El Modo quiosco de deskbird ofrece una solución intuitiva basada en tabletas para agilizar la experiencia en las oficinas tanto para empleados como para visitantes. Incluye dos modos dedicados: uno para salas de reuniones y otro para la gestión de visitantes, ayudando a las empresas a simplificar las reservas, los registros y la llegada de invitados, incluso sin una recepción completamente atendida.
En el Modo quiosco de gestión de visitantes, las empresas pueden permitir que los invitados pre-registrados realicen su propio registro y que los visitantes espontáneos registren su visita directamente en el lugar. Los anfitriones reciben notificaciones automáticas por Microsoft Teams o correo electrónico, y se puede asignar un anfitrión predeterminado por oficina para una comunicación fluida. Todas las actividades de los visitantes se sincronizan en tiempo real con el Panel de visitantes de deskbird, ofreciendo una vista unificada de todos los registros y visitas en curso.
En el Modo quiosco de salas de reuniones, una tableta ubicada fuera de cada sala muestra la disponibilidad en tiempo real, permite reservas instantáneas y posibilita el registro para reuniones programadas. Esto ayuda a evitar reservas no atendidas, reducir conflictos y optimizar el uso de las salas, con el apoyo de indicadores LED opcionales que muestran visualmente el estado de la sala.
- Cómo configurar el modo quiosco para la gestión de visitantes
- Uso del modo quiosco
- Dispositivos compatibles y requisitos del sistema
1. Cómo configurar el modo quiosco para la gestión de visitantes
Puedes autenticar (emparejar) un quiosco de gestión de visitantes de dos maneras: escanear el código QR (usando la app móvil de deskbird) o ingresar un código de configuración (usando la app web, no se requiere app móvil).
Paso 1: (Opcional) Asegúrate de tener la app móvil de deskbird instalada en tu smartphone
Sólo necesitas la app móvil de deskbird si quieres emparejar el quiosco escaneando el código QR. Si prefieres la configuración por código a través de la app web, puedes saltarte este paso.
Paso 2: Ejecuta la app de quiosco en el dispositivo
Hay tres formas de ejecutar el modo quiosco:
Instala la app de quiosco de deskbird desde Google Play Store o Apple App Store
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Enlace: Google Play Store Ventajas: soporte LED, modo de pantalla completa bloqueada y auto-inicio Requisitos mínimos: Android 12L o superior (API Level 32) |
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Enlace: Apple App Store Ventajas: distribución oficial de iOS con instalación y actualizaciones sencillas Requisitos mínimos: consulta la ficha de la App Store de Apple para ver los requisitos más recientes |
Instala el archivo .apk de Android manualmente
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Última versión: v1.4.0 Ventajas: soporte LED, modo de pantalla completa bloqueada y auto-inicio Requisitos mínimos: Android 12L o superior (API Level 32) Puedes encontrar el archivo .apk para descargar al final de esta página |
Ejecuta la app de quiosco en un navegador compatible
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Visita kiosk.deskbird.com Requisitos mínimos: Chrome 80 o superior; se recomienda Chrome 85 o superior para soporte de Wake Lock y evitar que el dispositivo se suspenda |
Una vez que el quiosco esté en funcionamiento (app o navegador), verás un código QR y un código de configuración en la pantalla.
Paso 3: Empareja el quiosco (código QR o código de configuración)
Opción A: Escanea el código QR (app móvil)
- Asegúrate de tener instalada la app principal de deskbird en tu teléfono y de haber iniciado sesión con una cuenta de Administrador.
- Escanea el código QR en el dispositivo del panel usando la cámara nativa del teléfono, una app lectora de QR o la función de lector QR dentro de la app de deskbird.
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Selecciona Visitas en la pantalla Empareja tu quiosco:
Desde la app móvil de deskbird:
Abre la app > Reservar > esquina superior derecha > toca el símbolo de código QR > escanea el código
Opción B: Ingresa el código de configuración (app web — no se requiere app móvil)
- En el dispositivo del quiosco, copia el código de configuración que aparece debajo del código QR (la sesión puede expirar; si esto ocurre, reinicia la pantalla del quiosco para generar un nuevo código).
- En la app web, ve a Admin > Visitas: Configuración.
- En la columna Quiosco, haz clic en Configurar para la oficina que deseas conectar.
