deskbird offre diversi modi per accedere, dalle semplici credenziali email e password fino al Single Sign-on (SSO) di livello enterprise. Questo articolo ti dà una panoramica di tutti i metodi di accesso disponibili, così puoi scegliere e configurare quello giusto per la tua organizzazione.
💡 Buono a sapersi: La schermata di accesso mostra tutte le opzioni di accesso disponibili (ad esempio email e password, Google, Microsoft e SSO), indipendentemente da quali metodi la tua azienda abbia configurato. Le policy di accesso della tua azienda vengono comunque applicate. Se un utente seleziona un'opzione non abilitata per la tua organizzazione, l'accesso non andrà a buon fine e vedrà un errore. Consiglia agli utenti di usare il metodo scelto dalla tua azienda, oppure di cercare l'etichetta "Ultimo utilizzato" sulla loro schermata di accesso.
- La pagina di accesso
- Accesso con email e password
- Accesso con Microsoft
- Accesso con Google
- SSO con Okta (SAML 2.0)
- SSO con Keycloak (SAML 2.0)
- SSO con SAML 2.0 personalizzato
- Domande frequenti
1. La pagina di accesso
La pagina di accesso mostra direttamente ogni metodo di accesso, così gli utenti possono scegliere quello usato dalla loro azienda:
Etichetta "Ultimo utilizzato"
Un'etichetta "Ultimo utilizzato" appare accanto al metodo di accesso scelto dall'utente l'ultima volta (sullo stesso dispositivo e browser, finché la cache non viene cancellata), così può selezionare rapidamente l'opzione giusta.
Microsoft e Google nella prima schermata
Gli utenti selezionano direttamente Microsoft o Google, senza dover prima digitare l'indirizzo email.
Sicurezza
Il flusso di accesso limita le informazioni visibili prima dell'autenticazione, aiutando a proteggere i dati aziendali e riducendo il rischio di tentativi di scoperta automatica.
💡 Buono a sapersi: Il percorso della pagina di accesso è /sign-in/landing. I vecchi segnalibri vengono reindirizzati automaticamente.
2. Accesso con email e password
L'accesso con email e password è disponibile di default per tutti gli utenti e non richiede alcuna configurazione da parte dell'admin. Gli utenti accedono con il loro indirizzo email e una password personale. Se non hanno ancora impostato una password, possono usare Password dimenticata? nella schermata di accesso per crearne una.
💡 Una volta configurato SSO o SCIM, valuta di disabilitare l'accesso con email e password per assicurarti che tutti gli utenti si autentichino tramite il tuo identity provider e per evitare account duplicati. Puoi gestire questa impostazione in Admin > Azienda: Impostazioni generali > Autenticazione.
3. Accesso con Microsoft
Gli utenti possono autenticarsi tramite Microsoft Entra ID (precedentemente Azure AD) usando il loro account Microsoft aziendale. Un admin IT con diritti di Global Admin deve concedere i permessi necessari per attivare l'integrazione.
Con la nuova pagina di accesso, l'opzione Microsoft appare direttamente nella prima schermata — non serve inserire prima l'indirizzo email.
👉 Leggi l'articolo completo sulla configurazione
4. Accesso con Google
L'accesso con Google è disponibile di default — non serve alcuna configurazione. Se la tua organizzazione usa Google Workspace, gli utenti possono accedere selezionando l'opzione Google nella schermata di accesso.
Con la nuova pagina di accesso, l'opzione Google appare direttamente nella prima schermata — non serve inserire prima l'email.
👉 Leggi l'articolo completo sulla configurazione
5. SSO con Okta (SAML 2.0)
deskbird si integra con Okta tramite SAML 2.0 per consentire un'autenticazione sicura tramite il tuo ambiente Okta esistente. Questa soluzione è ideale per le aziende che usano Okta come identity provider (IdP).
👉 Leggi l'articolo completo sulla configurazione
6. SSO con Keycloak (SAML 2.0)
Se la tua azienda utilizza Keycloak per la gestione delle identità, puoi configurare SSO con deskbird tramite SAML. Questo garantisce un controllo sicuro degli accessi tra i sistemi.
👉 Leggi l'articolo completo sulla configurazione
7. SSO con SAML 2.0 personalizzato
Usi già un altro identity provider compatibile con SAML 2.0? deskbird supporta configurazioni SAML 2.0 personalizzate per la massima flessibilità a livello enterprise — così puoi collegare praticamente qualsiasi IdP che supporti SAML.
👉 Leggi l'articolo completo sulla configurazione
8. Domande frequenti
Tutte le opzioni di accesso (Google, Microsoft, email/password, SSO) vengono mostrate nella schermata di accesso per mantenere un'esperienza coerente e per limitare ciò che viene rivelato sulla configurazione della tua azienda prima dell'autenticazione. Le policy di accesso della tua azienda vengono comunque applicate: se un utente seleziona un'opzione non abilitata, l'accesso non proseguirà e vedrà un messaggio di errore. Consiglia agli utenti di usare solo il metodo configurato dalla tua azienda.
No. L'URL di accesso è cambiato, ma i vecchi URL vengono reindirizzati automaticamente alla nuova pagina di accesso. I segnalibri degli utenti continueranno a funzionare senza bisogno di alcuna azione.
Non ancora. L'app mobile utilizza attualmente il precedente flusso di accesso. Verrà aggiornata come parte della più ampia migrazione dell'autenticazione.
No. Le configurazioni SSO esistenti continueranno a funzionare come prima. Il cambiamento riguarda solo l'aspetto della schermata di accesso e il modo in cui viene avviato il flusso di accesso.
La MFA viene applicata a livello di Identity Provider (IdP), non direttamente all'interno di deskbird. Quando si accede tramite SAML o Microsoft OAuth, gli utenti vengono reindirizzati all'IdP della tua azienda (ad esempio Microsoft Entra ID), che applica tutte le policy MFA configurate — incluso Microsoft Authenticator. deskbird riceve semplicemente il token o l'asserzione autenticata dopo che l'IdP ha completato il flusso completo di autenticazione e MFA. Questo significa che il tuo team IT mantiene il pieno controllo sull'applicazione della MFA.