La section Utilisateurs & Groupes dans le tableau de bord admin permet aux administrateurs de gérer les utilisateurs, de créer et structurer des groupes d’utilisateurs, et de connecter des annuaires externes, comme Microsoft Entra ID. Cet article présente un aperçu des principales actions à effectuer pour maintenir une organisation structurée et à jour.
1. Utilisateurs
Dans Admin > Utilisateurs, les administrateurs peuvent consulter la liste complète des utilisateurs, inviter de nouveaux membres de l’équipe et gérer les profils individuels.
Inviter des utilisateurs
Cliquez sur Inviter des utilisateurs en haut à droite pour ajouter de nouvelles personnes à votre espace de travail. Vous pouvez les affecter à des groupes d’utilisateurs et, si vous le souhaitez, leur envoyer immédiatement un e-mail d’invitation.
💡 Même sans recevoir d’e-mail d’invitation, les utilisateurs peuvent s’inscrire eux-mêmes par défaut. deskbird reconnaîtra automatiquement leur domaine et les affectera correctement à votre compte. Les domaines sont protégés contre toute utilisation non autorisée.
Si vous souhaitez désactiver l’inscription basée sur le domaine, veuillez contacter votre Customer Success Manager ou support@deskbird.com.
Pour importer des utilisateurs via un fichier CSV, consultez le guide dédié : Importer des utilisateurs via CSV.
Gestion du profil utilisateur
Cliquez sur un utilisateur pour ouvrir son profil. Ici, les administrateurs peuvent :
-
Modifier le prénom et le nom
(Remarque : Disponible uniquement si le compte n’a pas été créé via HRIS ou SCIM)
- Modifier ou mettre à jour l’adresse e-mail de l’utilisateur (Remarque : Disponible uniquement si le compte n’a pas été créé via HRIS ou SCIM)
- Importer ou modifier la photo de profil
- Définir le Bureau principal et le Rôle
- Désactiver ou supprimer définitivement le profil utilisateur
- Définir la Fonction de bureau pour cet utilisateur
💡 Remarque : Pour sélectionner un bureau dans le profil d’un utilisateur, celui-ci doit avoir accès à ce bureau. Si aucun bureau n’apparaît lors de l’attribution d’un bureau actif, vérifiez les restrictions d'accès du bureau et assurez-vous que l’utilisateur fait partie d’un groupe ayant accès à ce bureau.
Pour attribuer des fonctions de bureau aux utilisateurs, consultez notre article dédié : Gérer les fonctions de bureau.
2. Groupes
Dans Admin > Groupes, vous pouvez créer et gérer des groupes d’utilisateurs manuellement ou les importer depuis Microsoft Entra ID (anciennement Azure AD).
💡 Remarque : Les sous-groupes n’héritent d’aucun paramètre ou permission du groupe parent ; chaque groupe doit donc être ajouté individuellement lors de la configuration, par exemple, des restrictions d'accès.
Créer des groupes manuellement
Cliquez sur + Ajouter un groupe pour créer des départements, comme RH, Finance ou Ventes. Attribuez des membres et désignez un Responsable de groupe, qui pourra ensuite planifier la semaine et réserver des Desks pour le groupe.
Vous pouvez également créer des sous-groupes en faisant glisser un groupe sous un autre. Cela permet de construire une hiérarchie (par exemple, Finance sous Département Business).
Importer des groupes depuis Microsoft Entra ID
Pour vous connecter à Microsoft Entra ID, vous devez être administrateur global à la fois sur deskbird et sur Entra ID.
- Allez dans Admin > Groupes
- Cliquez sur Importer depuis Microsoft Entra ID
- Connectez-vous et sélectionnez les groupes à importer
Une fois importés, vous pouvez :
- Voir les détails du groupe
- Modifier la hiérarchie par glisser-déposer
- Ajouter ou retirer des utilisateurs des groupes