La función de Catering y Servicios de deskbird te permite adjuntar solicitudes de bebidas, snacks, equipos u otros artículos a una reserva de sala de reuniones. Tu solicitud se envía al proveedor de servicios designado para que todo esté listo cuando comience tu reunión.
💡 Los servicios deben ser configurados por un administrador antes de que aparezcan en una sala. Si no ves la opción de servicios, contacta a tu administrador.
- Solicitar servicios durante la reserva
- Solicitar servicios para una reserva existente
- Editar o cancelar una solicitud de servicio
- Preguntas frecuentes
1. Solicitar servicios durante la reserva
Al reservar una sala que tiene servicios habilitados, aparece la opción Solicitar servicios en el panel de reserva:
- Ve a Reservar > Salas de reuniones y selecciona tu franja horaria para abrir el panel de reserva.
- Haz clic en Solicitar servicios.
- En la ventana que se abre, selecciona los artículos de servicio que necesitas (por ejemplo, Bebidas, Snacks, Pizarras).
- Elige las cantidades para cada artículo.
- Agrega cualquier Nota adicional para el proveedor (opcional).
- Si aparece un campo de centro de costos, complétalo según sea necesario.
- Confirma la reserva. Tu solicitud de servicio se enviará junto con la reserva de la sala.
Las reservas con una solicitud de servicio activa se muestran con un ícono de taza en la vista Reservar > Salas de reuniones. También recibirás una confirmación en tu correo de reserva.
2. Solicitar servicios para una reserva existente
Para agregar una solicitud de servicio a una reserva que ya realizaste:
- Ve a Reservas en el menú principal.
- Busca la reserva y haz clic en el ícono de lápiz (editar).
- Haz clic en Catering y Servicios en el panel de edición.
- Selecciona tus artículos, cantidades y cualquier nota, luego guarda los cambios.
⚠️ Catering y Servicios no están disponibles para eventos recurrentes por el momento.
3. Editar o cancelar una solicitud de servicio
Para cambiar o eliminar una solicitud de servicio de una reserva existente:
- Ve a Reservas en el menú principal.
- Busca la reserva y haz clic en el ícono de lápiz (editar).
- Haz clic en Catering y Servicios para abrir el panel de servicios.
- Actualiza los artículos y cantidades, o elimina todos los artículos para cancelar la solicitud.
- Guarda los cambios.
El proveedor de servicios recibirá una notificación por correo electrónico actualizada cuando cambies una solicitud.
4. Preguntas frecuentes
Cada categoría de servicio tiene una dirección de correo electrónico de proveedor designada, configurada por tu administrador. Cuando envías una solicitud, se envía automáticamente una notificación por correo electrónico con todos los detalles de la solicitud (artículos, cantidades, hora de la reunión y notas) a esa dirección. El proveedor no necesita una cuenta de deskbird para recibir la notificación.
Las categorías de servicio pueden tener tiempos de buffer configurados por tu administrador; estos definen con cuánta anticipación debe hacerse una solicitud antes o después de una reunión. Si se establece un tiempo de buffer, es posible que no puedas agregar o cambiar una solicitud una vez que haya pasado ese plazo. Contacta a tu administrador o directamente al proveedor de servicios si necesitas hacer un cambio de último momento.