Als je ziet dat een functie grijs is, vergrendeld is of een melding toont zoals "upgrade vereist", betekent dit dat de functie momenteel niet voor jou beschikbaar is. Er zijn twee verschillende redenen waarom dit kan gebeuren, en voor elke reden zijn er andere stappen die je kunt nemen.
1. Waarom een functie mogelijk niet beschikbaar is
Er zijn twee aparte redenen waarom een functie grijs kan zijn of niet toegankelijk lijkt:
- Het abonnement van je bedrijf bevat deze functie niet. deskbird biedt verschillende abonnementsniveaus aan, en sommige functies zijn alleen beschikbaar bij een hoger abonnement. Als een functie een "upgrade vereist"-label toont of vergrendeld is met een abonnementsindicator, zit deze niet in het huidige abonnement van je organisatie.
- Je rol of rechten geven geen toegang tot deze functie. Ook als het abonnement van je bedrijf een functie bevat, kan je beheerder beperkte toegang hebben ingesteld voor bepaalde rollen of gebruikersgroepen. Zo kunnen sommige boekingstypes of planningsopties alleen beschikbaar zijn voor specifieke teams of kantoorlocaties.
2. Wat je kunt doen
Afhankelijk van welke reden van toepassing is, kun je het volgende doen:
- Als het lijkt te gaan om een rechtenprobleem — neem contact op met je deskbird-beheerder (meestal iemand van IT, HR of facilitair). Zij kunnen controleren of je account de juiste rechten of groepslidmaatschap heeft om de functie te gebruiken, en deze voor je inschakelen als dat nodig is.
- Als het lijkt te gaan om een beperking van het abonnement — laat je beheerder weten dat je toegang tot de functie nodig hebt. Zij kunnen het huidige abonnement van je organisatie bekijken en beslissen of een upgrade nodig is. Je hoeft zelf geen contact op te nemen met deskbird support; je beheerder beheert het abonnement.
💡 Weet je niet zeker welke reden van toepassing is? Vraag het eerst aan je beheerder — zij kunnen zowel je rechten als de abonnementsgegevens van je bedrijf zien in het beheerderspaneel.