Le guide de configuration offre aux administrateurs globaux un point de départ clair dans deskbird et une feuille de route étape par étape jusqu'à la mise en service. Plutôt que d'explorer la section Admin par toi-même, le guide te fait parcourir les tâches de configuration adaptées à l'abonnement de ton entreprise, avec des astuces et des liens directs vers les bons paramètres et articles du Centre d'aide tout au long du processus.
- Qui peut accéder au guide de configuration
- Ouvrir le guide de configuration
- Suivre les étapes de configuration
- Revenir au guide après la configuration
- FAQ
1. Qui peut accéder au guide de configuration
Le guide de configuration est disponible pour tous les utilisateurs ayant le rôle Administrateur global.
- Nouvelles entreprises : Pendant les 3 premiers mois avec deskbird, le guide s'affiche en haut de la section Admin pour tous les administrateurs globaux.
- Toutes les entreprises : Les administrateurs globaux peuvent ouvrir le guide à tout moment via leur photo de profil ou leurs initiales > Guide de configuration.
💡 Si le guide doit (ou ne doit pas) s'afficher en haut de la section Admin pour ton entreprise, contacte ton interlocuteur deskbird ou notre équipe support.
2. Ouvrir le guide de configuration
Il y a deux façons d'ouvrir le guide :
- Depuis la section Admin : Va dans Admin. Si ton entreprise a rejoint deskbird il y a moins de 3 mois, le guide de configuration apparaît en haut de la page.
- Depuis ton profil : Clique sur ta photo de profil ou tes initiales en bas à gauche, puis sélectionne Guide de configuration.
3. Suivre les étapes de configuration
Le guide liste les étapes nécessaires pour préparer deskbird pour tes collègues. Les étapes sont adaptées à l'abonnement de ton entreprise, donc tu ne vois que ce qui est pertinent pour ton plan.
Chaque étape comprend :
- Des astuces contextuelles expliquant quoi configurer et pourquoi
- Un lien direct vers les paramètres concernés dans la section Admin
- Un lien vers l'article du Centre d'aide correspondant pour des instructions détaillées
Pour valider une étape :
- Ouvre l'étape et lis les astuces.
- Utilise le lien pour accéder aux paramètres concernés et termine la configuration.
- Reviens au guide de configuration et coche la case pour marquer l'étape comme terminée, ou indique qu'elle ne s'applique pas à ton entreprise.
Les étapes terminées se replient automatiquement, pour que tu puisses te concentrer sur ce qu'il reste à faire.
⚠️ Les étapes ne sont pas cochées automatiquement quand tu modifies un paramètre. Pense à cocher la case manuellement pour garder ta progression à jour.
4. Revenir au guide après la configuration
Le guide de configuration reste accessible même après avoir terminé toutes les étapes. Tu peux l'ouvrir à tout moment via ta photo de profil ou tes initiales > Guide de configuration.
C'est utile pour :
- Retrouver et revoir rapidement certains paramètres plus tard
- Intégrer un nouvel administrateur global avec une vue d'ensemble prête à l'emploi de la configuration
5. FAQ
Le guide s'affiche uniquement en haut de la section Admin pour les administrateurs globaux dans les entreprises qui utilisent deskbird depuis moins de 3 mois. Vérifie les points suivants :
- Ton rôle est Administrateur global. Les autres rôles d'admin n'ont pas accès au guide.
- Si ton entreprise utilise deskbird depuis plus de 3 mois, ouvre le guide via ta photo de profil ou tes initiales > Guide de configuration.
Les étapes sont adaptées à l'abonnement de ton entreprise. Les fonctionnalités qui ne font pas partie de ton plan ne sont pas affichées dans le guide.
Les étapes ne se mettent pas à jour automatiquement selon tes paramètres. Coche la case de l'étape dans le guide de configuration pour la marquer comme terminée.
Oui. Contacte ton interlocuteur deskbird ou notre équipe support, et nous ajusterons l'affichage du guide en haut de la section Admin pour ton entreprise.