Con la función de Registro automático, los empleados se registran automáticamente en sus reservas de escritorio y estacionamiento al llegar a la oficina, sin necesidad de realizar ninguna acción manual. Esto evita cancelaciones por registros no realizados y garantiza una experiencia fluida usando la geolocalización.
- Requisitos
- Cómo activar el Registro automático
- Uso de datos y privacidad
- Mejores prácticas y consejos para dispositivos
- Preguntas frecuentes
1. Requisitos
Para habilitar el Registro automático para tus usuarios, se debe cumplir lo siguiente:
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Activación de la función:
- La oficina debe tener habilitado al menos el Registro simple (con clic y/o código QR).
- Los administradores pueden activar la función de Registro automático en Admin > Configuración de reservas > Registro automático por geolocalización con la app móvil de deskbird
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Última versión de la app:
- Los empleados deben usar la versión más reciente de la app de deskbird en iOS o Android.
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Permisos de ubicación:
- El acceso a la ubicación debe estar configurado como Permitir siempre en los ajustes del dispositivo para la app de deskbird.
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Opcional – Notificaciones push:
- Para recibir confirmación de éxito tras el registro, activa las notificaciones de Registro en los ajustes de la app.
2. Cómo activar el Registro automático
Una vez habilitado para una oficina, los empleados pueden activar el Registro automático siguiendo estos pasos:
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Actualiza la app:
- Descarga la última versión de deskbird desde la App Store o Google Play Store.
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Activa la función en la app:
- Ve a Perfil > Registro automático en la app de deskbird.
- Activa el Registro automático.
- Selecciona la oficina correspondiente
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Concede permisos de ubicación:
- Abre los ajustes del teléfono y busca la app de deskbird.
- Configura el acceso a la ubicación como Permitir siempre.
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Opcional – Activa las notificaciones:
- Permite las notificaciones de Registro para recibir confirmación cuando se complete un registro automáticamente.
3. Uso de datos y privacidad
Tu privacidad es importante. Así es como el Registro automático gestiona tus datos de ubicación:
- No se almacena información personal de ubicación: deskbird nunca almacena ni comparte tu ubicación.
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Impulsado por geofencing:
- El sistema operativo (iOS/Android) detecta cuando un usuario entra en un radio de 100 m alrededor de la oficina.
- Solo entonces se activa el registro para la reserva del día.
- deskbird solo recibe una notificación del sistema operativo, no datos de ubicación en bruto.
- Los empleados mantienen el control: Si desactivas el acceso a la ubicación en los ajustes del teléfono, la función se desactivará automáticamente.
4. Mejores prácticas y consejos para dispositivos
- Utiliza siempre la versión más reciente de la app de deskbird para asegurar un funcionamiento estable.
- Activa el acceso a la ubicación en Permitir siempre para que el geofencing funcione correctamente.
- Las notificaciones push ayudan a confirmar que el registro se realizó correctamente.
- Nota: iOS y Android pueden comportarse de forma ligeramente diferente respecto al manejo de la ubicación en segundo plano.
- El disparador de registro se activa una vez al entrar en el radio de 100 m alrededor de la oficina; no funciona de forma continua, así que si falla, no lo intentará de nuevo automáticamente. En ese caso, deberás registrarte manualmente.
5. Preguntas frecuentes
Si se deniegan los permisos de ubicación, el Registro automático se desactivará para el empleado. Puede volver a activarlo en cualquier momento concediendo el acceso necesario a la ubicación en los ajustes de su dispositivo.
¡Sí! Los administradores pueden activar el Registro automático en los ajustes de administración para cualquier oficina donde esté habilitado el Registro. Una vez activo, los empleados pueden activarlo individualmente en su app.
Tanto en iOS como en Android, los modos de bajo consumo o ahorro de batería pueden interferir con la geolocalización y el geofencing. Ten en cuenta lo siguiente:
📱 Consejos para iOS:- El Modo de bajo consumo puede suspender las actualizaciones de ubicación en segundo plano. Desactívalo temporalmente al desplazarte a la oficina.
- Ve a Ajustes > Batería para comprobar si el Modo de bajo consumo está activado.
- Asegúrate de que deskbird tiene el permiso de ubicación Permitir siempre en Ajustes > Privacidad y seguridad > Servicios de localización.
- El Ahorro de batería y la Batería adaptable pueden retrasar o detener las actualizaciones de ubicación.
- Ve a Ajustes > Apps > deskbird > Batería y elige Sin restricciones.
- Asegúrate de que el permiso de ubicación esté en “Permitir todo el tiempo”.
- Desactiva el Ahorro de batería durante las horas de llegada a la oficina para asegurar registros más fiables.
El Registro automático puede fallar ocasionalmente. Las razones más comunes incluyen:
- Batería baja o modo de ahorro de batería: Puede limitar el rendimiento del GPS o suspender la actividad en segundo plano.
- Mala recepción: Una señal débil de red móvil o Wi-Fi puede impedir que la geolocalización se active correctamente.
- Antena GPS obstruida o dañada: Problemas de hardware pueden afectar la capacidad de localización.
- Sin conexión a internet: Si el dispositivo está sin conexión al entrar en el radio de 100 m de la oficina.
- Acceso a la ubicación configurado solo en “Mientras se usa la app”: Los disparadores en segundo plano requieren “Permitir siempre”.
- Wi-Fi desactivado: Especialmente en iOS, el Wi-Fi debe estar activado para una geolocalización precisa.
- En una llamada al entrar en el radio: Algunos operadores bloquean eventos de ubicación simultáneos durante las llamadas.
- Restricciones en dispositivos corporativos: Los dispositivos gestionados pueden bloquear los disparadores de ubicación en segundo plano.
- El dispositivo nunca salió del radio de 100 m: Por ejemplo, si un dispositivo dedicado está permanentemente en la oficina.
Cuando el Registro automático no se activa, normalmente es porque el dispositivo móvil nunca inició el intento basado en la ubicación. En estos casos, deskbird no recibe ninguna señal, por lo que no se realiza el registro ni se genera ningún registro en nuestro sistema.
El disparador de registro está diseñado para activarse una vez al entrar en el radio de 100 m alrededor de la oficina. No funciona de forma continua en segundo plano. Si el intento falla, no lo volverá a intentar automáticamente; en estos casos, se requiere un registro manual.
Esto no es una limitación de la app de deskbird, sino que se debe a que el dispositivo no emite el disparador del sistema basado en GPS. Según nuestro análisis, siempre que el dispositivo intenta emitir una señal de geofencing, el registro se realiza correctamente. Si no lo hace, casi siempre se debe a una de las limitaciones del lado del dispositivo mencionadas arriba.
✅ Para reducir el riesgo de registros no realizados, recomendamos:
- Asegurarte de que el Modo de bajo consumo o el Ahorro de batería estén desactivados.
- Mantener el Wi-Fi activado y una conexión estable.
- Revisar si existen restricciones de gestión de dispositivos que puedan bloquear el acceso a la ubicación en segundo plano.
Si el problema ocurre solo en tu dispositivo pero funciona para tus compañeros, lo más probable es que sea una limitación específica de tu dispositivo. En ese caso, te sugerimos contactar con tu equipo de IT interno para una revisión adicional.