Un Kiosque visiteurs est une tablette placée à l’entrée de ton bureau, où les visiteurs peuvent s’enregistrer eux-mêmes. Les visiteurs pré-enregistrés saisissent le code visiteur reçu dans leur invitation, et les visiteurs spontanés s’enregistrent sur place. L’hôte est automatiquement notifié, les visiteurs peuvent signer les documents requis à l’écran, et chaque enregistrement apparaît en temps réel sur la page Visites.
Dans cet article, tu découvriras comment associer un Kiosque visiteurs, comment le gérer, comment les visiteurs l’utilisent et quels appareils sont compatibles. Tu cherches des tablettes à l’extérieur de tes salles de réunion ? Consulte Mode kiosque pour les salles de réunion. Pour la configuration complète de la Gestion des visiteurs, suis l’ordre dans Visitors Plus : configuration.
- Avant de commencer
- Installer et associer un Kiosque visiteurs
- Gérer et déconnecter les kiosques
- Comment les visiteurs s’enregistrent sur le kiosque
- Appareils compatibles et prérequis système
- FAQ
1. Avant de commencer
- Plan : ton entreprise doit disposer de Visitors Plus. Voir Disponibilité.
- Rôle : tu dois être connecté en tant qu’Admin pour associer et gérer les appareils.
- Bureau : la Gestion des visiteurs doit être activée pour le bureau où le kiosque sera installé. Voir Activer la gestion des visiteurs pour un bureau.
- Hôte par défaut : définis un hôte par défaut pour le bureau dans Admin > Visites : Paramètres (icône ⚙️), afin que quelqu’un soit notifié lorsqu’un visiteur ne sait pas qui il vient voir. Voir Paramètres pour Visites.
- Appareil : une tablette Android, un iPad ou un appareil avec un navigateur Chrome à jour, idéalement avec un écran d’au moins 10 pouces. Voir Appareils compatibles et prérequis système.
2. Installer et associer un Kiosque visiteurs
Tous les kiosques et écrans sont désormais gérés depuis un seul endroit dans l’application web : Admin > Kiosque & écrans > Appareils. Depuis cette page, tu peux associer, configurer et gérer chaque appareil de ton entreprise.
Tu peux associer un Kiosque de gestion des visiteurs de deux façons : saisir le code d’installation dans le panneau Admin (aucune appli mobile requise), ou scanner le QR code avec l’application mobile deskbird.
💡 Astuce : Un guide pas à pas est aussi disponible directement sur la page Appareils — clique sur Comment connecter un kiosque en haut à droite.
Étape 1 : (Optionnel) Installe l’application mobile deskbird sur ton smartphone
Tu as seulement besoin de l’application mobile deskbird si tu veux associer le kiosque en scannant le QR code. Si tu préfères la configuration par code dans le panneau Admin, tu peux passer cette étape.
Étape 2 : Lance l’application Kiosque sur l’appareil
Il existe trois façons de lancer le mode kiosque :
Installe l’application deskbird Kiosk depuis le Google Play Store ou l’Apple App Store
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Lien : Google Play Store Avantages : prise en charge LED, mode plein écran verrouillé et démarrage automatique Prérequis minimum : Android 12L ou version ultérieure (API Level 32) |
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Lien : Apple App Store Avantages : distribution officielle iOS avec installation et mises à jour faciles Prérequis minimum : consulte la fiche Apple App Store pour les exigences les plus récentes |
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Installe manuellement le fichier Android .apk Dernière version : v1.9.0 Avantages : prise en charge LED, mode plein écran verrouillé et démarrage automatique Prérequis minimum : Android 12L ou version ultérieure (API Level 32) Tu trouveras le fichier .apk à télécharger en bas de cette page |
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Lance l’application kiosque dans un navigateur compatible Va sur kiosk.deskbird.com Prérequis minimum : Chrome 80 ou version ultérieure ; Chrome 85 ou plus est recommandé pour la prise en charge Wake Lock afin d’éviter que l’appareil ne se mette en veille |
Une fois le kiosque lancé (appli ou navigateur), tu verras un QR code et un code d’installation affichés à l’écran.
Étape 3 : Associer l’appareil
Option A : Saisir le code d’installation (panneau Admin — pas besoin d’appli mobile)
- Sur l’appareil kiosque, copie le code d’installation affiché à côté du QR code (la session peut expirer — si c’est le cas, relance l’écran du kiosque pour générer un nouveau code).
