Configurazione del rilevamento degli uffici e della rete per deskbird Dock

Il rilevamento degli uffici è ciò che indica a deskbird Dock in quale ufficio si trova un dispositivo. Nulla funziona senza questa funzione: i dati dei monitor vengono trasmessi solo dopo che un dispositivo ha riconosciuto una rete dell’ufficio, quindi il rilevamento delle risorse e tutte le automazioni delle prenotazioni dipendono da questa configurazione. Ogni ufficio ha il proprio set di regole di rilevamento, una configurazione guidata suggerisce i segnali giusti per la tua rete e deskbird controlla le regole su tutti gli uffici in modo che eventuali conflitti vengano segnalati invece di passare inosservati. In questo articolo vedrai come aggiungere una regola, come funziona la logica di corrispondenza e come evitare regole che non corrispondono a nulla o che corrispondono a due uffici contemporaneamente.

📅 Supporto tecnico: per domande sulla configurazione e impostazione di deskbird Dock, prenota una sessione con il nostro esperto tecnico Dock. Queste sessioni coprono solo la configurazione e le domande tecniche su deskbird Dock. Per qualsiasi altra richiesta, contatta il supporto deskbird. Disponibile in inglese, francese e arabo.

1. Aggiungi una regola di rilevamento a un ufficio
2. Configurazione guidata
3. Configurazione manuale
4. Come funziona il rilevamento della rete
5. Supporto Ethernet e Wi-Fi
6. Come vengono confrontati i valori
7. Evitare conflitti tra uffici
8. Esporta le regole di rilevamento

1. Aggiungi una regola di rilevamento a un ufficio

Il rilevamento degli uffici viene solitamente configurato dal team IT. Le regole vengono impostate per ogni ufficio:

1. Vai su Admin > deskbird Intelligence > Rilevamento degli uffici
2. Seleziona l’ufficio nel selettore degli uffici in alto a destra
3. Aggiungi una nuova regola. La finestra di dialogo Aggiungi nuova regola si apre con la configurazione guidata. Per saltare le domande e inserire direttamente i segnali, clicca su Configura manualmente.

Una volta salvata una regola, gli utenti che si connettono da quella rete vengono rilevati automaticamente. I dispositivi già attivi acquisiscono la nuova regola entro un’ora, oppure subito tramite deskbird Dock > Attività > Sincronizza ora. Gli utenti vengono registrati come checked-in solo se il check-in è abilitato per quell’ufficio e tipo di risorsa, e se la tua modalità privacy consente le automazioni delle prenotazioni.

💡 Nota: Admin > deskbird Intelligence > Guida alla configurazione mostra l’avanzamento generale della configurazione di deskbird Dock, incluso il numero di reti configurate e l’eventuale presenza di conflitti.

2. Configurazione guidata

La configurazione guidata è il primo passaggio della finestra di dialogo Aggiungi nuova regola. Ti pone alcune domande su come si connette l’ufficio e il pannello Configurazione suggerita a destra mostra quali segnali verranno usati per il rilevamento in base alle tue risposte. Se non sei sicuro di una risposta, il tuo team IT saprà aiutarti.

• Intervallo IP pubblico: che tipo di IP pubblico ha questo ufficio? Ad esempio Dinamico, Statico, condiviso tra uffici o Non sono sicuro.
• Sottorete: la sottorete di questo ufficio è unica? Scegli Sì, specifica per l’ufficio (ad esempio Monaco 10.12.0.0/16, Berlino 10.13.0.0/16), No, condivisa o predefinita (lo stesso intervallo in ogni sito), oppure Non sono sicuro, nel qual caso viene selezionata un’opzione sicura che potrai confermare con l’IT in seguito.

Per modificare una risposta, clicca su Modifica risposta. Quando la configurazione suggerita ti sembra corretta, clicca su Usa questa configurazione per passare al secondo passaggio, dove dai un nome alla regola e inserisci i valori per i segnali suggeriti.

💡 Nota: se non conosci il tipo di IP pubblico dell’ufficio, la configurazione guidata suggerisce una regola Gateway MAC (indirizzo del router). Questo permette di attivare il rilevamento di base e il supporto deskbird può aiutarti a trovare la configurazione più affidabile per la tua rete.

3. Configurazione manuale

La configurazione manuale dà ai team IT il controllo diretto sulla regola. È il secondo passaggio della finestra di dialogo Aggiungi nuova regola, raggiungibile sia tramite Usa questa configurazione sia direttamente tramite Configura manualmente.

1. Inserisci un Nome regola, un nome descrittivo che ti permetta di riconoscere la regola in seguito (ad esempio "Monaco HQ Wi-Fi")
2. Sotto Segnali, clicca su Aggiungi accanto a ogni segnale che vuoi usare e inserisci i relativi valori
3. Clicca su Salva

Sono disponibili i seguenti segnali:

💡 Nota: usa solo i segnali necessari. Ogni segnale aggiunto deve corrispondere, quindi due segnali affidabili funzionano meglio di cinque poco sicuri.

