Ajout, mise à jour et suppression d'utilisateurs via l'importation CSV

Tu peux ajouter, mettre à jour ou supprimer plusieurs utilisateurs en une seule fois en important un fichier CSV — ce qui te fait gagner du temps et réduit les erreurs de saisie manuelle.

1. Préparer le fichier
2. Importer le fichier
3. Quelles actions sont possibles ?
4. Que se passe-t-il en cas d’erreur ?
5. Pourquoi utiliser l’import CSV ?

1. Préparer le fichier

💡 Le fichier doit être au format CSV avec une virgule ( , ) comme séparateur.

Télécharge le modèle CSV recommandé depuis Admin > Utilisateurs > Importer CSV ou à la fin de cette page. Renseigne les données utilisateurs dans ces colonnes :

1. Email – Adresse email de l’utilisateur
2. Nouvel email – Nouvelle adresse email (laisser vide si non concerné)
   Utilise le champ Nouvel email pour modifier l’adresse email d’un utilisateur. Saisis l’adresse email actuelle de l’utilisateur exactement comme elle apparaît dans deskbird dans la colonne Email, puis indique la nouvelle adresse dans Nouvel email. Tous les autres champs (nom, rôle, bureau, etc.) doivent être remplis et seront mis à jour si modifiés. Le champ Nouvel email est le seul champ facultatif et peut rester vide si aucun changement d’email n’est nécessaire.
3. Prénom – Prénom
4. Nom – Nom
5. Statut – active, inactive, deleted, provisioned
6. Rôle – admin, officeAdmin, manager, groupManager, user
7. Nom du bureau principal – Nom du bureau principal de l’utilisateur

💡 Explication des statuts :
active = compte actif
inactive = compte désactivé
deleted = compte supprimé
provisioned = devient active après la première connexion

2. Importer le fichier

Va dans Admin > Paramètres utilisateur, clique sur Importer CSV en haut à droite et sélectionne ton fichier préparé. Le système traitera les données et signalera tout problème.

💡 Le fichier doit être au format CSV avec une virgule ( , ) comme séparateur.

3. Quelles actions sont possibles ?

1. Ajouter de nouveaux utilisateurs
2. Mettre à jour des utilisateurs existants
3. Supprimer des utilisateurs (statut deleted)

💡 Toutes les actions peuvent être réalisées en une seule importation CSV.

💡 Aucune invitation par email n’est envoyée lors de l’ajout d’utilisateurs via l’import CSV.

4. Que se passe-t-il en cas d’erreur ?

Si des erreurs sont détectées, deskbird t’affichera les détails. Suis les instructions, corrige ton fichier et recommence en répétant les étapes (1) et (2).

💡 Si tu rencontres l’erreur "Email is required and must be a valid, not public domain email address," cela signifie que le système a détecté une adresse provenant d’un fournisseur d’email public (comme @gmail.com, @yahoo.com ou similaire). Pour des raisons de sécurité et de conformité, les adresses de domaine public ne peuvent pas être importées via CSV. Dans ce cas, invite l’utilisateur manuellement.

5. Pourquoi utiliser l’import CSV ?

• Gagne du temps en important en masse
• Détecte et corrige les incohérences plus rapidement
• Simplifie la gestion des utilisateurs
• Mets à jour les adresses email des utilisateurs en masse
  Utilise le champ Nouvel email pour modifier l’adresse email d’un utilisateur. Saisis l’adresse email actuelle de l’utilisateur exactement comme elle apparaît dans deskbird dans la colonne Email, puis indique la nouvelle adresse dans Nouvel email. Tous les autres champs (nom, rôle, bureau, etc.) doivent être remplis et seront mis à jour si modifiés. Le champ Nouvel email est le seul champ facultatif et peut rester vide si aucun changement d’email n’est nécessaire.

Tu trouveras à la fin de cette page un modèle vide ainsi qu’un exemple de fichier avec des données de démonstration :