Einrichten der Büroerkennung und Netzwerkkonfiguration für deskbird Dock

Büroerkennung ist das Feature, mit dem deskbird Dock erkennt, in welchem Büro sich ein Gerät befindet. Ohne diese Funktion läuft nichts: Gerätedaten werden erst übertragen, wenn das Gerät mit einem erkannten Büro-Netzwerk verbunden ist. Daher hängen Ressourcen-Erkennung und jede Buchungsautomatisierung von dieser Konfiguration ab. Jedes Büro hat eigene Erkennungsregeln, ein geführtes Setup schlägt die passenden Signale für dein Netzwerk vor, und deskbird prüft die Regeln aller Büros, sodass Konflikte gemeldet werden, statt unbemerkt zu bleiben. In diesem Artikel erfährst du, wie du eine Regel hinzufügst, wie die Matching-Logik funktioniert und wie du Regeln vermeidest, die entweder gar nichts oder gleich zwei Büros auf einmal abdecken.

📅 Technischer Support: Bei Fragen zum deskbird Dock Setup und zur Konfiguration kannst du einen Termin mit unserem Dock-Technikexperten buchen. Diese Sessions behandeln ausschließlich deskbird Dock Setup und technische Fragen. Für alles andere kontaktiere bitte den deskbird Support. Verfügbar auf Englisch, Französisch und Arabisch.

1. Erkennungsregel zu einem Büro hinzufügen
2. Geführtes Setup
3. Manuelles Setup
4. So funktioniert die Netzwerkerkennung
5. Ethernet- und WLAN-Unterstützung
6. Wie Werte abgeglichen werden
7. Konflikte zwischen Büros vermeiden
8. Erkennungsregeln exportieren

1. Erkennungsregel zu einem Büro hinzufügen

Büroerkennung wird in der Regel vom IT-Team eingerichtet. Die Regeln werden pro Büro angelegt:

1. Gehe zu Admin > deskbird Intelligence > Büroerkennung
2. Wähle das Büro im Büro-Auswahlmenü oben rechts aus
3. Füge eine neue Regel hinzu. Der Dialog Neue Regel hinzufügen öffnet sich mit dem geführten Setup. Um die Fragen zu überspringen und die Signale selbst einzugeben, klicke auf Manuell einrichten.

Sobald eine Regel gespeichert ist, werden User, die sich über dieses Netzwerk verbinden, automatisch erkannt. Geräte, die bereits laufen, übernehmen die neue Regel innerhalb einer Stunde oder sofort über deskbird Dock > Aktivität > Jetzt synchronisieren. User werden nur eingecheckt, wenn Check-in für dieses Büro und den jeweiligen Ressourcentyp aktiviert ist und dein Privatsphäre-Modus Buchungsautomatisierungen erlaubt.

💡 Hinweis: Admin > deskbird Intelligence > Leitfaden für das Setup zeigt deinen gesamten deskbird Dock Setup-Fortschritt, inklusive wie viele Netzwerke konfiguriert sind und ob Konflikte bestehen.

2. Geführtes Setup

Das geführte Setup ist Schritt 1 von 2 im Dialog Neue Regel hinzufügen. Es stellt ein paar Fragen dazu, wie das Büro angebunden ist, und im Panel Vorgeschlagenes Setup rechts siehst du, welche Signale für die Erkennung verwendet werden – basierend auf deinen Antworten. Falls du dir bei einer Antwort unsicher bist, weiß dein IT-Team Bescheid.

• Öffentlicher IP-Bereich: Welche Art von öffentlicher IP hat dieses Büro? Zum Beispiel Dynamisch, Statisch, gemeinsam mit anderen Büros oder Ich bin mir nicht sicher.
• Subnetz: Ist das Subnetz dieses Büros eindeutig? Wähle Ja, bürospezifisch (z. B. München 10.12.0.0/16, Berlin 10.13.0.0/16), Nein, gemeinsam genutzt oder Standard (gleicher Bereich an jedem Standort) oder Ich bin mir nicht sicher. In diesem Fall wird eine sichere Option gewählt, die du später mit IT abklären kannst.

