La pagina dei Parametri generali è il punto centrale dove puoi configurare come la tua organizzazione appare su deskbird, come vengono gestiti i contatti di fatturazione e commerciali, e come gli utenti possono accedere a deskbird — dal nome della tua azienda e il logo di accesso ai dettagli di fatturazione, ai metodi di autenticazione e ai domini email registrati.
Vai su Admin > Azienda > Parametri generali per accedere a queste impostazioni.
1. Identità & Branding
Nella sezione Identità & Branding puoi aggiornare due cose:
- Nome azienda — Il nome della tua organizzazione così come appare su deskbird. Aggiorna questo campo e clicca su Salva per applicare la modifica.
- Logo aziendale — Il logo visualizzato nella schermata di accesso di deskbird e nelle applicazioni deskbird. Carica un file PNG, SVG o JPG (max 2MB) per sostituire il branding deskbird predefinito con il tuo.
💡 Clicca su Reimposta in alto a destra per annullare le modifiche non salvate, oppure su Salva per applicarle.
2. Fatturazione & Contatti commerciali
La sezione Fatturazione & Contatti commerciali permette agli amministratori globali dell’azienda di gestire direttamente i propri dettagli di fatturazione su deskbird, senza dover passare dai team CX o Finance di deskbird.
- Informazioni di fatturazione — Clicca su Gestisci contatti per aggiornare il nome e l’indirizzo email del referente per la fatturazione, oltre a un ulteriore contatto commerciale.
- Indirizzo di fatturazione — Clicca su Aggiorna indirizzo per modificare l’indirizzo di fatturazione usato per le fatture. Le modifiche si applicano a tutte le fatture e i documenti di fatturazione futuri.
- Metodi di pagamento — Clicca su Aggiorna metodi di pagamento per gestire i metodi di pagamento utilizzati per il tuo abbonamento.
- Fatture — Clicca su Visualizza fatture per vedere, scaricare e monitorare le fatture della tua azienda.
💡 Queste informazioni sono gestite tramite il partner di fatturazione di deskbird, Chargebee. Qualsiasi modifica fatta su questa pagina in deskbird aggiorna automaticamente le informazioni corrispondenti in Chargebee.
⚠️ Se la tua azienda ha una fattura non pagata, apparirà un banner in alto nell’app che indirizza l’amministratore al centro fatture, dove la fattura può essere pagata immediatamente tramite il portale.
💡 Solo gli amministratori globali dell’azienda possono accedere e modificare i dettagli di fatturazione. Se la tua azienda non è ancora configurata in Chargebee, la schermata di fatturazione non si aprirà e vedrai un errore — contatta il tuo Customer Success Manager se succede.
3. Autenticazione
La sezione Autenticazione controlla quali metodi di accesso sono disponibili per i tuoi utenti. Puoi attivare o disattivare ogni opzione in modo indipendente tramite gli interruttori.
- Email aziendale — Gli utenti accedono con il loro indirizzo email di lavoro e una password.
- Google Workspace — Gli utenti accedono utilizzando il loro account Google Workspace (OAuth SSO).
- Microsoft Workspace — Gli utenti accedono utilizzando il loro account Microsoft Workspace (OAuth SSO).
- SAML 2.0 — Abilita il Single Sign-on (SSO) tramite un provider di identità SAML. ⚠️ La configurazione SAML richiede assistenza — contatta il tuo Customer Success Manager per abilitare e configurare questa opzione.
⚠️ Disattivare un’opzione di accesso non la rimuove dalla schermata di login. Gli utenti vedranno comunque l’opzione, ma l’autenticazione fallirà se il metodo è disattivato.
💡 Puoi abilitare più metodi di autenticazione contemporaneamente. Gli utenti vedranno tutte le opzioni attive nella schermata di login.
4. Domini
La sezione Domini elenca i domini email registrati per la tua azienda su deskbird (ad esempio, @tuazienda.com). Questi domini determinano se un indirizzo email appartiene alla tua organizzazione. Per registrare altri domini, contatta il tuo Customer Success Manager, perché non è possibile farlo direttamente da questa schermata.
L’interruttore Consenti auto-registrazione per domini verificati controlla se gli utenti possono creare autonomamente un account deskbird:
- Interruttore disattivato — Gli utenti possono accedere a deskbird solo se ricevono un invito diretto (invito manuale, provisioning SCIM, un’integrazione HRIS o Upload utenti tramite CSV). Nessuno può auto-registrarsi, anche se ha un dominio email aziendale corrispondente.
- Interruttore attivato — Gli utenti con un indirizzo email che corrisponde a uno dei tuoi domini registrati possono creare un account deskbird senza invito, oltre a poter essere invitati direttamente. Gli inviti degli amministratori sono sempre consentiti, indipendentemente da questa impostazione.
⚠️ Se abiliti l’auto-registrazione, assicurati che i tuoi domini registrati siano aggiornati.
5. Domande frequenti
No. I domini registrati possono essere aggiunti o rimossi solo dal tuo Customer Success Manager o dal Supporto deskbird. Se hai bisogno di registrare un nuovo dominio o rimuoverne uno esistente, contatta direttamente il tuo CSM o il Supporto.
Quando questo interruttore è disattivato, gli utenti possono accedere a deskbird solo se ricevono un invito diretto (invito manuale, SCIM, integrazione HRIS o Upload utenti tramite CSV). Quando è attivo, gli utenti con un indirizzo email che corrisponde a uno dei tuoi domini registrati possono anche creare autonomamente un account deskbird. Gli inviti degli amministratori sono sempre consentiti, indipendentemente da questa impostazione.
Sì. Puoi abilitare qualsiasi combinazione di Email aziendale, Google Workspace, Microsoft Workspace e SAML 2.0. Tutti i metodi attivi vengono mostrati nella schermata di accesso di deskbird e gli utenti possono scegliere quello che preferiscono. Nota che disattivare un metodo non lo rimuove dalla schermata di login — gli utenti lo vedranno comunque, ma l’autenticazione fallirà se il metodo è disattivato.
La configurazione di SAML 2.0 richiede il supporto di deskbird. Per configurarlo, segui la guida dedicata nel centro assistenza. L’interruttore funzionerà solo una volta che SAML sarà stato configurato dal team deskbird.
Solo gli amministratori globali dell’azienda possono visualizzare e modificare i dettagli di fatturazione.
Apparirà un banner in alto nell’app che indirizza l’amministratore al centro fatture. Da lì, la fattura in sospeso può essere pagata immediatamente tramite il portale.
Contatta il tuo Customer Success Manager per risolvere il problema.
Vai su Admin > Azienda > Parametri generali. Devi avere accesso amministratore per visualizzare e modificare queste impostazioni; i dettagli di fatturazione richiedono nello specifico i permessi di amministratore globale dell’azienda.