Preguntas Frecuentes
💡 Estamos colaborando con Merge para ofrecer y apoyar estas integraciones.
Al configurar inicialmente la integración, sincronizamos todas las ausencias futuras con deskbird, siempre que ya existan y estén aprobadas en tu sistema de RRHH.
La frecuencia de sincronización varía dependiendo del HRIS. Las ausencias pueden sincronizarse tan a menudo como cada 15 minutos o hasta cada 24 horas, y los nuevos usuarios cada 1 a 24 horas. El intervalo no se puede ajustar, pero el soporte puede informarte del intervalo exacto para tu HRIS.
No, no es posible seleccionar tipos específicos de ausencia. Todos los períodos de tiempo libre aprobados de tu sistema de RRHH se sincronizan y se muestran bajo el estado predeterminado “Ausente” en deskbird.
No, solo las ausencias aprobadas se sincronizan con deskbird.
Las ausencias de medio día se muestran como un estado de “Ausente” de día completo en deskbird.
Los usuarios se sincronizan una vez que tienen un perfil activo en el HRIS. Esto generalmente significa que el empleado ha comenzado oficialmente y su cuenta está completamente activa. Los usuarios en cualquier otro estado no se sincronizan.
Si necesitas crear al usuario en deskbird de antemano, puedes hacerlo manualmente. Siempre que se use la misma dirección de correo electrónico, ambas cuentas se conectarán automáticamente una vez que el usuario esté activo en el HRIS.
Esto depende de tu sistema HRIS. Si tu sistema de recursos humanos te permite limitar el alcance de la sincronización, es posible que puedas controlar qué usuarios se sincronizan.
Si no se admite tal filtrado, todos los perfiles de empleados activos en el HRIS se sincronizarán automáticamente con deskbird.
No. El HRIS se considera la única fuente de verdad para los periodos de tiempo libre. Por esta razón, la sincronización es intencionalmente unidireccional: del HRIS a deskbird.
El estado de "Ausente" seguirá disponible en deskbird (sin el logo de HRIS), y los usuarios podrán cambiar su estado manualmente de nuevo.
Por favor, contáctanos para que podamos verificar si tu sistema de recursos humanos es compatible y puede ser activado.