La página de Perfil de la empresa en deskbird es tu lugar central para configurar cómo aparece tu organización en la app y cómo pueden acceder los usuarios. Desde el nombre de la empresa y el logo de inicio de sesión hasta los métodos de autenticación, dominios de correo electrónico registrados y reglas de registro: aquí se gestiona todo lo relacionado con la puerta de entrada a tu espacio de trabajo en deskbird.
1. Configuración general
Ve a Admin > Empresa > Perfil de la empresa para acceder a esta configuración.
En la sección General puedes actualizar dos cosas:
- Nombre de la empresa: El nombre de tu organización tal como aparece en deskbird. Actualiza este campo y haz clic en Guardar para aplicar el cambio.
- Logo de la empresa: El logo que se muestra en la pantalla de inicio de sesión de deskbird para tus usuarios. Sube una imagen para reemplazar la marca predeterminada de deskbird por la tuya. Esto es especialmente útil para ofrecer una experiencia personalizada y coherente cuando los usuarios inician sesión por primera vez.
💡 Haz clic en Restablecer en la parte superior derecha para descartar los cambios no guardados, o en Guardar para aplicarlos.
2. Opciones de autenticación
La sección de Autenticación controla qué métodos de inicio de sesión están disponibles para tus usuarios. Puedes activar o desactivar cada opción de forma independiente usando los interruptores.
- Correo electrónico de la empresa: Los usuarios inician sesión con su correo corporativo y una contraseña.
- Google: Los usuarios inician sesión usando su cuenta de Google (OAuth SSO).
- Microsoft: Los usuarios inician sesión usando su cuenta de Microsoft (OAuth SSO).
- SAML: Permite el Inicio de sesión único (SSO) a través de un proveedor de identidad SAML. La configuración requiere tu ID de proveedor (ingrésalo en el campo de proveedor SAML debajo de los interruptores). ⚠️ La configuración de SAML requiere asistencia: contacta a tu Customer Success Manager para habilitar y configurar esta opción.
💡 Puedes activar varios métodos de autenticación al mismo tiempo. Los usuarios verán todas las opciones activas en la pantalla de inicio de sesión.
3. Dominios
La sección de Dominios muestra los dominios de correo electrónico registrados para tu empresa en deskbird (por ejemplo, @tuempresa.com). Estos dominios determinan si la dirección de correo de un usuario pertenece a tu organización, lo cual es esencial para controlar el auto-registro. Para agregar o eliminar dominios, contacta a tu Customer Success Manager, ya que no se puede hacer directamente desde esta pantalla.
4. Modo de registro
La configuración de Modo de registro (que se encuentra en la sección Dominios) controla cómo pueden unirse nuevos usuarios a tu espacio de trabajo en deskbird. Hay dos opciones:
- Registro solo por invitación: Los nuevos usuarios solo pueden acceder a deskbird si reciben una invitación directa. Nadie puede auto-registrarse, aunque tenga un correo con dominio de la empresa. Usa este modo cuando el acceso de usuarios se gestiona mediante aprovisionamiento SCIM, una integración con HRIS, Carga de usuarios por CSV o invitaciones manuales.
- Registro por invitación o auto-registro con dominios registrados (recomendado): Además de las invitaciones, cualquier persona con una dirección de correo que coincida con uno de tus dominios registrados puede crear una cuenta en deskbird por sí misma. Esto es ideal para un Onboarding abierto donde quieres minimizar el trabajo administrativo.
⚠️ Si cambias al modo de auto-registro, asegúrate de que tus dominios registrados estén actualizados.
5. Preguntas frecuentes
No. Los dominios registrados solo pueden ser agregados o eliminados por tu Customer Success Manager. Si necesitas registrar un nuevo dominio o eliminar uno existente, por favor contacta directamente a tu CSM.
Solo por invitación significa que un usuario debe recibir una invitación (ya sea manual, por SCIM, integración con HRIS o Carga de usuarios por CSV) antes de poder acceder a deskbird. Nadie puede crear una cuenta por su cuenta.
Auto-registro con dominios registrados permite que cualquier persona cuyo correo electrónico coincida con un dominio registrado de la empresa cree una cuenta en deskbird sin necesidad de invitación. Esto reduce el trabajo de Onboarding, pero requiere que tu lista de dominios esté correcta y actualizada.
Sí. Puedes activar cualquier combinación de correo de la empresa, Google, Microsoft y SAML. Todos los métodos activos se mostrarán en la pantalla de inicio de sesión de deskbird y los usuarios podrán elegir el que les corresponda.
La configuración de SAML (Inicio de sesión único) requiere soporte de deskbird. Para configurarlo, contacta a tu Customer Success Manager y proporciona tu ID de proveedor SAML. El interruptor solo funcionará una vez que SAML haya sido configurado por el equipo de deskbird.
Ve a Admin > Empresa > Perfil de la empresa. Necesitas acceso de administrador para ver y editar esta configuración.