La fonctionnalité Restauration & Services de deskbird vous permet d’ajouter des demandes de boissons, snacks, matériel ou autres articles à une réservation de salle de réunion. Votre demande est envoyée au prestataire désigné afin que tout soit prêt au début de votre réunion.
💡 Les services doivent être configurés par un administrateur avant d’apparaître sur une salle. Si vous ne voyez pas l’option services, contactez votre administrateur.
- Demander des services lors de la réservation
- Demander des services pour une réservation existante
- Modifier ou annuler une demande de service
- FAQ
1. Demander des services lors de la réservation
Lorsque vous réservez une salle avec des services activés, une option Demander des services apparaît dans le panneau de réservation :
- Allez dans Réserver > Salles de réunion et sélectionnez votre créneau horaire pour ouvrir le panneau de réservation.
- Cliquez sur Demander des services.
- Dans la fenêtre qui s’ouvre, sélectionnez les articles dont vous avez besoin (ex. : Boissons, Snacks, Paperboards).
- Choisissez les quantités pour chaque article.
- Ajoutez toute Note supplémentaire pour le prestataire (optionnel).
- Si un champ centre de coûts apparaît, remplissez-le si nécessaire.
- Confirmez la réservation. Votre demande de service est envoyée en même temps que la réservation de la salle.
Les réservations avec une demande de service active sont signalées par une icône de tasse dans la vue Réserver > Salles de réunion. Vous recevez également une confirmation dans votre e-mail de réservation.
2. Demander des services pour une réservation existante
Pour ajouter une demande de service à une réservation déjà effectuée :
- Allez dans Réservations dans le menu principal.
- Trouvez la réservation et cliquez sur l’icône crayon (modifier).
- Cliquez sur Restauration & Services dans le panneau de modification.
- Sélectionnez vos articles, quantités et éventuelles notes, puis enregistrez les modifications.
⚠️ La fonctionnalité Restauration & Services n’est pas disponible pour les événements récurrents pour le moment.
3. Modifier ou annuler une demande de service
Pour modifier ou supprimer une demande de service d’une réservation existante :
- Allez dans Réservations dans le menu principal.
- Trouvez la réservation et cliquez sur l’icône crayon (modifier).
- Cliquez sur Restauration & Services pour ouvrir le panneau des services.
- Mettez à jour les articles et quantités, ou retirez tous les articles pour annuler la demande.
- Enregistrez vos modifications.
Le prestataire reçoit une notification par e-mail mise à jour lorsque vous modifiez une demande.
4. FAQ
Chaque catégorie de service dispose d’une adresse e-mail de prestataire définie par votre administrateur. Lorsque vous envoyez une demande, une notification par e-mail contenant tous les détails (articles, quantités, heure de la réunion et notes) est envoyée automatiquement à cette adresse. Le prestataire n’a pas besoin d’un compte deskbird pour recevoir la notification.
Les catégories de services peuvent avoir des temps tampon configurés par votre administrateur — ils définissent combien de temps à l’avance une demande doit être faite avant ou après une réunion. Si un temps tampon est défini, il se peut que vous ne puissiez plus ajouter ou modifier une demande une fois ce délai passé. Contactez votre administrateur ou le prestataire directement si vous avez besoin d’un changement de dernière minute.