- Dans l’application web, va dans Admin > Kiosque & écrans > Appareils.
- Clique sur + Associer un appareil.
- Dans Saisir le code, colle le code dans Entrer le code affiché sur ton appareil, puis clique sur Suivant.
- Dans Choisir le type d’affichage, sélectionne Kiosque visiteurs (Permet aux visiteurs de s’enregistrer, de signer les documents requis et de s’enregistrer de façon autonome), puis clique sur Suivant.
- Dans Configurer l’affichage, donne un nom reconnaissable à l’appareil, sélectionne le Bureau et choisis l’Hôte par défaut, puis clique sur Associer.
💡 Remarque : Seuls les bureaux disposant d’une licence de Gestion des visiteurs peuvent être sélectionnés (voir Activer la gestion des visiteurs pour un bureau). L’hôte par défaut est notifié pour toute visite sans personne de contact assignée. C’est le même paramètre que l’hôte par défaut du bureau dans Admin > Visites : Paramètres ; la dernière modification s’applique au bureau.
Option B : Scanner le QR code (appli mobile)
- Assure-toi que l’application deskbird est installée sur ton téléphone et que tu es connecté avec un compte Admin.
- Scanne le QR code affiché sur l’appareil avec l’application appareil photo native, une appli de lecture QR, ou la fonction QR de l’appli deskbird (Ouvre l’appli > Réserver > appuie sur le symbole QR en haut à droite > scanne le code).
- Sélectionne Visites dans l’écran Associer ton kiosque, puis termine la configuration (nom, bureau et hôte par défaut).
💡 Remarque : Pour que l’application Android Kiosk installe les mises à jour automatiquement, elle doit être lancée en mode plein écran verrouillé. Dans ce mode, l’application dispose des droits d’administrateur de l’appareil et peut appliquer les mises à jour sans intervention manuelle. Si l’application n’est pas verrouillée en plein écran, les mises à jour ne seront pas installées automatiquement.
Étape 4 : Le kiosque est prêt à l’emploi
Le kiosque est opérationnel immédiatement après l’association et apparaît dans la liste des Appareils associés sur la page Appareils. Les visiteurs peuvent commencer à s’enregistrer tout de suite.
3. Gérer et déconnecter les kiosques
Gérer tes appareils
Depuis Admin > Kiosque & écrans > Appareils, tu as une vue d’ensemble de tous les appareils connectés. L’aperçu affiche le nombre total d’appareils et une répartition par type (Kiosques de salle, Kiosques visiteurs, Signalisation - Plan d’étage, Signalétique - Tableau d’affichage des salles). Le tableau des Appareils associés liste chaque appareil avec son Nom de l’appareil, Type, Contenu affiché et Dernière activité. Tu peux rechercher par nom d’appareil, filtrer et trier la liste, modifier la configuration d’un appareil ou dissocier ceux dont tu n’as plus besoin.
Déconnecter un kiosque
Pour déconnecter un kiosque associé sur iOS ou Android, tape 5 fois dans le coin inférieur gauche de l’écran du kiosque pour ouvrir le panneau Paramètres du kiosque. De là, tu peux Déconnecter / Réinitialiser l’application. Pour associer à nouveau l’appareil avec un code, les deux étapes sont nécessaires : dissocier l’appareil dans Admin > Kiosque & écrans > Appareils (pour le retirer du système) et réinitialiser l’application kiosque sur l’appareil.
Si le kiosque fonctionne dans un navigateur, efface le cache et les cookies du site puis recharge la page. Cela supprime l’association.
4. Comment les visiteurs s’enregistrent sur le kiosque
Les visiteurs peuvent s’enregistrer facilement via la tablette Kiosque deskbird sur site. Le kiosque prend en charge plusieurs langues, sélectionnables en haut à droite de l’écran avant de commencer. Il existe deux façons de s’enregistrer :
Option 1 : Avec un code visiteur
Si le visiteur a reçu une invitation par e-mail, il peut utiliser l’option Avec un code visiteur sur l’écran d’accueil.
- Sur l’écran d’accueil, sélectionne Avec un code visiteur.
- Saisis le code unique reçu dans l’e-mail d’invitation sous Entrer ton code visiteur.
- Appuie sur Continuer pour valider.
Le système reconnaît automatiquement les informations du visiteur et affiche l’hôte assigné ainsi que l’heure de la visite. Le visiteur vérifie et confirme les informations pour finaliser l’enregistrement. Une fois confirmé, un message s’affiche pour indiquer que l’hôte a bien été notifié.
