deskbird Dock offre controlli flessibili sulla privacy, così puoi decidere esattamente quante informazioni personali Dock raccoglie — dal tracciamento completo a livello utente fino all’anonimato totale. Questo è particolarmente utile per le organizzazioni con requisiti di privacy molto rigidi o con un comitato aziendale attivo. La modalità che scegli determina quali Analytics e automazioni sono disponibili e quanto sono identificabili i dati, quindi vale la pena scegliere con attenzione prima di attivare Dock.
📅 Supporto tecnico: per domande sulla configurazione e l’impostazione di deskbird Dock, prenota una sessione con il nostro esperto tecnico Dock. Queste sessioni coprono solo la configurazione e le domande tecniche su deskbird Dock — per qualsiasi altra richiesta, contatta il supporto deskbird. Disponibile in inglese, francese e arabo.
- Dove configurare le impostazioni della privacy
- Modalità disponibili
- Cosa permette ogni modalità
- Impatto sugli Analytics in modalità Anonima
- Come cambiare modalità
- Quando le automazioni non funzionano
1. Dove configurare le impostazioni della privacy
Le impostazioni di presenza si trovano in una sezione dedicata deskbird Intelligence in Admin, suddivisa in queste pagine:
- Guida alla configurazione: il punto di partenza per impostare deskbird Intelligence.
- Rilevamento ufficio: la configurazione di rete che indica a Dock in quale ufficio si trova un dispositivo.
- Rilevamento risorse: la mappatura tra monitor e scrivania.
- Privacy: scegli la modalità di privacy e le sue impostazioni.
Per configurare, vai su Admin > deskbird Intelligence > Privacy, seleziona una modalità e clicca su Salva. Ripristina annulla le modifiche non salvate e riporta la configurazione all’ultimo salvataggio.
2. Modalità disponibili
| Modalità | Cosa fa | Ideale per | Disponibilità |
|---|---|---|---|
| Utente autenticato (predefinita consigliata) | Ogni visita in ufficio è collegata a una persona specifica. Ogni dispositivo è associato a un utente deskbird nominativo, quindi sono disponibili tutte le Analytics e le automazioni. Richiede account deskbird attivi per tutti gli utenti. | Aziende che vogliono tutte le funzionalità, incluse le automazioni di prenotazione. | Nell’interfaccia Admin solo per clienti combinati (deskbird Intelligence + Booking). |
| Anonima | Viene tracciato solo l’ufficio, mai l’individuo. L’attività viene raccolta solo a livello di ufficio e azienda e non è mai collegata a una persona, né nell’interfaccia né negli export. Lo stesso dispositivo viene comunque riconosciuto nel tempo, quindi l’utilizzo delle risorse e i report a livello di dispositivo funzionano comunque. Non serve un account deskbird. | Aziende con requisiti di privacy molto rigidi o comitati aziendali che richiedono anonimato totale. | Nell’interfaccia Admin per clienti combinati o deskbird Intelligence standalone. I clienti combinati perdono le automazioni di prenotazione in questa modalità. |
💡 Nota: la modalità Anonima può anche ruotare gli identificativi dei dispositivi ogni settimana, così le visite non possono essere collegate tra una settimana e l’altra. Questa opzione non è attivabile in autonomia — contatta deskbird per abilitarla.
3. Cosa permette ogni modalità
| Funzionalità | Utente autenticato | Anonima |
|---|---|---|
| Utilizzo dell’ufficio e delle risorse | ✅ | ✅ |
| Attività collegata a un individuo | ✅ | ❌ |
| Automazione prenotazioni (auto check-in / auto-prenotazione) | ✅ | ❌ |
| Nessun individuo mai identificabile | ❌ | ✅ |
4. Impatto sugli Analytics in modalità Anonima
In modalità Anonima, la modifica riguarda la dashboard Workforce analytics, che si basa sui dati di prenotazione e pianificazione. Le dashboard Analytics di Dock — Occupazione di ufficio, piano e scrivania — sono sempre aggregate e basate sui dispositivi, quindi non cambiano. Vedi Occupancy analytics (deskbird Dock analytics).
5. Come cambiare modalità
💡 Nota: se usi le automazioni di prenotazione di Dock (auto check-in, cambio scrivania, creazione automatica della prenotazione), mantieni la modalità Utente autenticato.
⚠️ Importante: cambiare la modalità di privacy influisce sui dati già raccolti:
- Da Utente autenticato a Anonima rimuove il collegamento all’utente e i dettagli del dispositivo da tutti gli eventi passati. La cronologia di occupazione per ufficio e scrivania viene mantenuta, ma le informazioni a livello utente vengono eliminate in modo permanente.
- Da Anonima a Utente autenticato non recupera i dati passati.
deskbird mostra un avviso di conferma prima di applicare la modifica — leggilo con attenzione prima di confermare.
6. Quando le automazioni non funzionano
Se l’auto check-in o la prenotazione automatica della scrivania non avvengono anche se la presenza viene rilevata, controlla in questo ordine:
- La modalità di privacy dell’ufficio. In modalità Anonima e Azienda non c’è identità utente, quindi le automazioni di prenotazione non possono funzionare.
- Se il dispositivo viene rilevato sulla rete di quell’ufficio.
- Se il monitor è mappato alla scrivania.
Il check-in può anche essere rifiutato dalle normali regole di prenotazione — check-in disabilitato per l’ufficio, una policy di chiusura, una restrizione di prenotazione o l’utente non autorizzato a prenotare quella scrivania. Nessuna di queste situazioni genera un messaggio visibile all’amministratore.