La pagina Profilo aziendale è il punto centrale dove puoi configurare come la tua organizzazione appare nell'app e come gli utenti possono accedervi — dal nome aziendale e il logo di accesso ai metodi di autenticazione, domini email registrati e regole di registrazione.
Vai su Admin > Azienda > Profilo aziendale per accedere a queste impostazioni.
1. Impostazioni generali
Nella sezione Generale puoi aggiornare due cose:
- Nome azienda — Il nome della tua organizzazione così come appare su deskbird. Aggiorna questo campo e clicca su Salva per applicare la modifica.
- Logo aziendale — Il logo visualizzato nella schermata di accesso di deskbird per i tuoi utenti. Carica un'immagine per sostituire il branding predefinito di deskbird con il tuo. Utile per offrire un'esperienza personalizzata e coerente quando gli utenti accedono per la prima volta.
💡 Clicca su Reimposta in alto a destra per annullare le modifiche non salvate, oppure su Salva per applicarle.
2. Opzioni di autenticazione
La sezione Autenticazione controlla quali metodi di accesso sono disponibili per i tuoi utenti. Puoi attivare o disattivare ogni opzione in modo indipendente tramite gli interruttori.
- Email aziendale — Gli utenti accedono con il loro indirizzo email di lavoro e una password.
- Google — Gli utenti accedono utilizzando il loro account Google (OAuth SSO).
- Microsoft — Gli utenti accedono utilizzando il loro account Microsoft (OAuth SSO).
- SAML — Abilita il Single Sign-on (SSO) tramite un provider di identità SAML. La configurazione richiede il tuo Provider ID (inseriscilo nel campo del provider SAML sotto gli interruttori). ⚠️ La configurazione SAML richiede assistenza — contatta il tuo Customer Success Manager per abilitare e configurare questa opzione.
💡 Puoi abilitare più metodi di autenticazione contemporaneamente. Gli utenti vedranno tutte le opzioni attive nella schermata di accesso.
3. Domini
La sezione Domini elenca i domini email registrati per la tua azienda su deskbird (ad esempio, @tuazienda.com). Questi domini determinano se l'indirizzo email di un utente appartiene alla tua organizzazione — fondamentale per controllare l'auto-registrazione. Per aggiungere o rimuovere domini, contatta il tuo Customer Success Manager, poiché non è possibile farlo direttamente da questa schermata.
4. Modalità di registrazione
L'impostazione Modalità di registrazione (che si trova nella sezione Domini) controlla come i nuovi utenti possono unirsi al tuo workspace deskbird. Ci sono due opzioni:
- Registrazione solo su invito — I nuovi utenti possono accedere a deskbird solo se ricevono un invito diretto. Nessuno può auto-registrarsi, anche se ha un dominio email aziendale corrispondente. Usa questa modalità quando l'accesso degli utenti è gestito tramite provisioning SCIM, un'integrazione HRIS, Upload utenti tramite CSV o inviti manuali.
- Registrazione su invito o auto-registrazione con domini registrati (consigliato) — Oltre agli inviti, chiunque abbia un indirizzo email che corrisponde a uno dei tuoi domini registrati può creare autonomamente un account deskbird. Ideale per un onboarding aperto dove vuoi ridurre al minimo il lavoro amministrativo.
⚠️ Se passi alla modalità di auto-registrazione, assicurati che i tuoi domini registrati siano aggiornati.
5. FAQ
No. I domini registrati possono essere aggiunti o rimossi solo dal tuo Customer Success Manager. Se hai bisogno di registrare un nuovo dominio o rimuoverne uno esistente, contatta direttamente il tuo CSM.
Solo su invito significa che un utente deve ricevere un invito (tramite invito manuale, SCIM, integrazione HRIS o Upload utenti tramite CSV) prima di poter accedere a deskbird. Nessuno può creare un account autonomamente.
Auto-registrazione con domini registrati permette a chiunque abbia un indirizzo email che corrisponde a un dominio aziendale registrato di creare un account deskbird senza bisogno di un invito. Questo riduce il carico di lavoro per l'onboarding ma richiede che la lista dei tuoi domini sia accurata e aggiornata.
Sì. Puoi abilitare qualsiasi combinazione di Email aziendale, Google, Microsoft e SAML. Tutti i metodi attivi saranno mostrati nella schermata di accesso di deskbird e gli utenti potranno scegliere quello che preferiscono.
La configurazione SAML richiede il supporto di deskbird. Per configurarla, contatta il tuo Customer Success Manager e fornisci il tuo SAML Provider ID. L'interruttore diventerà attivo solo dopo che SAML sarà stato configurato dal team deskbird.
Vai su Admin > Azienda > Profilo aziendale. Devi avere accesso admin per visualizzare e modificare queste impostazioni.