Option 2 : Enregistrement manuel
Pour les visiteurs spontanés, sélectionne Manuel sur l’écran d’accueil.
- Saisis ton prénom et ton nom de famille lorsque cela t’est demandé.
- Indique le nom de ton entreprise. Tu peux aussi appuyer sur Ignorer si ce n’est pas applicable.
- Précise qui tu viens voir. Si tu ne sais pas, sélectionne Je ne sais pas — l’hôte par défaut sera notifié.
- Vérifie le récapitulatif de ta visite. Cet écran affiche ton hôte, la date et l’heure de la visite, ainsi que tes informations personnelles.
- Appuie sur Continuer pour finaliser ton enregistrement.
Après l’envoi, tu verras un message de confirmation et l’hôte sera notifié.
💡 Astuce : Les deux options d’enregistrement notifient automatiquement l’hôte via Microsoft Teams ou, si Teams n’est pas disponible, par e-mail. La visite apparaît aussi en temps réel sur le tableau de bord des visiteurs deskbird.
5. Appareils pris en charge et exigences système
L’application kiosque est conçue pour être indépendante du choix du fournisseur de matériel.
Exigences générales de compatibilité
- Les tablettes Android sous Android 12L (niveau API 32, sortie en mars 2022) ou version ultérieure sont prises en charge via l’application deskbird Kiosk, disponible sur le Google Play Store
- Les iPad sont pris en charge via l’application deskbird Kiosk, disponible sur l’Apple App Store
- Chrome 80 ou version ultérieure est requis, mais Chrome 85 (sorti en août 2020) ou version ultérieure est recommandé pour la prise en charge de Wake Lock afin d’éviter que l’appareil ne se mette en veille
Autres recommandations
- Choisis des appareils avec un écran d’au moins 10 pouces pour une expérience utilisateur optimale.
- Les écrans avec la technologie LCD sont les plus adaptés à une utilisation continue. Les écrans OLED présentent un risque de rémanence et de brûlure d’image à cause du contenu statique.
💡 Le Kiosque visiteurs s’adapte automatiquement à l’apparence système de la tablette, en changeant de thème lorsque l’appareil passe du mode clair au mode sombre (et inversement).
6. FAQ
Seuls les bureaux avec une licence Visiteurs attribuée peuvent être sélectionnés. Active d’abord la gestion des visiteurs pour le bureau (voir Activer la gestion des visiteurs pour un bureau), puis appaire à nouveau le kiosque.
- La session d’appairage sur le kiosque peut expirer. Redémarre l’écran du kiosque pour générer un nouveau code d’installation et saisis-le à nouveau.
- Vérifie que tu as bien saisi le code exactement comme il apparaît à côté du QR code sur le kiosque.
- Si la tablette a déjà été appairée, dissocie-la dans Admin > Kiosque & écrans > Appareils et réinitialise d’abord l’application kiosque (voir Gérer et déconnecter les kiosques).
L’hôte par défaut. Les visiteurs peuvent sélectionner Je ne sais pas lorsque le kiosque demande qui ils viennent voir. Tu peux le définir lors de l’appairage du kiosque ou dans Admin > Visites : Paramètres (icône ⚙️ à côté du bureau). Les deux modifient le même paramètre pour le bureau, donc c’est le dernier changement qui s’applique.
Fais les deux étapes : dissocie l’appareil dans Admin > Kiosque & écrans > Appareils, puis réinitialise l’application kiosque sur la tablette (appuie 5 fois dans le coin inférieur gauche de l’écran du kiosque, puis Déconnecter / Réinitialiser). Si le kiosque fonctionne dans un navigateur, vide le cache et les cookies pour le site et recharge la page. Ensuite, appaire-le comme décrit dans Configurer et appairer un kiosque visiteurs.
Sur Android, l’application deskbird Kiosk installe les mises à jour automatiquement uniquement lorsqu’elle fonctionne en mode plein écran verrouillé. Si elle n’est pas verrouillée en plein écran, les mises à jour ne s’installent pas automatiquement. Sur iPad, l’application est mise à jour via l’Apple App Store.
Non. Chaque appareil est appairé à un seul type d’affichage. Pour les tablettes devant les salles de réunion, appaire l’appareil comme un kiosque de salle. Voir Mode kiosque pour les salles de réunion.
Télécharge le fichier .apk actuel pour Android :