La sezione Utenti & Gruppi nel Portale amministratore permette agli amministratori di gestire gli utenti, creare e strutturare gruppi di utenti e collegare directory esterne, come Microsoft Entra ID. Questo articolo offre una panoramica delle azioni principali che puoi svolgere per mantenere un’organizzazione strutturata e aggiornata.
1. Utenti
In Portale amministratore > Utenti, gli amministratori possono visualizzare l’elenco completo degli utenti, invitare nuovi membri del team e gestire i profili dei singoli utenti.
Invita utenti
Fai clic su Invita utenti in alto a destra per aggiungere nuove persone al tuo workspace. Puoi assegnarle a gruppi di utenti e, se vuoi, inviare subito un’email di invito.
💡 Anche senza ricevere un’email di invito, per impostazione predefinita gli utenti possono registrarsi autonomamente. deskbird riconoscerà automaticamente il loro dominio e li assegnerà correttamente al tuo account. I domini sono protetti contro usi non autorizzati.
Se desideri disabilitare la registrazione basata sul dominio, contatta il tuo Customer Success Manager o scrivi a support@deskbird.com.
Per caricare utenti tramite CSV, consulta la guida dedicata: Caricare utenti tramite CSV.
Gestione del profilo utente
Fai clic su un utente per aprire il suo profilo. Qui gli amministratori possono:
-
Modificare nome e cognome
(Nota: Disponibile solo se l’account non è stato creato tramite HRIS o SCIM)
- Cambiare o aggiornare l’indirizzo e-mail dell’utente (Nota: Disponibile solo se l’account non è stato creato tramite HRIS o SCIM)
- Caricare o modificare la foto profilo
- Impostare la Sede principale e il Ruolo
- Disattivare o eliminare definitivamente il profilo utente
- Impostare la Funzione dell’ufficio per quell’utente
💡 Nota: Per selezionare una sede nel profilo utente, l’utente deve avere accesso a quella sede. Se non vengono mostrate sedi quando provi ad assegnarne una attiva, controlla le restrizioni di accesso all’ufficio e assicurati che l’utente faccia parte di un gruppo che ha accesso alla sede.
Per assegnare funzioni dell’ufficio agli utenti, consulta il nostro articolo dedicato: Gestione delle funzioni dell’ufficio.
2. Gruppi
In Portale amministratore > Gruppi, puoi creare e gestire gruppi di utenti manualmente oppure importarli da Microsoft Entra ID (precedentemente Azure AD).
💡 Nota: I sottogruppi non ereditano impostazioni o permessi dal gruppo principale; quindi, ogni gruppo deve essere aggiunto singolarmente quando configuri, ad esempio, le restrizioni di accesso.
Crea gruppi manualmente
Fai clic su + Aggiungi gruppo per creare reparti come HR, Finanza o Vendite. Assegna i membri e nomina un Responsabile del gruppo, che potrà pianificare la settimana e prenotare Desks per conto del gruppo.
Puoi anche creare sottogruppi trascinando un gruppo sotto un altro. In questo modo costruisci una gerarchia (ad es. Finanza sotto Dipartimento Business).
Importa gruppi da Microsoft Entra ID
Per collegarti a Microsoft Entra ID, devi essere amministratore globale sia in deskbird che in Entra ID.
- Vai su Portale amministratore > Gruppi
- Fai clic su Importa da Microsoft Entra ID
- Accedi e seleziona i gruppi da importare
Una volta importati, puoi:
- Visualizzare i dettagli del gruppo
- Modificare la gerarchia tramite drag and drop
- Aggiungere o rimuovere utenti dai gruppi