Hai notato qualcosa che va sistemato — un monitor rotto, un problema di sicurezza o una cucina in disordine? Con Ticketing di deskbird puoi segnalarlo in pochi secondi, direttamente dall’app o scansionando un adesivo con codice QR. La tua segnalazione arriva subito al team giusto e puoi seguirne l’avanzamento in ogni fase.
1. Come inviare una segnalazione
Puoi segnalare un problema in tre modi:
- Dall’app — clicca su Ticket nella barra laterale, poi su + Crea ticket. Aggiungi la posizione, inserisci qualche dettaglio sul problema e controlla la segnalazione prima di inviarla.
- Dalla planimetria interattiva (solo web) — clicca sulla scrivania, sala riunioni o area che vuoi segnalare, seleziona l’icona degli strumenti (🛠️) e scegli Crea un ticket. La posizione viene compilata automaticamente.
- Scansionando un codice QR (mobile) — scansiona l’adesivo Ticketing vicino al problema con la fotocamera del telefono. L’app deskbird si apre con la posizione già inserita — ti basta aggiungere i dettagli e inviare.
💡 Una volta inviata, una segnalazione non può essere modificata, quindi controlla bene tutto prima di premere invia.
2. Tracciare la tua segnalazione
Dopo l’invio, una segnalazione passa attraverso una serie di stati chiari: Aperto → In corso → Risolto (o Annullato).
Riceverai un’email a ogni passaggio:
- Una conferma subito dopo l’invio.
- Un aggiornamento ogni volta che lo stato cambia.
- Una notifica se qualcuno del team aggiunge un commento — con un link per rispondere direttamente dalla tua casella di posta.
Per controllare una segnalazione in qualsiasi momento, clicca su Ticket nella barra laterale per aprire la dashboard delle tue richieste, dove puoi vedere lo stato di tutto ciò che hai inviato.
3. Domande frequenti
Sì. È necessario avere un account deskbird per inviare segnalazioni — sia dall’app che tramite codice QR. In questo modo ogni segnalazione è collegata a te e puoi seguirne l’avanzamento e ricevere aggiornamenti.
No, i dettagli di una segnalazione non possono essere modificati dopo l’invio. Se hai bisogno di aggiungere altre informazioni, puoi lasciare un commento sulla segnalazione.
No, questa opzione è disponibile solo sul web. Da mobile, usa il normale flusso + Crea ticket nell’app oppure scansiona un codice QR Ticketing.
Alcune categorie sono limitate a specifiche aree dall’amministratore del tuo luogo di lavoro. Se una categoria non compare, prova prima a selezionare la scrivania, la sala o l’area esatta che vuoi segnalare — oppure chiedi al tuo amministratore se ancora non riesci a trovare quella giusta.