Um eine Antwort zu ändern, klicke auf Antwort bearbeiten. Wenn der Vorschlag passt, klicke auf Dieses Setup verwenden, um zu Schritt 2 zu gelangen. Dort benennst du die Regel und trägst die Werte für die vorgeschlagenen Signale ein.

💡 Hinweis: Wenn du den öffentlichen IP-Typ des Büros nicht kennst, schlägt das geführte Setup eine Gateway-MAC-Regel (Router-Adresse) vor. Damit funktioniert die grundlegende Erkennung, und der deskbird Support hilft dir gerne, das zuverlässigste Setup für dein Netzwerk zu finden.

3. Manuelles Setup

Das manuelle Setup gibt IT-Teams die volle Kontrolle über die Regel. Es ist Schritt 2 von 2 im Dialog Neue Regel hinzufügen und kann entweder über Dieses Setup verwenden oder direkt über Manuell einrichten erreicht werden.

1. Gib einen Regelnamen ein, damit du die Regel später wiedererkennst (z. B. "München HQ WLAN")
2. Unter Signale klicke auf Hinzufügen neben jedem Signal, das du verwenden möchtest, und trage die Werte ein
3. Klicke auf Speichern

Folgende Signale stehen zur Verfügung:

💡 Hinweis: Verwende so wenige Signale wie nötig. Jedes hinzugefügte Signal muss übereinstimmen, daher funktionieren zwei zuverlässige Signale besser als fünf schwache.

4. So funktioniert die Netzwerkerkennung

Die Erkennung kombiniert drei Logik-Ebenen:

• Zwischen Regeln (ODER): Ein Büro kann mehrere Erkennungsregeln haben. Personen gelten als im Büro, wenn sie mit einer davon übereinstimmen.
• Innerhalb einer Regel (UND): Eine Regel greift, wenn das Gerät mit allen darin definierten Signalen verbunden ist.
• Innerhalb eines Signals (beliebiger Wert): Mehrere Werte für dasselbe Signal, z. B. zwei Gateway MACs für ein Failover-Paar, sind Alternativen. Das Gerät muss mit einem davon übereinstimmen.

Das bedeutet: Verschiedene Verbindungsszenarien, z. B. WLAN und Ethernet, deckst du am besten mit jeweils einer eigenen Regel ab, statt alle Signale in eine Regel zu packen.

💡 Hinweis: Nur aktivierte Regeln werden für die Erkennung verwendet und an Dock gesendet. Eine deaktivierte Regel greift nie und zeigt sonst keine Symptome.

5. Ethernet- und WLAN-Unterstützung

deskbird Dock unterstützt sowohl Ethernet- als auch WLAN-Verbindungen. Welche Signale abgeglichen werden können, hängt vom Verbindungstyp ab:

⚠️ Hinweis: Eine Regel mit WLAN greift nur bei WLAN-Verbindungen, eine Regel mit Gateway MAC nur bei Ethernet. Für Büros, in denen User beide Verbindungstypen nutzen, lege jeweils eine Regel pro Verbindungstyp an. Um den Gateway-Wert zu finden, öffne das deskbird Dock Dashboard im Büro-Netzwerk, schau bei der Ethernet-Verbindung nach und kopiere das Feld "Gateway - MAC".

