Se vedi una funzione disattivata, bloccata o con un messaggio come "richiesto upgrade", significa che al momento non hai accesso a quella funzione. Ci sono due motivi distinti per cui questo può accadere, e per ognuno ci sono azioni diverse da intraprendere.
1. Perché una funzione potrebbe non essere disponibile
Ci sono due motivi principali per cui una funzione può apparire disattivata o non accessibile:
- Il piano della tua azienda non include questa funzione. deskbird offre diversi livelli di abbonamento e alcune funzioni sono disponibili solo nei piani di livello superiore. Se una funzione mostra il badge "richiesto upgrade" o è bloccata con un indicatore di piano, non è inclusa nell'abbonamento attuale della tua organizzazione.
- Il tuo ruolo o le tue autorizzazioni non permettono l'accesso a questa funzione. Anche se il piano della tua azienda include una funzione, il tuo amministratore potrebbe aver impostato l’Accesso limitato per determinati ruoli o gruppi di utenti. Ad esempio, alcuni tipi di prenotazione o opzioni di pianificazione potrebbero essere disponibili solo per specifici team o sedi.
2. Cosa fare
A seconda del motivo, ecco cosa puoi fare:
- Se sembra essere un problema di autorizzazioni — contatta il tuo amministratore deskbird (di solito qualcuno del team IT, HR o facility). Potrà verificare se il tuo account ha le autorizzazioni corrette o appartiene al gruppo giusto per accedere alla funzione, e abilitarla per te se necessario.
- Se sembra essere una limitazione del piano — informa il tuo amministratore che hai bisogno di accedere alla funzione. Potrà controllare il piano attuale della tua organizzazione e decidere se effettuare un upgrade. Non è necessario contattare direttamente il supporto deskbird; l’abbonamento viene gestito dall’amministratore.
💡 Se non sei sicuro del motivo, chiedi prima al tuo amministratore: dal pannello di amministrazione può vedere sia le tue autorizzazioni che i dettagli del piano della tua azienda.