Comprendre les rôles et les autorisations dans deskbird est essentiel pour s'assurer que les utilisateurs ont le bon niveau d'accès, qu'ils réservent pour eux-mêmes, gèrent une équipe ou configurent des paramètres à l'échelle du bureau. Cet article fournit un aperçu clair de chaque rôle et des actions qu'ils sont autorisés à effectuer.
1. Aperçu des autorisations
Le tableau suivant présente les actions disponibles pour chaque rôle dans deskbird :
| Tâche | Utilisateur | Gestionnaire de groupe | Manager | Admin de bureau | Admin global |
|---|---|---|---|---|---|
| Réserver une ressource pour eux-mêmes | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Définir leur statut | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Réserver pour d'autres utilisateurs dans leur groupe * | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Définir le statut des utilisateurs dans leur(s) groupe(s) | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Définir le statut de tous les utilisateurs de l'entreprise | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Modifier la configuration du bureau et les règles de réservation (par bureau) | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Gérer les utilisateurs et les rôles (sauf attribution des Admins globaux), inviter des utilisateurs par email | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Créer, mettre à jour, désactiver et supprimer des utilisateurs via .csv | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Attribuer d'autres Admins globaux | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Modifier les règles de réservation dans tous les bureaux | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Accéder à Workforce / Office Analytics ** | ❌ | Limité | Complet | Complet | Complet |
| Accéder à Office Analytics ** | ❌ | ❌ | ❌ | Complet | Complet |
| Réserver au nom des visiteurs (réservations pour les invités) *** | Conditionnel | Conditionnel | Conditionnel | ✅ | ✅ |
| Voir les détails de la salle de réunion lorsque le mode protégé est actif | Seulement en tant que participant | Seulement pour le groupe géré | ✅ | ✅ | ✅ |
| Accéder au tableau de bord des demandes de service (restauration) **** | Conditionnel | Conditionnel | Conditionnel | Conditionnel | Conditionnel |
| Générer et gérer le jeton API/SCIM | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
* Les (Group) Managers peuvent effectuer des réservations pour d'autres personnes à moins que l'accès à la zone soit restreint pour la personne sélectionnée et que la zone leur soit cachée.
** Accès limité : Les gestionnaires de groupe ne peuvent voir que les données des groupes qu'ils gèrent.
*** Conditionnel : Peut être configuré via Admin > Paramètres de réservation > Réservation pour les invités
**** Conditionnel : L'accès peut être accordé via Admin > Restauration & services > Utilisateurs ayant accès au tableau de bord des services.
2. Descriptions des rôles & meilleures pratiques
- Utilisateur : C'est le rôle par défaut attribué à tout employé régulier. Les utilisateurs peuvent réserver des Desks ou des salles pour eux-mêmes et définir leur propre statut (par exemple, télétravail, au bureau), mais ne peuvent pas agir au nom des autres ni accéder aux paramètres de configuration.
- Responsable de groupe : Idéal pour les chefs d'équipe, les représentants RH ou les assistants de bureau. Les Responsables de groupe peuvent gérer les réservations et les statuts des utilisateurs dans le(s) groupe(s) qu'ils supervisent, mais ne peuvent pas accéder aux paramètres administratifs globaux ou de l'ensemble du bureau.
- Manager : Ce rôle a une portée plus large que les Responsables de groupe. Les Managers peuvent agir au nom de tout utilisateur de l'entreprise, mais ne peuvent pas modifier les paramètres. Ce rôle est généralement utilisé pour les cadres supérieurs des RH ou les chefs de département.
-
Administrateur de bureau : Les Administrateurs de bureau peuvent gérer les paramètres pour un ou plusieurs bureaux spécifiques, y compris les règles de réservation et la Configuration du bureau. Ils gèrent également les utilisateurs mais ne peuvent pas attribuer de rôles d'Administrateur global. Ce rôle ne doit être attribué qu'à des personnes formées et familières avec les paramètres de deskbird.
💡 Remarque : Lors de l'attribution de ce rôle, assurez-vous également que le(s) bureau(x) respectif(s) auquel l'utilisateur doit avoir accès sont définis dans son profil. Sinon, il recevra une erreur en tentant d'entrer dans le panneau d'administration. - Administrateur global : Le rôle de plus haut niveau dans deskbird. Les Administrateurs globaux ont un accès illimité à l'ensemble du compte, y compris la possibilité de supprimer des utilisateurs, de mettre à jour les paramètres dans tous les bureaux et d'attribuer d'autres Administrateurs globaux. Ce rôle doit être réservé à un petit nombre d'experts deskbird au sein de votre entreprise.