Entender los roles y permisos en deskbird es fundamental para asegurarse de que los usuarios tengan el nivel de acceso adecuado, ya sea que reserven para sí mismos, gestionen un equipo o configuren ajustes a nivel de oficina. Este artículo ofrece una visión clara de cada rol y las acciones que están autorizados a realizar.
Además de los roles del sistema, puedes definir Roles & permisos para otorgar exactamente los permisos que tu equipo necesita. Más información aquí: Roles & permisos y sus permisos
1. Resumen de permisos
La siguiente tabla muestra las acciones disponibles para cada rol del sistema en deskbird:
| Tarea | Usuario | Responsable de grupo | Manager | Office Admin | Global Admin |
|---|---|---|---|---|---|
| Reservar un recurso para sí mismo | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Establecer su propio estado | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Reservar para otros usuarios de su grupo * | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Establecer el estado de los usuarios de su(s) grupo(s) | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Establecer el estado de todos los usuarios de la empresa | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Cambiar la configuración de la oficina y las reglas de reserva (por oficina) | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Gestionar usuarios y roles (excepto asignar Global Admins), invitar usuarios por correo electrónico | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Crear, actualizar, desactivar y eliminar usuarios mediante .csv | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Asignar otros Global Admins | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Cambiar reglas de reserva en todas las oficinas | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Acceso a Workforce / Office analytics ** | ❌ | Limitado | Completo | Completo | Completo |
| Acceso a Office analytics ** | ❌ | ❌ | ❌ | Limitado | Completo |
| Reservar en nombre de visitantes (Reserva para invitados) *** | Condicional | Condicional | Condicional | ✅ | ✅ |
| Ver detalles de la sala de reuniones cuando el modo protegido está activo | Solo como participante | Solo para el grupo gestionado | ✅ | ✅ | ✅ |
| Acceso al panel de Solicitudes de Servicio (catering) **** | Condicional | Condicional | Condicional | Condicional | Condicional |
| Generar y gestionar token API/SCIM | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
* Los (Group) Managers pueden hacer reservas para otros, a menos que el acceso al área esté restringido para la persona seleccionada y el área esté oculta para ellos.
** Acceso limitado: Los responsables de grupo y Office Admins solo pueden ver los datos de los grupos y/o oficinas que gestionan.
*** Condicional: Se puede configurar en Admin > Booking settings > Reserva para invitados
**** Condicional: El acceso se puede otorgar en Admin > Catering & services > Usuarios con acceso al panel de servicios.
2. Descripción de roles y buenas prácticas
- Usuario: Este es el rol predeterminado asignado a cualquier empleado regular. Los usuarios pueden reservar Desks o salas de reuniones para sí mismos y establecer su propio estado (por ejemplo, trabajando desde casa, en la oficina), pero no pueden actuar en nombre de otros ni acceder a la configuración.
- Responsable de grupo: Ideal para líderes de equipo, personal de RRHH o asistentes de oficina. Los responsables de grupo pueden gestionar reservas y estados de los usuarios de los grupos que supervisan, pero no pueden acceder a la configuración global ni de toda la oficina.
- Manager: Este rol tiene un alcance más amplio que el de responsable de grupo. Los Managers pueden actuar en nombre de cualquier usuario de la empresa, pero no pueden cambiar configuraciones. Normalmente se utiliza para personal de RRHH senior o jefes de departamento.
-
Office Admin: Los Office Admins pueden gestionar la configuración de una o varias oficinas específicas, incluidas las reglas de reserva y la Configuración de oficina. También gestionan usuarios, pero no pueden asignar roles de Global Admin. Este rol solo debe asignarse a personas capacitadas y familiarizadas con la configuración de deskbird.
💡 Nota: Al asignar este rol, asegúrate también de que las oficinas correspondientes a las que el usuario debe tener acceso estén configuradas en su perfil. De lo contrario, recibirán un error al intentar ingresar al panel de administración. - Global Admin: El rol de mayor nivel en deskbird. Los Global Admins tienen acceso sin restricciones a toda la cuenta, incluyendo la capacidad de eliminar usuarios, actualizar configuraciones en todas las oficinas y asignar otros Global Admins. Este rol debe reservarse para un pequeño grupo de expertos en deskbird dentro de tu empresa.