Gebruikers toevoegen, bijwerken en verwijderen via CSV-upload

Je kunt meerdere gebruikers tegelijk toevoegen, bijwerken of verwijderen door een CSV-bestand te uploaden — zo bespaar je tijd en voorkom je fouten bij handmatige invoer.

1. Bestand voorbereiden
2. Bestand uploaden
3. Welke acties zijn mogelijk?
4. Wat gebeurt er bij een fout?
5. Waarom de CSV-import gebruiken?

1. Bestand voorbereiden

💡 Het bestand moet in CSV-formaat zijn met een komma ( , ) als scheidingsteken.

Download de aanbevolen CSV-template via Beheer > Gebruikers > CSV importeren of onderaan deze pagina. Vul de gebruikersgegevens in met deze kolommen:

1. Email – E-mailadres van de gebruiker
2. Nieuw e-mailadres – Nieuw e-mailadres (laat leeg als niet van toepassing)
   Gebruik het veld Nieuw e-mailadres om het e-mailadres van een gebruiker te wijzigen. Vul het huidige e-mailadres van de gebruiker precies in zoals het in deskbird staat in de kolom Email, en zet het nieuwe e-mailadres in Nieuw e-mailadres. Alle andere velden (zoals naam, rol en kantoor) moeten ingevuld zijn en worden bijgewerkt als ze veranderen. Het veld Nieuw e-mailadres is het enige optionele veld en mag leeg blijven als er geen wijziging nodig is.
3. Voornaam – Voornaam
4. Achternaam – Achternaam
5. Status – active, inactive, deleted, provisioned
6. Rol – admin, officeAdmin, manager, groupManager, user
7. Hoofdkantoor – Naam van het hoofdkantoor van de gebruiker

💡 Uitleg status:
active = account is actief
inactive = account is uitgeschakeld
deleted = account is verwijderd
provisioned = wordt active na de eerste login

2. Bestand uploaden

Ga naar Beheer > Gebruikersinstellingen, klik rechtsboven op CSV uploaden en selecteer je voorbereide bestand. Het systeem verwerkt de gegevens en geeft eventuele problemen aan.

💡 Het bestand moet in CSV-formaat zijn met een komma ( , ) als scheidingsteken.

3. Welke acties zijn mogelijk?

1. Toevoegen van nieuwe gebruikers
2. Bijwerken van bestaande gebruikers
3. Verwijderen van gebruikers (status deleted)

💡 Alle acties kunnen in één enkele CSV-import worden uitgevoerd.

💡 Er wordt geen e-mailuitnodiging verstuurd wanneer gebruikers via CSV-upload worden toegevoegd.

4. Wat gebeurt er bij een fout?

Als er fouten worden gevonden, laat deskbird je de details zien. Volg de instructies, corrigeer je bestand en upload het opnieuw door stap (1) en (2) te herhalen.

💡 Krijg je de foutmelding "Email is required and must be a valid, not public domain email address," dan heeft het systeem een adres van een publieke e-mailprovider gevonden (zoals @gmail.com, @yahoo.com of vergelijkbaar). Om veiligheids- en compliance-redenen kunnen adressen van publieke domeinen niet via CSV worden geüpload. Nodig deze gebruiker in dat geval handmatig uit.

5. Waarom de CSV-import gebruiken?

• Bespaar tijd door gebruikers in bulk te importeren
• Vind en corrigeer sneller inconsistenties
• Maak gebruikersbeheer eenvoudiger
• Werk e-mailadressen van gebruikers in bulk bij
  Gebruik het veld Nieuw e-mailadres om het e-mailadres van een gebruiker te wijzigen. Vul het huidige e-mailadres van de gebruiker precies in zoals het in deskbird staat in de kolom Email, en zet het nieuwe e-mailadres in Nieuw e-mailadres. Alle andere velden (zoals naam, rol en kantoor) moeten ingevuld zijn en worden bijgewerkt als ze veranderen. Het veld Nieuw e-mailadres is het enige optionele veld en mag leeg blijven als er geen wijziging nodig is.

Onderaan deze pagina vind je zowel een lege template als een voorbeeldbestand met demo-data: