Vous souhaitez ajouter, modifier ou supprimer plusieurs utilisateurs à la fois ? Vous pouvez facilement le faire en téléchargeant un fichier CSV. Au lieu de saisir manuellement chaque utilisateur, importez-les en quelques clics à partir d'un fichier CSV pour gagner du temps et réduire les erreurs de saisie.
- Préparer le fichier
- Télécharger le fichier
- Quelles actions sont disponibles ?
- Que se passe-t-il en cas d'erreur ?
- Pourquoi utiliser l'importation CSV ?
1. Préparer le fichier
Téléchargez le modèle CSV recommandé depuis Admin > Utilisateurs > Importer CSV ou à la fin de cette page. Remplissez les données des utilisateurs en utilisant ces colonnes :
- Email – Adresse email de l'utilisateur
-
Nouvel email – Adresse email mise à jour (laisser vide si non applicable)
Utilisez le champ Nouvel email pour changer l'adresse email d'un utilisateur. Entrez l'email actuel de l'utilisateur exactement comme il apparaît dans deskbird dans la colonne Email, puis entrez l'adresse email mise à jour dans Nouvel email. Tous les autres champs (comme le nom, le rôle et le bureau) doivent être remplis et seront mis à jour s'ils sont modifiés. Le champ Nouvel email est le seul champ facultatif et peut être laissé vide si aucun changement d'email n'est requis. - Prénom – Prénom
- Nom – Nom
- Statut – actif, inactif, supprimé, provisionné
- Rôle – admin, officeAdmin, manager, groupManager, user
- Nom du bureau principal – Le nom du bureau principal de l'utilisateur
💡 Explication du statut :
actif = compte actif
inactif = compte désactivé
supprimé = compte supprimé
provisionné = devient actif après la première connexion
2. Télécharger le fichier
Connectez-vous à votre compte Admin deskbird et allez dans Admin > Paramètres utilisateur. Cliquez sur Télécharger CSV dans le coin supérieur droit et sélectionnez votre fichier préparé. Le système traitera les données et signalera tout problème.
💡 Le fichier doit être au format CSV en utilisant une virgule ( , ) comme délimiteur.
3. Quelles actions sont disponibles ?
- Ajouter de nouveaux utilisateurs
- Mettre à jour les utilisateurs existants
- Supprimer des utilisateurs (statut supprimé)
💡 Toutes les actions peuvent être incluses dans une seule importation CSV.
💡 Aucune invitation par email n'est envoyée lorsque des utilisateurs sont ajoutés via le téléchargement CSV.
4. Que se passe-t-il en cas d'erreur ?
Si des erreurs sont détectées, deskbird vous montrera les détails. Suivez les instructions, corrigez votre fichier et téléchargez-le à nouveau en répétant les étapes (1) et (2).
💡 Si vous rencontrez l'erreur “L'email est requis et doit être une adresse email valide, non publique,” cela signifie que le système a détecté une adresse d'un fournisseur d'email public (comme @gmail.com, @yahoo.com, ou similaire). Pour des raisons de sécurité et de conformité, les adresses de domaine public ne peuvent pas être téléchargées via CSV. Dans ces cas, veuillez inviter l'utilisateur manuellement à la place.
5. Pourquoi utiliser l'importation CSV ?
- Gagnez du temps en important en masse
- Détectez et corrigez les incohérences plus rapidement
- Simplifiez la gestion des utilisateurs pour les administrateurs
- Mettez à jour les adresses email des utilisateurs en masse
Utilisez le champ Nouvel email pour changer l'adresse email d'un utilisateur. Entrez l'email actuel de l'utilisateur exactement comme il apparaît dans deskbird dans la colonne Email, puis entrez l'adresse email mise à jour dans Nouvel email. Tous les autres champs (comme le nom, le rôle et le bureau) doivent être remplis et seront mis à jour s'ils sont modifiés. Le champ Nouvel email est le seul champ facultatif et peut être laissé vide si aucun changement d'email n'est requis.