Sincronización del calendario para el estado de la agenda y salas de reuniones

1. Ve a Admin > Integraciones.
2. Haz clic en Conectar (o Actualizar sincronización si ya tienes una conexión).
3. Selecciona Microsoft.
4. Inicia sesión con una cuenta de Administrador global.
5. Da consentimiento a todos los permisos solicitados y sigue los pasos en pantalla.

1. Abre el portal de Microsoft Entra ID (Azure).
2. Ve a Aplicaciones empresariales.
3. Selecciona la app de deskbird (deskbird Calendar Sync).
4. En el menú de la izquierda, abre Permisos.
5. Haz clic en Conceder consentimiento de administrador para <nombre de tu empresa> y acepta todos los permisos.

Consejo: Puedes limitar el acceso a calendarios específicos usando una Política de acceso a aplicaciones de Microsoft.

• Place.Read.All
  Permite que deskbird lea la información de los espacios de la empresa (por ejemplo, salas de reuniones y listas de salas) para que las salas puedan importarse a deskbird.
• Calendars.ReadWrite
  Permite que deskbird cree, lea, actualice y elimine eventos en los calendarios de las salas para mantener sincronizadas las reservas de salas de reuniones.

Estos son permisos a nivel de aplicación, lo que significa que deskbird accede a la API de Microsoft Graph como una aplicación (no en nombre de un usuario).

1. Abre la consola de administración de Google (se requiere Superadministrador).
2. Ve a Seguridad > Control de acceso y datos > Controles de la API.
3. En Delegación a nivel de dominio, haz clic en Gestionar delegación a nivel de dominio.
4. Haz clic en Agregar nuevo.
5. Ingresa el ID de cliente: 108092835268664080778
6. En Ámbitos de OAuth, añade los ámbitos a continuación y haz clic en Autorizar.

https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.resource.calendar.readonly
https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly
https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email
https://www.googleapis.com/auth/calendar.events

1. Ve a Admin > Integraciones.
2. Haz clic en Conectar (o Actualizar sincronización si ya tienes una conexión).
3. Selecciona Google.
4. Inicia sesión con tu cuenta de administrador de Google.
5. Da consentimiento a todos los permisos solicitados y sigue los pasos en pantalla.

Lo que ven los usuarios en sus calendarios

• Microsoft Outlook: los estados se muestran como eventos de día completo.
• Google Calendar: los estados aparecen como entradas de lugar de trabajo.

El tipo de evento depende del estado seleccionado:

• Oficina y Trabajo móvil → entradas de lugar de trabajo
• Ausente y estados personalizados → eventos de día completo

1. Abre la aplicación web de deskbird.
2. Ve a Admin > Pisos y espacios.
3. Haz clic en + Añadir área y selecciona sala de reuniones.
4. Ingresa los detalles de la sala (nombre, capacidad, etc.) y haz clic en Guardar.

💡 Las salas de reuniones creadas manualmente no pueden sincronizarse con los calendarios de Google o Microsoft.

Paso 1 – Configura la sincronización del calendario de salas

• Ve a Admin > Integraciones > Sincronización del calendario de salas.
• Elige Google o Microsoft y completa la configuración del proveedor indicada arriba.

Paso 2 – Importa salas

• Ve a Admin > Pisos y espacios > + Añadir área > sala de reuniones > Importar sala desde Microsoft o Google.
• Selecciona las salas de tu tenant conectado e impórtalas.

Notas

• Microsoft: las salas nuevas o actualizadas pueden tardar hasta 48 horas en aparecer.
• Google: asegúrate de que la categoría de la sala esté configurada como CONFERENCE_ROOM.
• Aceptación y rechazo: el calendario de recursos de la sala en Google/Microsoft decide si una reserva es aceptada. Si una reserva es rechazada, se eliminará de deskbird.

💡 Una vez importadas las salas, puedes crear enlaces de videollamada al reservar salas de reuniones en deskbird (según la configuración de tu proveedor).

💡 La búsqueda respeta exactamente el nombre de la sala (incluyendo ortografía y puntuación). Ingresa el nombre tal como aparece en el directorio del proveedor.

En Microsoft Outlook, los estados de agenda se muestran como eventos de día completo. Esto aplica, por ejemplo, para Ausente y cualquier estado personalizado.

Sí. deskbird respeta las restricciones configuradas en Outlook/Exchange (por ejemplo, “no se puede reservar con más de 6 meses de anticipación”). La solicitud puede parecer exitosa al principio, pero si Outlook la rechaza, el usuario será notificado y la reserva no se mantendrá en deskbird.

Las restricciones no se aplican de forma retroactiva: las reservas creadas antes de que se habilitara la regla no se ven afectadas (mismo comportamiento que Microsoft).

deskbird no puede saltarse las restricciones de Outlook. El calendario de recursos de la sala decide si una reserva es aceptada. Si Outlook rechaza la solicitud (por ejemplo, usuario no autorizado, requiere aprobación), la reserva se elimina de deskbird tras el rechazo.

En Google Calendar, los estados de agenda aparecen como entradas de lugar de trabajo para Oficina y Trabajo móvil.

Ausente y cualquier estado personalizado se muestran como eventos de día completo.

Asegúrate de que la sala esté configurada como recurso en Google Workspace y (para mejor compatibilidad) use la categoría CONFERENCE_ROOM. También confirma que la delegación a nivel de dominio esté correctamente configurada y que todos los permisos requeridos estén autorizados.

Sí. Google es la fuente principal para la aceptación de salas. Si el calendario de la sala rechaza una solicitud de reserva, la reserva no se mantendrá en deskbird.