- Pega el código en Código, selecciona un Anfitrión predeterminado y luego haz clic en Guardar.
Desde la app web:
Admin > Visitas: Configuración > Configurar
Paso 4: Elige la oficina y el anfitrión predeterminado
- Selecciona la oficina. Nota: Sólo se pueden seleccionar oficinas con licencia de gestión de visitantes.
- Elige el anfitrión predeterminado. El anfitrión predeterminado será notificado para las visitas en las que no se haya asignado una persona de contacto.
Paso 5: El quiosco está listo para usarse
- Finaliza la configuración en el flujo que hayas elegido: Enviar (app móvil) o Guardar (app web). El quiosco se iniciará automáticamente una vez completado el emparejamiento.
Para desconectar un quiosco emparejado en iOS o Android, toca 5 veces en la esquina inferior izquierda de la pantalla del quiosco para abrir el panel de configuración del quiosco. Desde ahí, puedes Desconectar / Restablecer la app. Para volver a emparejar el dispositivo usando un código, ambos pasos son necesarios: elimina el dispositivo en la configuración de administración (para que se elimine del sistema) y restablece la app de quiosco en el dispositivo.
Si el quiosco está funcionando en un navegador, borra la caché y las cookies del sitio y recarga la página. Esto elimina el emparejamiento.
2. Uso del modo quiosco para la gestión de visitantes
Los visitantes pueden registrarse fácilmente usando la tableta de quiosco deskbird en el lugar. El quiosco admite varios idiomas, que se pueden seleccionar en la esquina superior derecha de la pantalla antes de comenzar el proceso. Hay dos formas de registrarse:
Opción 1: Con código de visitante
Si el visitante ha recibido una invitación por correo electrónico, puede usar la opción Con código de visitante en la pantalla de bienvenida.
1. En la pantalla de bienvenida, selecciona Con código de visitante.
2. Ingresa el código único de la invitación en Introduce tu código de visitante.
3. Toca Continuar para confirmar.
El sistema reconocerá automáticamente los datos del visitante y mostrará el anfitrión asignado y la hora de la visita. El visitante revisa y confirma la información para completar el proceso de registro. Una vez confirmado, aparecerá un mensaje indicando que el anfitrión ha sido notificado.
Opción 2: Registro manual
Para visitantes espontáneos, selecciona Manual en la pantalla de bienvenida.
1. Ingresa tu nombre y apellido cuando se te solicite.
2. Ingresa el nombre de tu empresa. También puedes tocar Omitir si no aplica.
3. Indica a quién visitas. Si no lo sabes, selecciona No lo sé; el anfitrión predeterminado será notificado.
4. Revisa el resumen de tu visita. Esta pantalla muestra tu anfitrión, fecha y hora de la visita y tus datos personales.
5. Toca Continuar para completar tu registro.
Después de enviar, verás un mensaje de confirmación y el anfitrión será notificado.
💡 Consejo: Ambas opciones de registro notifican automáticamente al anfitrión por Microsoft Teams o, si Teams no está disponible, por correo electrónico. La visita también aparece en tiempo real en el Panel de visitantes de deskbird.
3. Dispositivos compatibles y requisitos del sistema
La aplicación de quiosco está diseñada para ser independiente del proveedor de hardware.
Requisitos generales de compatibilidad
- Las tabletas Android con Android 12L (API level 32, lanzado en marzo de 2022) o superior son compatibles a través de la app de quiosco de deskbird, disponible en Google Play Store
- Los iPads son compatibles a través de la app de quiosco de deskbird, disponible en Apple App Store
- Se requiere Chrome 80 o superior, pero se recomienda Chrome 85 (lanzado en agosto de 2020) o superior para soporte de Wake Lock y evitar que el dispositivo se suspenda
Otras recomendaciones
- Elige dispositivos con una pantalla de al menos 10 pulgadas para una experiencia de usuario óptima.
- Las pantallas con tecnología LCD son las más adecuadas para uso continuo. Las pantallas OLED pueden presentar problemas, ya que son propensas a la retención de imagen y quemado por contenido estático.
💡 El Modo quiosco de Visit se adapta automáticamente a la apariencia del sistema de la tablet, cambiando el tema cuando el dispositivo pasa de modo claro a oscuro y viceversa.
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