6. Wie Werte abgeglichen werden

• Öffentlicher IP-Bereich: Gib entweder eine einzelne Adresse oder einen Bereich im CIDR-Format ein und füge alle Adressen/Bereiche hinzu, über die dein Büro ins Internet geht. Eine Regel, die nur eine öffentliche IP nutzt, greift bei jeder Verbindung von dieser Adresse – auch bei VPN oder Heimnetz, wenn diese dieselbe Adresse nutzen. Dock erkennt seine eigene Ausgangsadresse nicht; deskbird prüft sie anhand der Verbindung selbst. Nach einer Netzwerkänderung ist das öffentliche IP-Signal daher kurz nicht verfügbar und die Erkennung über eine öffentliche IP kann beim Ankommen etwas länger dauern.
• WLAN-Netzwerknamen: werden groß-/kleinschreibungssensitiv abgeglichen. Gateway MAC-Adressen und Access Points sind nicht case-sensitiv.
• Subnetz: wird per Enthaltensein abgeglichen. Das konfigurierte Subnetz muss gleich oder weiter gefasst sein als das, was das Gerät sieht. Ein konfiguriertes /24 greift nicht für ein Gerät im /16.

💡 Hinweis: Büros, die nur über eine öffentliche IP erkannt werden, benötigen deskbird Dock 0.7.0 oder neuer. In älteren Versionen greift eine Regel mit nur öffentlicher IP nicht.

⚠️ Wichtig: WLAN-Signale hängen auch von der Standortfreigabe des Betriebssystems ab. Unter macOS und unter Windows 11 Version 24H2 und neuer kann Dock den Netzwerknamen oder Access Point ohne diese Berechtigung nicht auslesen – jede Regel mit WLAN greift dann stillschweigend nicht. Siehe deskbird Dock: Übersicht & Setup für die Schritte zur Freigabe.

7. Konflikte zwischen Büros vermeiden

⚠️ Stelle sicher, dass keine Verbindung zwei Büros gleichzeitig zugeordnet werden kann. Werte können zwischen Büros geteilt werden, z. B. ein Gateway MAC, der an mehreren Standorten identisch ist – solange jede Regel auch ein Signal enthält, das sich unterscheidet, etwa das Subnetz oder die öffentliche IP.

deskbird prüft die Regeln aller Büros. Wenn Regeln aus zwei verschiedenen Büros dieselbe Verbindung abdecken könnten, erscheint eine Konfliktwarnung in der Admin-Oberfläche, damit du das sofort beheben kannst. Die Anzahl der Konflikte wird auch unter Konfigurierte Netzwerke in Admin > deskbird Intelligence > Leitfaden für das Setup angezeigt.

Solange ein Konflikt besteht, kann deskbird nicht erkennen, in welchem Büro sich der User befindet, und überspringt die Erkennung für diese Verbindung. Da dann kein Check-in erfolgt, wird jede Schreibtischbuchung für diesen Tag gemäß deiner No-Show-Policy freigegeben – genauso, als wäre niemand erschienen. Im deskbird Intelligence wird für das Büro keine Anwesenheit angezeigt.

8. Erkennungsregeln exportieren

Um dein Setup zu überprüfen, es mit IT zu teilen oder Konflikte über viele Büros hinweg zu prüfen, exportiere die Erkennungsregeln als CSV-Datei, statt sie Büro für Büro zu kopieren.

1. Gehe zu Admin > deskbird Intelligence > Büroerkennung
2. Klicke auf CSV exportieren neben Regel hinzufügen
3. Wähle im Dialog Erkennungsregeln exportieren aus, welche Regeln enthalten sein sollen: nur das oben rechts ausgewählte Büro oder Alle Büros
4. Klicke auf Exportieren

Die CSV-Datei enthält pro Regel einen Eintrag mit Büro-Name, Regelname, öffentlichen IP-Adressen und -Bereichen, Gateway-IPs, Gateway MAC-Adressen, Subnetzen, WLAN-Netzwerknamen (SSIDs), Access Points (BSSIDs), Konflikten und Erstellungsdatum. Der Dateiname enthält das Exportdatum.

💡 Hinweis: Um Erkennungsregeln automatisch in eigene Tools zu übernehmen, nutze den Public API-Endpunkt Lists company network configurations. Er liefert die Regeln samt Konflikten und kann nach Büro gefiltert werden. Siehe Public API für die Erstellung eines API-Keys.