La sección de Usuarios y grupos en el Portal de administrador permite a los administradores gestionar usuarios, crear y organizar grupos de usuarios, y conectar directorios externos, como Microsoft Entra ID. Este artículo ofrece una visión general de las acciones clave que puedes realizar para mantener una organización estructurada y actualizada.
1. Usuarios
En Administrador > Usuarios, los administradores pueden ver la lista completa de usuarios, invitar a nuevos miembros del equipo y gestionar los perfiles individuales de los usuarios.
Invitar usuarios
Haz clic en Invitar usuarios en la esquina superior derecha para añadir nuevas personas a tu espacio de trabajo. Puedes asignarlos a grupos de usuarios y, si lo deseas, enviarles un correo de invitación de inmediato.
💡 Incluso si no reciben un correo de invitación, los usuarios pueden registrarse por sí mismos de forma predeterminada. deskbird reconocerá automáticamente su dominio y los asignará correctamente a tu cuenta. Los dominios están protegidos contra usos no autorizados.
Si deseas desactivar el registro basado en dominio, ponte en contacto con tu Customer Success Manager o escribe a support@deskbird.com.
Para subir usuarios mediante CSV, consulta la guía dedicada: Subir usuarios mediante CSV.
Gestión de perfiles de usuario
Haz clic en cualquier usuario para abrir su perfil. Aquí, los administradores pueden:
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Editar el nombre y apellido
(Nota: Solo disponible si la cuenta no fue creada mediante HRIS o SCIM)
- Cambiar o actualizar la dirección de correo electrónico del usuario (Nota: Solo disponible si la cuenta no fue creada mediante HRIS o SCIM)
- Subir o cambiar la foto de perfil
- Establecer la oficina principal y el rol
- Desactivar o eliminar permanentemente el perfil del usuario
- Asignar la función de oficina para ese usuario
💡 Nota: Para seleccionar una oficina en el perfil de un usuario, este debe tener acceso a esa oficina. Si no se muestran oficinas al intentar asignar una oficina activa, revisa las restricciones de acceso de la oficina y asegúrate de que el usuario forme parte de un grupo con acceso a la oficina.
Para asignar funciones de oficina a los usuarios, consulta nuestro artículo dedicado: Gestión de funciones de oficina.
2. Grupos
En Administrador > Grupos, puedes crear y gestionar grupos de usuarios manualmente o importarlos desde Microsoft Entra ID (anteriormente Azure AD).
💡 Nota: Los subgrupos no heredan ninguna configuración ni permisos de su grupo principal; por lo tanto, cada grupo debe añadirse individualmente al configurar, por ejemplo, las restricciones de acceso.
Crear grupos manualmente
Haz clic en + Añadir grupo para crear departamentos, como RRHH, Finanzas o Ventas. Asigna miembros y designa un Gestor de Grupo, quien podrá planificar la semana y reservar Desks en nombre del grupo.
También puedes crear subgrupos arrastrando un grupo debajo de otro. Esto crea una jerarquía (por ejemplo, Finanzas bajo Departamento de Negocios).
Importar grupos desde Microsoft Entra ID
Para conectarte a Microsoft Entra ID, debes ser administrador global tanto en deskbird como en Entra ID.
- Ve a Administrador > Grupos
- Haz clic en Importar desde Microsoft Entra ID
- Inicia sesión y selecciona los grupos que deseas importar
Una vez importados, puedes:
- Ver los detalles del grupo
- Editar la jerarquía arrastrando y soltando
- Añadir o quitar usuarios de los grupos