deskbird Dock offre des contrôles de confidentialité flexibles, pour que tu puisses décider exactement quelles données personnelles Dock collecte — du suivi complet au niveau de l’utilisateur jusqu’à l’anonymat total. C’est particulièrement utile pour les organisations avec des exigences strictes en matière de confidentialité des données ou un comité d’entreprise actif. Le mode que tu choisis détermine quelles Analytics et automatisations sont disponibles, et à quel point les données sont identifiables, donc il vaut mieux bien réfléchir avant de déployer Dock.
📅 Support technique : pour toute question sur l’installation et la configuration de deskbird Dock, prends rendez-vous avec notre expert technique Dock. Ces sessions couvrent uniquement l’installation et les questions techniques sur deskbird Dock — pour tout le reste, contacte le support deskbird. Disponible en anglais, français et arabe.
- Où configurer les paramètres de confidentialité
- Modes disponibles
- Ce que chaque mode permet
- Impact sur Analytics en mode Anonyme
- Changer de mode
- Quand les automatisations ne fonctionnent pas
1. Où configurer les paramètres de confidentialité
Les paramètres de présence se trouvent dans une section dédiée deskbird Intelligence dans Admin, répartie sur ces pages :
- Guide d’installation : le point de départ pour configurer deskbird Intelligence.
- Détection de bureau : la configuration réseau qui indique à Dock dans quel bureau se trouve un appareil.
- Détection de ressource : l’association entre l’écran et le bureau.
- Confidentialité : choisis le mode de confidentialité et ses paramètres.
Pour configurer, va dans Admin > deskbird Intelligence > Confidentialité, sélectionne un mode, puis clique sur Enregistrer. Réinitialiser annule les modifications non enregistrées et restaure la dernière configuration sauvegardée.
2. Modes disponibles
| Mode | Ce qu’il fait | Idéal pour | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| Utilisateur authentifié (par défaut recommandé) | Chaque visite au bureau est liée à une personne précise. Chaque appareil est associé à un utilisateur deskbird nommé, donc toutes les Analytics et automatisations sont disponibles. Nécessite un compte deskbird actif pour chaque utilisateur. | Entreprises qui veulent toutes les fonctionnalités, y compris les automatisations de réservation. | Dans l’interface Admin uniquement pour les clients combinés (deskbird Intelligence + Booking). |
| Anonyme | Le bureau est suivi, jamais l’individu. L’activité est collectée uniquement au niveau du bureau et de l’entreprise, et n’est jamais liée à une personne, ni dans l’interface ni dans les exports. Le même appareil est toujours reconnu au fil du temps, donc l’utilisation des ressources et les rapports au niveau de l’appareil fonctionnent toujours. Aucun compte deskbird n’est nécessaire. | Entreprises avec des exigences strictes en matière de confidentialité des employés, ou des comités d’entreprise qui exigent l’anonymat total. | Dans l’interface Admin pour les clients deskbird Intelligence seuls ou combinés. Les clients combinés perdent les automatisations de réservation dans ce mode. |
💡 Remarque : Le mode Anonyme peut aussi faire tourner les identifiants des appareils chaque semaine, pour que les visites ne puissent pas être reliées d’une semaine à l’autre. Ce n’est pas en libre-service — contacte deskbird pour l’activer.
3. Ce que chaque mode permet
| Fonctionnalité | Utilisateur authentifié | Anonyme |
|---|---|---|
| Bureau & utilisation des ressources | ✅ | ✅ |
| Activité liée à un individu | ✅ | ❌ |
| Automatisation de réservation (auto enregistrement / auto-réservation) | ✅ | ❌ |
| Aucun individu n’est jamais identifiable | ❌ | ✅ |
4. Impact sur Analytics en mode Anonyme
En mode Anonyme, le changement s’applique au tableau de bord Workforce analytics, qui est basé sur les données de réservation et de planification. Les tableaux de bord Analytics Dock — Occupation des bureaux, étages et postes — sont toujours agrégés et basés sur les appareils, donc ils ne changent pas. Voir Occupancy analytics (deskbird Dock analytics).
5. Changer de mode
💡 Remarque : si tu utilises les automatisations de réservation de Dock (auto enregistrement, échange de bureau, création automatique de réservation), garde le mode Utilisateur authentifié.
⚠️ Important : changer le mode de confidentialité affecte les données déjà collectées :
- Utilisateur authentifié vers Anonyme supprime le lien utilisateur et les détails de l’appareil de tous les événements passés. L’historique d’occupation par bureau et par poste est conservé, mais les informations au niveau utilisateur sont supprimées définitivement.
- Anonyme vers Utilisateur authentifié ne récupère pas les anciennes données.
deskbird affiche un avertissement de confirmation avant d’appliquer un changement — lis-le bien avant de confirmer.
6. Quand les automatisations ne fonctionnent pas
Si l’auto enregistrement ou la réservation automatique de bureau ne se fait pas alors que la présence est détectée, vérifie dans cet ordre :
- Le mode de confidentialité du bureau. En mode Anonyme et en mode Entreprise, il n’y a pas d’identité utilisateur, donc les automatisations de réservation ne peuvent pas fonctionner.
- Si l’appareil est bien détecté sur le réseau de ce bureau.
- Si l’écran est bien associé au bureau.
L’enregistrement peut aussi être refusé par les règles de réservation classiques — enregistrement désactivé pour le bureau, politique de fermeture, restriction de réservation, ou l’utilisateur n’a pas le droit de réserver ce bureau. Aucun de ces cas ne génère de message visible pour l’admin.