La guida alla configurazione offre agli amministratori globali un punto di partenza chiaro in deskbird e una roadmap passo dopo passo per andare online. Invece di esplorare la sezione Admin da solo, la guida ti accompagna nelle attività di configurazione rilevanti per l'abbonamento della tua azienda, con suggerimenti e link diretti alle impostazioni giuste e agli articoli del Centro assistenza lungo il percorso.
- Chi può accedere alla guida alla configurazione
- Aprire la guida alla configurazione
- Segui i passaggi della configurazione
- Rivedi la guida dopo la configurazione
- Domande frequenti
1. Chi può accedere alla guida alla configurazione
La guida alla configurazione è disponibile per tutti gli utenti con il ruolo di Amministratore globale.
- Nuove aziende: Durante i primi 3 mesi con deskbird, la guida viene mostrata in alto nella sezione Admin per tutti gli amministratori globali.
- Tutte le aziende: Gli amministratori globali possono aprire la guida in qualsiasi momento tramite la propria foto profilo o le iniziali > Guida alla configurazione.
💡 Se la guida dovrebbe (o non dovrebbe) essere mostrata in alto nella sezione Admin per la tua azienda, contatta il tuo referente deskbird o il nostro team di supporto.
2. Aprire la guida alla configurazione
Ci sono due modi per aprire la guida:
- Dalla sezione Admin: Vai su Admin. Se la tua azienda ha iniziato a usare deskbird negli ultimi 3 mesi, la guida alla configurazione appare in alto nella pagina.
- Dal tuo profilo: Clicca sulla tua foto profilo o sulle iniziali nell'angolo in basso a sinistra, poi seleziona Guida alla configurazione.
3. Segui i passaggi della configurazione
La guida elenca i passaggi necessari per preparare deskbird ai tuoi collaboratori. I passaggi sono personalizzati in base all'abbonamento della tua azienda, quindi vedrai solo ciò che è rilevante per il tuo piano.
Ogni passaggio include:
- Suggerimenti contestuali che spiegano cosa configurare e perché
- Un link diretto alle impostazioni rilevanti nella sezione Admin
- Un link all'articolo corrispondente del Centro assistenza per istruzioni dettagliate
Per completare un passaggio:
- Apri il passaggio e leggi i suggerimenti.
- Usa il link per andare alle impostazioni rilevanti e completa la configurazione.
- Torna alla guida alla configurazione e spunta la casella per segnare il passaggio come completato, oppure segnalalo come saltato se non è applicabile alla tua azienda.
I passaggi completati si chiudono automaticamente, così puoi concentrarti su ciò che resta da fare.
⚠️ I passaggi non vengono segnati come completati automaticamente quando cambi un'impostazione. Spunta la casella manualmente per tenere aggiornati i tuoi progressi.
4. Rivedi la guida dopo la configurazione
La guida alla configurazione resta disponibile anche dopo aver completato tutti i passaggi. Puoi aprirla in qualsiasi momento tramite la tua foto profilo o le iniziali > Guida alla configurazione.
Questo è utile per:
- Trovare e rivedere rapidamente impostazioni specifiche in seguito
- Onboardare un nuovo amministratore globale con una panoramica già pronta della configurazione
5. Domande frequenti
La guida viene mostrata in alto nella sezione Admin solo agli amministratori globali delle aziende che usano deskbird da meno di 3 mesi. Controlla quanto segue:
- Il tuo ruolo è Amministratore globale. Gli altri ruoli admin non hanno accesso alla guida.
- Se la tua azienda usa deskbird da più di 3 mesi, apri la guida tramite la tua foto profilo o le iniziali > Guida alla configurazione.
I passaggi sono personalizzati in base all'abbonamento della tua azienda. Le funzionalità che non fanno parte del tuo piano non vengono mostrate nella guida.
I passaggi non si aggiornano automaticamente in base alle tue impostazioni. Spunta la casella del passaggio nella guida alla configurazione per segnarlo come completato.
Sì. Contatta il tuo referente deskbird o il nostro team di supporto e modificheremo la visualizzazione della guida in alto nella sezione Admin per la tua azienda.