La guía de configuración les da a los administradores globales un punto de partida claro en deskbird y una hoja de ruta paso a paso para poner todo en marcha. En vez de explorar la sección de administración por tu cuenta, la guía te lleva por las tareas de configuración que son relevantes para la suscripción de tu empresa, con consejos y enlaces directos a los ajustes correctos y a artículos del Centro de ayuda en el camino.
- Quién puede acceder a la guía de configuración
- Abrir la guía de configuración
- Completar los pasos de configuración
- Volver a la guía después de la configuración
- Preguntas frecuentes
1. Quién puede acceder a la guía de configuración
La guía de configuración está disponible para todos los usuarios con el rol de Administrador global.
- Empresas nuevas: Durante los primeros 3 meses con deskbird, la guía aparece en la parte superior de la sección de administración para todos los administradores globales.
- Todas las empresas: Los administradores globales pueden abrir la guía en cualquier momento desde su foto de perfil o iniciales > Guía de configuración.
💡 Si quieres que la guía se muestre (o deje de mostrarse) en la parte superior de la sección de administración para tu empresa, contacta a tu persona de contacto en deskbird o a nuestro equipo de soporte.
2. Abrir la guía de configuración
Hay dos formas de abrir la guía:
- Desde la sección de administración: Ve a Administración. Si tu empresa se unió a deskbird en los últimos 3 meses, la guía de configuración aparece en la parte superior de la página.
- Desde tu perfil: Haz clic en tu foto de perfil o iniciales en la esquina inferior izquierda y selecciona Guía de configuración.
3. Completar los pasos de configuración
La guía muestra los pasos necesarios para dejar deskbird listo para tus empleados. Los pasos se adaptan a la suscripción de tu empresa, así que solo verás lo que es relevante para tu plan.
Cada paso incluye:
- Consejos contextuales que explican qué configurar y por qué
- Un enlace directo a los ajustes relevantes en la sección de administración
- Un enlace al artículo correspondiente del Centro de ayuda para instrucciones detalladas
Para completar un paso:
- Abre el paso y lee los consejos.
- Usa el enlace para ir a los ajustes relevantes y completa la configuración.
- Vuelve a la guía de configuración y marca la casilla para indicar que el paso está hecho, o márcalo como omitido si no aplica para tu empresa.
Los pasos completados se colapsan automáticamente, así puedes concentrarte en lo que aún falta.
⚠️ Los pasos no se marcan como hechos automáticamente cuando cambias un ajuste. Marca la casilla manualmente para mantener tu progreso actualizado.
4. Volver a la guía después de la configuración
La guía de configuración sigue disponible después de completar todos los pasos. Ábrela en cualquier momento desde tu foto de perfil o iniciales > Guía de configuración.
Esto es útil para:
- Encontrar y revisar rápidamente ajustes específicos más adelante
- Incorporar a un nuevo administrador global con una visión general ya preparada de la configuración
5. Preguntas frecuentes
La guía solo se muestra en la parte superior de la sección de administración para administradores globales en empresas que llevan menos de 3 meses usando deskbird. Revisa lo siguiente:
- Tu rol es Administrador global. Otros roles de administrador no tienen acceso a la guía.
- Si tu empresa lleva más de 3 meses con deskbird, abre la guía desde tu foto de perfil o iniciales > Guía de configuración.
Los pasos se adaptan a la suscripción de tu empresa. Las funciones que no forman parte de tu plan no aparecen en la guía.
Los pasos no se actualizan automáticamente según tus ajustes. Marca la casilla del paso en la guía de configuración para indicarlo como hecho.
Sí. Ponte en contacto con tu persona de contacto en deskbird o con nuestro equipo de soporte y ajustaremos si la guía se muestra en la parte superior de la sección de administración para tu empresa.