La página de Perfil de la empresa es tu lugar central para configurar cómo aparece tu organización en deskbird, cómo se gestionan los contactos de facturación y comerciales, y cómo pueden acceder los usuarios a deskbird — desde el nombre de tu empresa y el logo de inicio de sesión hasta los detalles de facturación, métodos de autenticación y dominios de correo electrónico registrados.
Navega a Admin > Empresa > Perfil de la empresa para acceder a estos ajustes.
1. Identidad y marca
En la sección de Identidad y marca puedes actualizar dos cosas:
- Nombre de la empresa — El nombre de tu organización tal como aparece en deskbird. Actualiza este campo y haz clic en Guardar para aplicar el cambio.
- Logo de la empresa — El logo que se muestra en la pantalla de inicio de sesión de deskbird y en todas las aplicaciones de deskbird. Sube un archivo PNG, SVG o JPG (máx. 2MB) para reemplazar la marca predeterminada de deskbird por la tuya.
💡 Haz clic en Restablecer arriba a la derecha para descartar los cambios no guardados, o en Guardar para aplicarlos.
2. Facturación y contactos comerciales
La sección de Facturación y contactos comerciales permite a los administradores globales de la empresa gestionar directamente los datos de facturación en deskbird, sin necesidad de contactar con los equipos de CX o Finanzas de deskbird.
- Información de facturación — Haz clic en Gestionar contactos para actualizar el nombre y correo electrónico del contacto de facturación, además de un contacto comercial adicional.
- Dirección de facturación — Haz clic en Actualizar dirección para cambiar la dirección de facturación utilizada en las facturas. Los cambios se aplican a todas las facturas y documentos de facturación futuros.
- Métodos de pago — Haz clic en Actualizar métodos de pago para gestionar los métodos de pago utilizados en tu suscripción.
- Facturas — Haz clic en Ver facturas para ver, descargar y hacer seguimiento de las facturas de tu empresa.
💡 Esta información se gestiona a través del socio de facturación de deskbird, Chargebee. Cualquier cambio que hagas en esta página de deskbird se actualiza automáticamente en Chargebee.
⚠️ Si tu empresa tiene una factura pendiente de pago, aparecerá un banner en la parte superior de la app que dirige al administrador al centro de facturación, donde se puede pagar la factura directamente desde el portal.
💡 Solo los administradores globales de la empresa pueden acceder y editar los datos de facturación. Si tu empresa aún no está configurada en Chargebee, la ventana de facturación no se abrirá y verás un error — contacta con tu Customer Success Manager si esto ocurre.
3. Autenticación
La sección de Autenticación controla qué métodos de inicio de sesión están disponibles para tus usuarios. Activa o desactiva cada opción de forma independiente usando los interruptores.
- Correo electrónico de la empresa — Los usuarios inician sesión con su correo de trabajo y una contraseña.
- Google Workspace — Los usuarios inician sesión usando su cuenta de Google Workspace (OAuth SSO).
- Microsoft Workspace — Los usuarios inician sesión usando su cuenta de Microsoft Workspace (OAuth SSO).
- SAML 2.0 — Permite el Inicio de sesión único (SSO) a través de un proveedor de identidad SAML. ⚠️ La configuración de SAML requiere asistencia — contacta con tu Customer Success Manager para activar y configurar esta opción.
⚠️ Desactivar una opción de inicio de sesión no la elimina de la pantalla de inicio. Los usuarios seguirán viendo la opción, pero la autenticación fallará si el método está desactivado.
💡 Puedes activar varios métodos de autenticación al mismo tiempo. Los usuarios verán todas las opciones activas en la pantalla de inicio de sesión.
4. Dominios
La sección de Dominios muestra los dominios de correo electrónico registrados para tu empresa en deskbird (por ejemplo, @tuempresa.com). Estos dominios determinan si la dirección de correo de un usuario pertenece a tu organización. Para registrar dominios adicionales, contacta con tu Customer Success Manager, ya que esto no se puede hacer directamente desde esta pantalla.
El interruptor Permitir auto-registro para dominios verificados controla si los usuarios pueden crear su propia cuenta de deskbird:
- Interruptor desactivado — Los usuarios solo pueden acceder a deskbird si reciben una invitación directa (invitación manual, aprovisionamiento SCIM, una integración con HRIS o Carga de usuarios por CSV). Nadie puede auto-registrarse, incluso si su correo coincide con el dominio de la empresa.
- Interruptor activado — Los usuarios con una dirección de correo que coincida con uno de tus dominios registrados pueden crear una cuenta de deskbird sin invitación, además de poder ser invitados directamente. Las invitaciones de administradores siempre están permitidas, sin importar este ajuste.
⚠️ Si activas el auto-registro, asegúrate de que tus dominios registrados estén actualizados.
5. Preguntas frecuentes
No. Los dominios registrados solo pueden ser añadidos o eliminados por tu Customer Success Manager o el soporte de deskbird. Si necesitas registrar un nuevo dominio o eliminar uno existente, contacta directamente con tu CSM o con Soporte.
Cuando este interruptor está desactivado, los usuarios solo pueden acceder a deskbird si reciben una invitación directa (invitación manual, SCIM, integración con HRIS, o Carga de usuarios por CSV). Cuando está activado, los usuarios con una dirección de correo que coincida con uno de tus dominios registrados también pueden crear una cuenta de deskbird por sí mismos. Las invitaciones de administradores siempre están permitidas, sin importar este ajuste.
Sí. Puedes activar cualquier combinación de Correo electrónico de la empresa, Google Workspace, Microsoft Workspace y SAML 2.0. Todos los métodos activos se muestran en la pantalla de inicio de sesión de deskbird, y los usuarios pueden elegir el que les corresponda. Ten en cuenta que desactivar un método no lo elimina de la pantalla de inicio — los usuarios lo seguirán viendo, pero la autenticación fallará si el método está desactivado.
La configuración de SAML 2.0 requiere soporte de deskbird. Para configurarlo, sigue la guía correspondiente del centro de ayuda. El interruptor solo funcionará una vez que SAML haya sido configurado por el equipo de deskbird.
Solo los administradores globales de la empresa pueden ver y editar los datos de facturación.
Aparecerá un banner en la parte superior de la app que dirige al administrador al centro de facturación. Desde ahí, la factura pendiente se puede pagar inmediatamente a través del portal.
Contacta con tu Customer Success Manager para resolverlo.
Ve a Admin > Empresa > Perfil de la empresa. Necesitas acceso de administrador para ver y editar estos ajustes; los datos de facturación en concreto requieren acceso de administrador global de la empresa.