Sincronización del calendario para el estado del horario y Rooms

1. Ve a Portal de administrador > Integraciones.
2. Haz clic en Conectar (o Actualizar sincronización si ya tienes una conexión).
3. Selecciona Microsoft.
4. Inicia sesión con una cuenta de Administrador Global.
5. Da tu consentimiento para todos los permisos solicitados y sigue los pasos en pantalla.

1. Abre el portal de Microsoft Entra ID (Azure).
2. Ve a Aplicaciones empresariales.
3. Selecciona la aplicación de deskbird (deskbird Calendar Sync).
4. En el menú de la izquierda, abre Permisos.
5. Haz clic en Conceder consentimiento de administrador para <el nombre de tu empresa> y acepta todos los permisos.

Consejo: Puedes limitar el acceso a calendarios específicos usando una Política de Acceso a Aplicaciones de Microsoft.

• Place.Read.All
  Permite a deskbird leer la información de los espacios de la empresa (por ejemplo, salas de reuniones y listas de salas) para que las salas puedan ser importadas a deskbird.
• Calendars.ReadWrite
  Permite a deskbird crear, leer, actualizar y eliminar eventos en los calendarios de salas para mantener sincronizadas las reservas de salas de reuniones.

Estos son permisos a nivel de aplicación, lo que significa que deskbird accede a la API de Microsoft Graph como una aplicación (no en nombre de un usuario).

1. Abre la consola de administración de Google (se requiere Super Admin).
2. Ve a Seguridad > Control de acceso y datos > Controles de API.
3. Bajo Delegación a nivel de dominio, haz clic en Gestionar delegación a nivel de dominio.
4. Haz clic en Agregar nuevo.
5. Ingresa ID de cliente: 108092835268664080778
6. En Ámbitos de OAuth, agrega los ámbitos a continuación y haz clic en Autorizar.

https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.resource.calendar.readonly
https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly
https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email
https://www.googleapis.com/auth/calendar.events

1. Ve a Portal de administrador > Integraciones.
2. Haz clic en Conectar (o Actualizar sincronización si ya tienes una conexión).
3. Selecciona Google.
4. Inicia sesión con tu cuenta de administrador de Google.
5. Acepta todos los permisos solicitados y sigue los pasos en pantalla.

Lo que los usuarios ven en sus calendarios

• Microsoft Outlook: los estados se muestran como eventos de día completo.
• Google Calendar: los estados aparecen como entradas de ubicación de trabajo.

Los tipos de eventos dependen del estado seleccionado:

• Oficina y Oficina en casa → entradas de ubicación de trabajo
• Ausente y estados personalizados → eventos de día completo

1. Abre la aplicación web de deskbird.
2. Ve a Portal de administrador > Pisos y espacios.
3. Haz clic en + Añadir área y selecciona Sala de reuniones.
4. Ingresa los detalles de la sala (nombre, capacidad, etc.) y haz clic en Guardar.

💡 Las salas de reuniones creadas manualmente no pueden sincronizarse con los calendarios de Google o Microsoft.

Paso 1 – Configurar la sincronización del calendario de Rooms

• Ve a Portal de administrador > Integraciones > Sincronización del calendario de Rooms.
• Elige Google o Microsoft y completa la configuración del proveedor arriba.

Paso 2 – Importar salas

• Ve a Portal de administrador > Pisos y espacios > + Añadir área > Sala de reuniones > Importar sala desde Microsoft o Google.
• Selecciona salas de tu inquilino conectado e impórtalas.

Notas

• Microsoft: las salas recién creadas o actualizadas pueden tardar hasta 48 horas en aparecer.
• Google: asegúrate de que la categoría de la sala esté configurada como CONFERENCE_ROOM.
• Aceptación y rechazo: el calendario de recursos de la sala en Google/Microsoft decide si una reserva es aceptada. Si una reserva es rechazada, será eliminada de deskbird.

💡 Una vez que las salas son importadas, puedes crear enlaces de conferencia al reservar salas de reuniones en deskbird (dependiendo de la configuración de tu proveedor).

💡 La búsqueda respeta el nombre de la sala exactamente (incluyendo ortografía y puntuación). Ingresa el nombre de la sala tal como aparece en el directorio del proveedor.

En Microsoft Outlook, los estados del horario se muestran como eventos de día completo. Esto se aplica, por ejemplo, a Ausente y a cualquier estado personalizado.

Sí. deskbird respeta las restricciones configuradas en Outlook/Exchange (por ejemplo, "no se puede reservar con más de 6 meses de anticipación"). La solicitud puede parecer exitosa al principio, pero si Outlook la rechaza, se notificará al usuario y la reserva no permanecerá en deskbird.

Las restricciones no se aplican retroactivamente: las reservas creadas antes de que la regla se habilitara no se ven afectadas (mismo comportamiento que Microsoft).

deskbird no puede eludir las restricciones de Outlook. El calendario de recursos de la sala decide si se acepta una reserva. Si Outlook rechaza la solicitud (por ejemplo, usuario no permitido, se requiere aprobación), la reserva se elimina de deskbird después del rechazo.

En Google Calendar, los estados del horario aparecen como entradas de ubicación de trabajo para Oficina y Oficina en Casa.

Ausente y cualquier estado personalizado se muestran como eventos de día completo.

Asegúrate de que la sala esté configurada como un recurso en Google Workspace y (para mejor compatibilidad) use la categoría CONFERENCE_ROOM. También confirma que la delegación a nivel de dominio se configuró correctamente y que todos los alcances requeridos fueron autorizados.

Sí. Google es la fuente de verdad para la aceptación de salas. Si el calendario de una sala rechaza una solicitud de reserva, la reserva no permanecerá en deskbird.