Du kannst mehrere Nutzer gleichzeitig hinzufügen, aktualisieren oder löschen, indem du eine CSV-Datei hochlädst – das spart Zeit und reduziert Fehler bei der manuellen Eingabe.
- Datei vorbereiten
- Datei hochladen
- Welche Aktionen sind möglich?
- Was passiert bei einem Fehler?
- Warum den CSV-Import nutzen?
1. Datei vorbereiten
💡 Die Datei muss im CSV-Format vorliegen und als Trennzeichen ein Komma ( , ) verwenden.
Lade die empfohlene CSV-Vorlage unter Admin > Nutzer > CSV importieren oder am Ende dieser Seite herunter. Trage die Nutzerdaten in diese Spalten ein:
- Email – E-Mail-Adresse des Nutzers
-
Neue E-Mail – Aktualisierte E-Mail-Adresse (leer lassen, falls nicht zutreffend)
Nutze das Feld Neue E-Mail, um die E-Mail-Adresse eines Nutzers zu ändern. Gib die aktuelle E-Mail-Adresse des Nutzers, wie sie in deskbird hinterlegt ist, in der Spalte Email ein und die neue E-Mail-Adresse in Neue E-Mail. Alle anderen Felder (wie Name, Rolle und Büro) müssen ausgefüllt werden und werden bei Änderungen aktualisiert. Das Feld Neue E-Mail ist das einzige optionale Feld und kann leer bleiben, wenn keine Änderung der E-Mail-Adresse nötig ist. - Vorname – Vorname
- Nachname – Nachname
-
Status –
active,inactive,deleted,provisioned - Rolle – admin, officeAdmin, manager, groupManager, user
- Hauptbüro – Name des Hauptbüros des Nutzers
💡 Status erklärt:active = Konto ist aktivinactive = Konto ist deaktiviertdeleted = Konto ist entferntprovisioned = wird nach dem ersten Login zu active
2. Datei hochladen
Gehe zu Admin > Nutzereinstellungen, klicke oben rechts auf CSV hochladen und wähle deine vorbereitete Datei aus. Das System verarbeitet die Daten und zeigt eventuelle Probleme an.
💡 Die Datei muss im CSV-Format vorliegen und als Trennzeichen ein Komma ( , ) verwenden.
3. Welche Aktionen sind möglich?
- Neue Nutzer hinzufügen
- Bestehende Nutzer aktualisieren
- Nutzer löschen (Status deleted)
💡 Alle Aktionen können in einem einzigen CSV-Import durchgeführt werden.
💡 Beim Hinzufügen von Nutzern per CSV-Upload wird keine E-Mail-Einladung verschickt.
4. Was passiert bei einem Fehler?
Wenn Fehler erkannt werden, zeigt dir deskbird die Details an. Folge den Anweisungen, korrigiere deine Datei und lade sie erneut hoch, indem du die Schritte (1) und (2) wiederholst.
💡 Wenn du die Fehlermeldung "Email is required and must be a valid, not public domain email address," erhältst, hat das System eine Adresse von einem öffentlichen E-Mail-Anbieter (wie @gmail.com, @yahoo.com oder ähnlich) erkannt. Aus Sicherheits- und Compliance-Gründen können öffentliche E-Mail-Adressen nicht per CSV hochgeladen werden. Lade den Nutzer in diesem Fall manuell ein.
5. Warum den CSV-Import nutzen?
- Spare Zeit durch Massenimport
- Finde und behebe Unstimmigkeiten schneller
- Vereinfache die Nutzerverwaltung
- Aktualisiere E-Mail-Adressen von Nutzern in großen Mengen
Nutze das Feld Neue E-Mail, um die E-Mail-Adresse eines Nutzers zu ändern. Gib die aktuelle E-Mail-Adresse des Nutzers, wie sie in deskbird hinterlegt ist, in der Spalte Email ein und die neue E-Mail-Adresse in Neue E-Mail. Alle anderen Felder (wie Name, Rolle und Büro) müssen ausgefüllt werden und werden bei Änderungen aktualisiert. Das Feld Neue E-Mail ist das einzige optionale Feld und kann leer bleiben, wenn keine Änderung der E-Mail-Adresse nötig ist.