Este artículo cubre las funciones del sistema disponibles en deskbird y las acciones que cada función está autorizada a realizar. Úsalo como referencia al asignar funciones a los usuarios de tu organización.
Además de las funciones del sistema, puedes definir roles personalizadas para otorgar exactamente los permisos que tu equipo necesita. Más información aquí: Roles personalizadas y sus permisos
1. Resumen de permisos
La siguiente tabla muestra las acciones disponibles para cada función del sistema en deskbird:
| Tarea | Usuario | Gerente de grupo | Manager | Admin de oficina | Admin global |
|---|---|---|---|---|---|
| Reservar un recurso para sí mismo | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Establecer su propio estado | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Reservar para otros usuarios de su grupo * | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Reservar escritorios para un grupo de personas en un área (reserva grupal) ***** | ❌ | Solo para grupos gestionados | ✅ | ✅ | ✅ |
| Establecer el estado de los usuarios de su(s) grupo(s) | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Establecer el estado de todos los usuarios de la empresa | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Cambiar la configuración de la oficina y las reglas de reserva (por oficina) | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Gestionar usuarios y roles (excepto asignar Admin globales), invitar usuarios por correo electrónico | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Crear, actualizar, desactivar y eliminar usuarios vía .csv | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Asignar otros Admin globales | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Cambiar reglas de reserva en todas las oficinas | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Acceso a Workforce / Análisis de Oficina ** | ❌ | Limitado | Completo | Completo | Completo |
| Acceso a Análisis de Oficina ** | ❌ | ❌ | ❌ | Limitado | Completo |
| Reservar en nombre de visitantes (reserva para invitados) *** | Condicional | Condicional | Condicional | ✅ | ✅ |
| Ver detalles de la sala de reuniones cuando el modo protegido está activo | Solo como participante | Solo para grupo gestionado | ✅ | ✅ | ✅ |
| Acceso al panel de Solicitudes de servicio (restauración) **** | Condicional | Condicional | Condicional | Condicional | Condicional |
| Generar y gestionar token API/SCIM | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
* Los Managers (de grupo) pueden hacer reservas para otros a menos que el acceso al área esté restringido para la persona seleccionada y el área esté oculta para ellos.
** Acceso limitado: los gerentes de grupo y los admin de oficina solo pueden ver datos de los grupo(s) y/o oficina(s) que gestionan.
*** Condicional: se puede configurar en Admin > Configuración de reservas > Reserva para invitados
**** Condicional: el acceso se puede otorgar en Admin > Restauración y servicios > Usuarios con acceso al panel de servicios.
***** Desks Professional y superiores, solo en la app web. Los usuarios con una función personalizada que incluya Gestionar reservas para otros usuarios también pueden usarlo. En otros planes, los Admin de oficina y Admin globales ven la opción Grupo con una invitación a actualizar. Consulta Reservar escritorios para todo un equipo.
2. Descripción de funciones y buenas prácticas
- Usuario: Es la función predeterminada para cualquier empleado regular. Los usuarios pueden reservar escritorios o salas para sí mismos y establecer su propio estado (por ejemplo, trabajando desde casa, en la oficina), pero no pueden actuar en nombre de otros ni acceder a la configuración.
- Gerente de grupo: Ideal para líderes de equipo, personal de RRHH o asistentes de oficina. Los gerentes de grupo pueden gestionar reservas y estados de los usuarios en los grupo(s) que supervisan, pero no pueden acceder a la configuración global ni de toda la oficina.
- Manager: Esta función tiene un alcance más amplio que los gerentes de grupo. Los Managers pueden actuar en nombre de cualquier usuario de la empresa, pero no pueden cambiar configuraciones. Normalmente se usa para responsables de RRHH o jefes de departamento.
-
Admin de oficina: Los admin de oficina pueden gestionar la configuración de una o varias oficinas específicas, incluidas las reglas de reserva y la configuración de oficina. También gestionan usuarios, pero no pueden asignar funciones de Admin global. Esta función solo debe asignarse a personas capacitadas y familiarizadas con la configuración de deskbird.
💡 Nota: Al asignar esta función, asegúrate también de que las oficinas correspondientes a las que el usuario debe tener acceso estén configuradas en su perfil. De lo contrario, recibirá un error al intentar entrar al panel de Admin. - Admin global: Es la función de mayor nivel en deskbird. Los Admin globales tienen acceso sin restricciones a toda la cuenta, incluyendo la posibilidad de eliminar usuarios, actualizar la configuración en todas las oficinas y asignar otros Admin globales. Esta función debe reservarse para un pequeño grupo de expertos en deskbird dentro de tu empresa.