaarschuwing in de admin-interface zodat je het direct kunt oplossen. Het aantal conflicten zie je ook onder Netwerken geconfigureerd in Admin > Werkplekintelligentie > Setup guide.

Totdat een conflict is opgelost, kan deskbird niet bepalen in welk kantoor de gebruiker zich bevindt en wordt detectie voor die verbinding overgeslagen. Omdat er dan geen inchecken plaatsvindt, wordt elke bureaureservering voor die dag vrijgegeven door je no-showbeleid, net zoals bij iemand die nooit is komen opdagen, en het kantoor toont geen aanwezigheid in Werkplekintelligentie.

8. Detectieregels exporteren

Wil je je setup bekijken, delen met IT of conflicten over meerdere kantoren controleren, exporteer dan de detectieregels als CSV-bestand in plaats van ze per kantoor te kopiëren.

1. Ga naar Admin > Werkplekintelligentie > Kantoordetectie
2. Klik op Export CSV naast Regel toevoegen
3. Kies in de dialoog Detectieregels exporteren welke regels je wilt meenemen: alleen het kantoor dat rechtsboven is geselecteerd, of Alle kantoren
4. Klik op Exporteren

Het CSV-bestand bevat per regel een vermelding met de kantoornaam, regelnaam, publieke IP-adressen en -bereiken, gateway-IP's, gateway MAC-adressen, subnets, wifi-netwerknamen (SSIDs), toegangspunten (BSSIDs), conflicten en aanmaakdatum. De bestandsnaam bevat de exportdatum.

💡 Let op: wil je detectieregels automatisch in je eigen tools ophalen, gebruik dan het Public API-endpoint Lists company network configurations. Dit geeft de regels met hun conflicten terug en kan gefilterd worden op kantoor. Zie Public API voor het aanmaken van een API-sleutel.