La app de deskbird para Microsoft Teams integra la reserva de espacios de trabajo directamente en Microsoft Teams. Este artículo cubre la configuración y el despliegue para administradores de Microsoft 365.
- Instala la app desde la tienda de Microsoft Teams
- Cómo desplegarla para tus usuarios
- Hazla aún más accesible y visible para todos
- Notificaciones en MS Teams
- Preguntas frecuentes
1. Instala la app desde la tienda de Microsoft Teams
La app de deskbird está disponible directamente en la tienda de Microsoft Teams.
Para administradores:
- Asegúrate de que la app esté permitida:
- Ve al centro de administración de Microsoft Teams: admin.teams.microsoft.com
- Navega a Apps de Teams > Administrar apps.
- Busca deskbird y asegúrate de que la app esté Desbloqueada en Estado de la app.
- Verifica que la app esté Disponible para los usuarios correspondientes.
2. Cómo desplegarla para tus usuarios
Una vez que la app de deskbird esté disponible, debería ser accesible directamente para todos los usuarios en la tienda de apps de MS Teams. Los usuarios pueden buscarla o encontrarla en la categoría Creado para tu organización e instalarla ellos mismos.
Para instalar la app de forma proactiva para tus usuarios:
- En el centro de administración de Teams, ve a Apps de Teams > Políticas de configuración.
- Edita la política Global (predeterminado para toda la organización) o crea una nueva política personalizada.
- En Apps instaladas, haz clic en Agregar apps.
- Busca deskbird y agrégala a la lista.
- Guarda los cambios.
3. Hazla aún más accesible y visible para todos
Puedes ir un paso más allá y fijar la app en el menú lateral de MS Teams para todos los usuarios. Así te aseguras de que deskbird sea muy visible para tus empleados:
- En el centro de administración de Teams, ve a Apps de Teams > Políticas de configuración.
- Edita la política Global (predeterminado para toda la organización) o tu política personalizada.
- En Apps fijadas, haz clic en Agregar apps.
- Busca deskbird y agrégala a la lista.
- Usa Subir y Bajar para posicionar deskbird en el menú.
- Guarda los cambios.
💡 Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en aplicarse para todos los usuarios.
4. Notificaciones en MS Teams
deskbird envía varios tipos de notificaciones a través de Microsoft Teams para mantener a los usuarios al día sobre sus reservas y registros:
- Notificaciones de reserva de escritorio: Se envían cuando se crea, actualiza o cancela una reserva de escritorio.
- Recordatorios de registro de escritorio: Se envían cuando un usuario necesita hacer el registro para una reserva de escritorio, incluyendo los casos en los que el registro solo se puede hacer mediante código QR.
- Recordatorios de registro de sala de reuniones: Se envían 2 horas antes de que comience la sala de reuniones reservada.
💡 Cada recordatorio de registro enviado por MS Teams incluye un botón de registro directo. Los usuarios pueden confirmar su reserva directamente desde Teams, sin necesidad de abrir la app de deskbird. Esto aplica tanto para reservas de escritorio como de sala de reuniones, ofreciendo una experiencia más rápida y cómoda.
Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de notificación en: Perfil/Iniciales en la esquina inferior izquierda > Perfil > Notificaciones
5. Preguntas frecuentes
Es posible que tu entorno de MS Teams no admita SAML como método de inicio de sesión. En su lugar, puede que solo permita el inicio de sesión único de Microsoft a través de Entra ID.
Para resolver este problema:
- Abre la página de administración de Okta y ve a API de seguridad.
- Selecciona Orígenes de confianza y añade estos orígenes:
- Nombre: deskbird Web – URL: https://web.deskbird.app
- Nombre: deskbird com – URL: https://app.deskbird.com
- Nombre: MS Teams – URL: https://teams.microsoft.com
- Asegúrate de marcar todas las casillas al añadir los orígenes de confianza.
Primero, asegúrate de que las notificaciones de MS Teams estén activadas en deskbird en Foto de perfil / Iniciales > Perfil > Notificaciones.
Si las notificaciones están activadas pero aún no las recibes, revisa que estés usando la última versión de Microsoft Teams. Microsoft puede bloquear las notificaciones si se usa una versión desactualizada de Teams.
Ten en cuenta: La app de deskbird para MS Teams no está diseñada para usarse en móvil/smartphone. Te recomendamos usar la app móvil de deskbird para usarla en smartphones.
Si tienes problemas con la app de deskbird para MS Teams (por ejemplo, problemas de inicio de sesión), pide a tu equipo de IT que limpie la caché de la app de Teams como se describe aquí.