4. Come funziona il rilevamento della rete

Il rilevamento combina tre livelli di logica:

• Tra le regole (OR): un ufficio può avere diverse regole di rilevamento. Una persona viene considerata presente in ufficio se corrisponde ad almeno una di esse.
• All’interno di una regola (AND): una regola viene soddisfatta quando il dispositivo è connesso a tutti i segnali definiti.
• All’interno di un segnale (qualsiasi valore): più valori per lo stesso segnale, come due Gateway MAC per una coppia di failover, sono alternative. Il dispositivo deve corrispondere ad almeno uno di essi.

Questo significa che diversi scenari di connessione, ad esempio Wi-Fi ed Ethernet, sono gestiti al meglio aggiungendo una regola separata per ciascuno, invece di combinare tutti i segnali in un’unica regola.

💡 Nota: solo le regole abilitate vengono usate per il rilevamento e inviate a Dock. Una regola disattivata non corrisponde mai, senza altri sintomi.

5. Supporto Ethernet e Wi-Fi

deskbird Dock supporta sia le connessioni Ethernet che Wi-Fi. I segnali che possono essere rilevati dipendono dal tipo di connessione:

⚠️ Nota: una regola che contiene solo Wi-Fi corrisponde solo tramite Wi-Fi, e una regola che contiene solo Gateway MAC corrisponde solo tramite Ethernet. Per gli uffici in cui gli utenti si connettono in entrambi i modi, aggiungi una regola per ciascun tipo di connessione. Per trovare il valore del gateway, apri la dashboard di deskbird Dock mentre sei sulla rete dell’ufficio, guarda la connessione Ethernet e copia il campo "Gateway - MAC".

6. Come vengono confrontati i valori

• Intervallo IP pubblico: inserisci un singolo indirizzo o un intervallo in notazione CIDR e aggiungi tutti gli indirizzi o intervalli da cui esce il tuo ufficio. Una regola che usa solo un IP pubblico corrisponde a ogni connessione da quell’indirizzo, inclusi VPN o traffico domestico che lo condividono. Dock non osserva il proprio indirizzo di uscita; deskbird lo verifica dalla connessione stessa, quindi dopo un cambio di rete il segnale IP pubblico può essere temporaneamente non disponibile e il rilevamento tramite una regola IP pubblico può richiedere qualche istante in più all’arrivo.
• Nomi delle reti Wi-Fi: corrispondenza case-sensitive. Gli indirizzi Gateway MAC e i punti di accesso non sono case-sensitive.
• Sottorete: corrispondenza per contenimento. La sottorete configurata deve essere uguale o più ampia di quella vista dal dispositivo. Una /24 configurata non corrisponde a un dispositivo su una /16.

💡 Nota: gli uffici identificati solo da un IP pubblico richiedono deskbird Dock 0.7.0 o successivo. Su versioni precedenti, una regola che contiene solo un IP pubblico non corrisponde.

⚠️ Importante: i segnali Wi-Fi dipendono anche dal permesso di localizzazione del sistema operativo. Su macOS e su Windows 11 versione 24H2 e successive, Dock non può leggere il nome della rete o il punto di accesso senza questo permesso, quindi qualsiasi regola che contiene Wi-Fi non corrisponde senza alcun avviso. Consulta deskbird Dock: Panoramica & Configurazione per i passaggi relativi ai permessi.

7. Evitare conflitti tra uffici

⚠️ Assicurati che nessuna connessione possa corrispondere a due uffici diversi. I valori possono essere condivisi tra uffici, ad esempio un gateway MAC identico in più siti, purché ogni regola abbia anche un segnale che differisce, come la sottorete o l’IP pubblico.

deskbird verifica le regole su tutti gli uffici. Se le regole di due uffici diversi possono corrispondere alla stessa connessione, viene mostrato un avviso di conflitto nell’interfaccia admin così puoi risolverlo subito. Il numero di conflitti viene anche mostrato sotto Reti configurate in Admin > deskbird Intelligence > Guida alla configurazione.

Finché un conflitto non viene risolto, deskbird non può stabilire in quale ufficio si trova l’utente e salta il rilevamento per quella connessione. Poiché non avviene il check-in, ogni prenotazione di postazione per quel giorno viene rilasciata dalla tua policy no-show, esattamente come per chi non si presenta, e l’ufficio non mostra presenze in deskbird Intelligence.

8. Esporta le regole di rilevamento

Per rivedere la tua configurazione, condividerla con l’IT o controllare conflitti su molti uffici, esporta le regole di rilevamento come file CSV invece di copiarle ufficio per ufficio.

1. Vai su Admin > deskbird Intelligence > Rilevamento degli uffici
2. Clicca su Esporta CSV accanto a Aggiungi regola
3. Nella finestra di dialogo Esporta regole di rilevamento, scegli quali regole includere: solo l’ufficio selezionato in alto a destra oppure Tutti gli uffici
4. Clicca su Esporta

Il file CSV contiene una voce per ogni regola con il nome dell’ufficio, il nome della regola, indirizzi e intervalli IP pubblici, IP gateway, indirizzi MAC gateway, sottoreti, nomi delle reti Wi-Fi (SSID), punti di accesso (BSSID), conflitti e data di creazione. Il nome del file include la data di esportazione.

💡 Nota: per importare automaticamente le regole di rilevamento nei tuoi strumenti, usa l’endpoint Public API Lists company network configurations. Restituisce le regole con i relativi conflitti e può essere filtrato per ufficio. Consulta Public API per sapere come creare una chiave API.